대부분의 사람들이 클라우드 앱에 대해 기존의 소프트웨어 프로젝트보다 한층 빠르고, 편리한 그런 것이라고 말하고 있다. 맞는 말이다. 클라우드 프로젝트는 그럴 수 있다. 제대로만 도입이 이뤄진다면, 이것들은 몇 개의 소프트웨어가 촘촘하게 얽히고 설킨 소프트웨어 프로젝트에 비해 더 가볍고, 더 간단하고, 분리도 쉽다.
하지만 제대로 도입이 이루어지지 않는다면, 대규모 소프트웨어 프로젝트에 도사리고 있는 모든 위험을 고스란히 갖게 된다. 이도 모자라 클라이언트/서버 세상에서는 들어보지 못한 새로운 함정도 있을 수 있다. 사람들은 클라우드 프로젝트를 진행하면서, 제대로 통제를 하지 못하는 기존 서비스를(매시업, RESTful. SOAP) 그대로 활용하려고 시도하곤 한다. 그리고 기존의 외부 서비스를 더 많이 사용할수록, 유쾌하지 않은 경험을 할 확률도 높아진다.
필자는 최근 몇 주, 경영진들이 강요 때문에 사실상 실패할 것이 분명한 클라우드 프로젝트들을 접했다. 이런 프로젝트들의 패턴을 그대로 답습하는 의사결정이나 발언들에 주의하기 바란다. 비용과 일정, 품질 문제를 야기시키기 때문이다.
1. "우선순위에 대해 뭐라고 말하기 힘들다. 모두 중요한 요건들이기 때문이다!"
경영진으로서는 이런 식의 생각을 하기 쉽다. 특히 고객들에게 프로젝트가 가져다 줄 장점을 잔뜩 설명하고, 이미 판매를 해버린 상황이라면 말이다.
하지만 현실은 다르다. 어떤 프로젝트이든 개발과 테스트, 전개를 하는 동안 일종의 타협을 해야만 한다. 여기서 문제가 되는 부분은 이것들이 '은닉적/정치적/무작위'인지, 아니면 '개방적/합리적/경제적'인지 하느냐이다.
비즈니스의 가치/혜택 또는 비용 측면에서 정확하게 동등한 두 가지 요건이란 없다. 따라서 '모두가 다 중요하다(더 심한 경우는 절대적이거나, 협상의 여지가 없을 정도로 중요하다)'는 식의 주장은 비즈니스 결정을 왜곡할 뿐이다.
최악의 경우 이런 종류의 지시는 해당 팀들이 결정을 내리지 못하도록 유도한다. 또 나쁜 뉴스를 보고하지 못하도록 만든다. 이렇게 되면 최후의 순간까지 '모든 것이 다 잘 돌아가고 있다'는 대답만 하게 된다. 하지만 일반적으로 프로젝트가 실제 끝나는 시점에서는 '아주 좋지 않은 의미'에서의 놀라움만이 기다리고 있을 뿐이다.
클라우드 프로젝트의 장점은 빠르게, 하지만 저렴한 비용에 조기 반복 베어본(bare-bone) 기능을 제공한다는데 있다. 또 이후 프로젝트 주기 동안 기능을 점진적으로 확대하도록 해준다.
'전부냐 제로냐'식의 의무를 지게 되면 기회를 잃어버린다. 그리고 이는 프로젝트 시간과 비용, 위험을 대가로 한다. 애자일(Agile) 프로젝트가 우리에게 가르쳐준 점은, 요건들이 사용자 피드백에 순응하고 조정 가능하도록 취급되어야 한다는 점이다. 이는 CRM 프로젝트에 있어 더 큰 중요성을 갖는다. 기능(feature)의 활용도가 근간 기능(function)보다 더 중요하기 때문이다. 사용자가 채택을 하지 않는다면, 기능이 뿌리를 내리지 못한다는 이유에서다.
2. "우리는 이번 프로젝트의 모든 요소들을 공통의 툴, 라이브러리, 기반 요소에 집어 넣어야만 한다."
