데이터가 중요한 고객경험을 제공하는 열쇠기 때문에 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. 어떤 사람들은 데이터를 '새로운 석유'라고 부르기도 한다. 데이터양이 급증하는 환경에서 비즈니스의 핵심은 데이터의 정체성을 이해하는 데 있다. 이는 데이터베이스 마... ...
세일즈포스는 초기 클라우드 시장에 진입했으나 주요 퍼블릭 클라우드 업체 목록에 들어가 있지 않다. 그렇다고 세일즈포스가 클라우드 시장에 늦게 것도 아니다.   ⓒDreamstime 가트너의 리서치 디렉터의 분석에 따르면 아마존웹서비스(A... ...
많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ... ...
고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ... ...
세빗 컨퍼런스의 패널 토의 참가 기업인 캔버, 구글, 링크드인, 레드벌룬이 데이터를 활용해 마케팅에 접근하는 가장 효과적인 방식을 모색하면서 알게 된 정보를 공유했다.     ⓒGetty Images Bank 대조군 데이터, 경... ...
스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po... ...
디지털 기술에 대한 소비자의 기대로 마테크(Martech) 예산이 전반적으로 증가하고 있다.   글로벌 보고서에 따르면 지난해 마테크 도입 규모가 미화 1,230억 달러를 넘어섰으며 전년 대비 22% 늘어났다.    ⓒWa... ...
프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    ⓒGetty Images... ...
2019.09.25
마이크로소프트가 ERP·CRM 솔루션인 다이내믹스 365(Dynamics 365) 서비스에 온라인 커머스와 리테일 스토어 관리 기능을 추가했다. '커머스(Commerce)'와 '커넥티드 스토어(Connected Store)' 애플리케이션을 통해서다. ... ...
최신 세일즈포스 재무 결과에 따르면, FY20 2분기에 마케팅과 커머스 클라우드 매출이 지난해 같은 기간보다 무려 36%나 증가했다.    ⓒSalesforce 2분기와 반기 재무 실적을 발표한 세일즈포스는 2019년 7월 31... ...
AI 프로젝트가 기대에 미치지 못하는 주된 이유 중 하나는 데이터에 있다. 그러나 실수를 통해 배우고 장기적으로 노력할 수 있다면 AI 프로젝트가 더 나은 결과를 가져올 것이다.   ⓒGetty Images Bank 미스터 쿠퍼(Mr.... ...
세일즈포스가 CRM 솔루션에 블록체인 기술을 적용해, 기업이 보다 쉽고 안전하게 산재된 데이터를 관리하고 공유할 수 있도록 지원할 예정이라고 밝혔다.  특히, 별도의 복잡한 코딩 과정 없이 GUI 기반의 간단한 클릭으로 블록체인 네트워크를 ... ...
스포츠 업계가 디지털 기술을 활용하여 팬 경험을 향상하고 기존 비즈니스 모델에 대한 위협에 대처하고 있다. 기술을 통해 프로 스포츠가 데이터 지향적이며 디지털 방식으로 개선되고 있지만 가장 큰 영향은 아마도 경기장 밖에서 일어나고 있을 것이다.&nb... ...
아이비리그 멤버인 코넬대의 교육 목표는 차세대 글로벌 시민을 교육하고 코넬 커뮤니티를 포함한 모든 커뮤니티의 광범위한 탐구 문화를 촉진하는 것이다.   ⓒ Getty Images Bank 코넬대는 이를 장려하기 위해 다양한 프로... ...
에버게이지(Evergage)와 다이나믹 일드(Dynamic Yield)가 현재 시장에서 가장 혁신적이고 포괄적인 개인화 엔진 기술 업체로 꼽혔다.    ⓒGetty Images Bank 가트너의 독립형 개인화 엔진에 관한 최신 ... ...
  1. 쿠키 없는 세상에서 데이터의 미래는?

  2. 3일 전
  3. 데이터가 중요한 고객경험을 제공하는 열쇠기 때문에 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. 어떤 사람들은 데이터를 '새로운 석유'라고 부르기도 한다. 데이터양이 급증하는 환경에서 비즈니스의 핵심은 데이터의 정체성을 이해하는 데 있다. 이는 데이터베이스 마...

  4. '주요 퍼블릭 클라우드 업체 목록에 없다' 세일즈포스의 차별화 전략

  5. 2019.11.28
  6. 세일즈포스는 초기 클라우드 시장에 진입했으나 주요 퍼블릭 클라우드 업체 목록에 들어가 있지 않다. 그렇다고 세일즈포스가 클라우드 시장에 늦게 것도 아니다.   ⓒDreamstime 가트너의 리서치 디렉터의 분석에 따르면 아마존웹서비스(A...

  7. 브랜드 열에 하나만 '고객 데이터를 효과적으로 사용' <포레스터>

  8. 2019.11.20
  9. 많은 브랜드가 고객에 대한 통일된 관점을 만들고자 분투하고 있으나 11%의 브랜드만이 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 것으로 조사됐다.    ⓒDreamstime 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 대해 과대광고가 있지만, 새로운 ...

  10. '목적은 CX 향상' CIO가 알아야 할 고객 여정 지도 작성

  11. 2019.11.11
  12. 고객 여정 지도는 고객경험을 향상하는 데 널리 쓰이는 도구다. 고객 여정 분석 같은 기술과 함께 고객 여정 지도를 최대한 활용하는 방법을 소개한다.  고객의 우선순위를 파악하는 것은 새로운 것이 아니다. 그러나, 어도비의 최신 디지털 동향 ...

  13. 데이터 기반 마케팅 '+α'는 무엇? 구글·링크드인·레드벌룬·캔버 패널 토의

  14. 2019.11.07
  15. 세빗 컨퍼런스의 패널 토의 참가 기업인 캔버, 구글, 링크드인, 레드벌룬이 데이터를 활용해 마케팅에 접근하는 가장 효과적인 방식을 모색하면서 알게 된 정보를 공유했다.     ⓒGetty Images Bank 대조군 데이터, 경...

  16. '혁신적인 고객 프로그램으로 차별화' KFC·나이키·보그 사례

  17. 2019.11.05
  18. 스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po...

  19. 지난해 전세계 마테크 도입 22% 증가… 1,230억 달러

  20. 2019.10.17
  21. 디지털 기술에 대한 소비자의 기대로 마테크(Martech) 예산이 전반적으로 증가하고 있다.   글로벌 보고서에 따르면 지난해 마테크 도입 규모가 미화 1,230억 달러를 넘어섰으며 전년 대비 22% 늘어났다.    ⓒWa...

  22. 주가 폭락, 벌금, 소송으로 이어진 'ERP 흑역사 15건'

  23. 2019.10.08
  24. 프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    ⓒGetty Images...

  25. "이커머스·리테일 관련 기능 강화"··· MS 다이내믹스 365 용 새 모듈 발표

  26. 2019.09.25
  27. 마이크로소프트가 ERP·CRM 솔루션인 다이내믹스 365(Dynamics 365) 서비스에 온라인 커머스와 리테일 스토어 관리 기능을 추가했다. '커머스(Commerce)'와 '커넥티드 스토어(Connected Store)' 애플리케이션을 통해서다. ...

  28. 세일즈포스, 마케팅과 커머스 클라우드 분기 매출 36% 증가

  29. 2019.08.27
  30. 최신 세일즈포스 재무 결과에 따르면, FY20 2분기에 마케팅과 커머스 클라우드 매출이 지난해 같은 기간보다 무려 36%나 증가했다.    ⓒSalesforce 2분기와 반기 재무 실적을 발표한 세일즈포스는 2019년 7월 31...

  31. '바보야, 문제는 데이터야!' AI가 프로젝트가 폭망한 6가지 이유

  32. 2019.08.09
  33. AI 프로젝트가 기대에 미치지 못하는 주된 이유 중 하나는 데이터에 있다. 그러나 실수를 통해 배우고 장기적으로 노력할 수 있다면 AI 프로젝트가 더 나은 결과를 가져올 것이다.   ⓒGetty Images Bank 미스터 쿠퍼(Mr....

  34. 세일즈포스, CRM 솔루션에 로우 코드 블록체인 플랫폼 첫 적용

  35. 2019.08.06
  36. 세일즈포스가 CRM 솔루션에 블록체인 기술을 적용해, 기업이 보다 쉽고 안전하게 산재된 데이터를 관리하고 공유할 수 있도록 지원할 예정이라고 밝혔다.  특히, 별도의 복잡한 코딩 과정 없이 GUI 기반의 간단한 클릭으로 블록체인 네트워크를 ...

  37. '경기장 안팎 스포츠 팬 경험 바꾼다' FIFA∙NBA의 디지털 기술 활용

  38. 2019.08.05
  39. 스포츠 업계가 디지털 기술을 활용하여 팬 경험을 향상하고 기존 비즈니스 모델에 대한 위협에 대처하고 있다. 기술을 통해 프로 스포츠가 데이터 지향적이며 디지털 방식으로 개선되고 있지만 가장 큰 영향은 아마도 경기장 밖에서 일어나고 있을 것이다.&nb...

  40. "CMS와 CRM의 결합" 코넬대의 '특별한' 학생 경험 개선사례

  41. 2019.07.15
  42. 아이비리그 멤버인 코넬대의 교육 목표는 차세대 글로벌 시민을 교육하고 코넬 커뮤니티를 포함한 모든 커뮤니티의 광범위한 탐구 문화를 촉진하는 것이다.   ⓒ Getty Images Bank 코넬대는 이를 장려하기 위해 다양한 프로...

  43. 가트너가 꼽은 최고의 개인화 엔진은? 에버게이지와 다이나믹 일드

  44. 2019.07.11
  45. 에버게이지(Evergage)와 다이나믹 일드(Dynamic Yield)가 현재 시장에서 가장 혁신적이고 포괄적인 개인화 엔진 기술 업체로 꼽혔다.    ⓒGetty Images Bank 가트너의 독립형 개인화 엔진에 관한 최신 ...

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