물론 누구나 이동을 최소화 하기 바란다. 그리고 가능한 학습곡선을 최소화 하는 것도 중요하다. 그러나 클라우드 프로젝트는 탄력적일 필요가 있다. 모든 것들이 빠르게 움직이기 때문이다. 예를 들어, PHP 라이브러리의 특정 버전은 어떤 클라우드에는 잘 어울러지지만, 또 다른 클라우드 서비스는 이를 지원하지 않는다. 특정 지불 게이트웨이의 API는 기업이 표준화 하고 있는 게이트웨이를 지원하지 않는다고 명기하고 있을 수도 있다. 이 경우, SOAP, REST, naked XLM 인터체인지를 동시에 사용해야 할 수도 있다.
그리고 클라우드 방식의 주요 장점 중 하나는 이런 근간이 되는 도입 규제에 대한 대비책을 제공해준다는 점에 있다. 그렇다고 '하나로 모든 것을 맞추겠다'는 식의 지침을 지나치게 이용해서는 안 된다.
3. "사용자 테스트를 해가면서 진행할 시간이 없다. 마지막에 하는 걸로 하자."
군대와도 같은 '명령 및 통제'식 프로젝트 관리 스타일을 고수하는 사람들이 일반적으로 내뱉는 말이다. 확신에 대한 갈증을 충족해주기 때문이다.
그러나 이런 확신은 환상이다. 개발(생산) 프로세스의 모든 단계에서의 품질을 견인하지만, 이를 추적하지 않는 상태에서도 제품 비용, 일정, 위험을 경감할 수 있다고 확신해서는 안 된다. 사용자 테스트를 미룬다는 이야기는 함정에 빠지는 것과 다를 바 없다.
특히 클라우드 프로젝트에서는, 직접 구축하지도 관리하지도 않는 서비스를 지렛대로 활용한다는 점에서 이런 문제들이 더욱 증폭될 수 있다. 클라우드 서비스는 여러분의 사용자가 원하는 것을 정확히 해줄 수도, 그렇지 못할 수도 있다. 외부로부터 통합해온 클라우드 기능성과 모든 요소들을 실제 시험 배치 해보기 전까지는, 해당 프로젝트가 사용자의 니즈를 충족하는지 알 방법이 없다. 예를 들어, 간단한 맵 매시-업(map mash-up)이 특정 요소에 잘 들어맞을 수 있다. 그러나 중요한 고객에게 혼란을 초래하거나, 대책 없이 느릴 가능성도 있다.
따라서 퍼블릭 클라우드 서비스를 이용할 경우, 최소한 몇 주 동안 특정 조건에서 테스트를 진행해 보기 전까지는 성능이나 신뢰성 관련 문제를 발견하지 못할 수도 있다. 개발자가 단위 별로 테스트를 하는 동안에는 모든 것이 정상적으로 작동할 수 있다. 그러나 아무도 이용하지 않는 새벽 2시에 이런 테스트를 했기 때문일 수도 있다.
따라서 한창 바쁜 시간에 퍼블릭 클라우드를 시험해 봐야 한다. 다른 서비스로 전환할 필요가 있는지를 발견할 수도 있을 것이다. 프로젝트의 후반기에 이런 점들을 깨닫는다면 너무 늦다. 상당한 비용이 초래되기 십상이다.
CRM 프로젝트의 경우 이런 문제들이 더욱 증폭된다. 소프트웨어의 기능성만큼 시스템 데이터가 시스템 가치를 결정하는데 중요한 역할을 하기 때문이다. 거짓 데이터로 사용자 테스트를 하는 것 또한 아무런 의미가 없다. 잘못된 결과를 줄 수 있다.
필자는 프로젝트 시작 단계부터 아주 많은 실제 데이터를 이용해 사용자 테스트를 수행할 것을 강력히 권장한다. 또 전체 데이터를 시스템에 넣기 전까지는 최종 결정을 내리는데 참조할 테스트를 시작하지 말기 바란다. 사용자가 시스템을 이용해 실제 업무를 수행하기 전까지는 버그나 단점을 확인하지 못하는 경우가 많다는 점을 명심해야 한다.
* 데이비드 타버는 프렌티스 홀 출판사가 새로 출간한 <세일즈포스닷컴의 성공 비밀(Salesforce.com Secrets of Success)>이라는 책의 저자이자, 세일즈로지스틱스의 CEO다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.