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기고 | 클라우드 개발 문서의 무모함에 대하여

2011.12.16 David Taber  |  CIO


가장 무난한 제안(검색하라...)
업체들은 개발자 문서 집필에 지출하는 돈의 2/3을 인도의 코드 작성자(Coder)들을 재정적으로 지원하는데 사용하면 된다. 방대한 양의 코드 샘플을 만들면 무언가 크게 도움이 될 것이다 (실제로 도움이 되지 않는 일반적인 단편 정보들은 정확히 누가 만들었고 어떻게 수정됐는지 파악할 수 없기 때문에 크게 도움이 되지 않는다). 디자인 패턴과 최고의 연습에 관해 집필하는 대신에 코드로 보여줘라(초보자들도 따라올 수 있도록 충분한 설명도 필요하다). 등록된 개발자들이 접근할 수 있는 데모 시스템에 작업 적용례를 게시하라. 자신의 자료를 공개하라.

그렇다. IT업체의 변호사들은 특허 괴물들로부터의 공격 위험에 관해 장황하게 떠들 것이다. 그렇다면 이 모든 샘플들을 오픈소스로 제공하라. 업체들은 개발자 커뮤니티에 자사의 코드 샘플을 개선시키고 확장시키도록 부탁할 수 있다. 특히 자사의 API외에 자사의 API와 자주 사용되는 인프라를 이용한 교차 언어적 예제들의 효과가 크다. 가장 크게 기여한 사람에 대해서는 그만한 대가를 지불한다(자사의 블로그에 공여자로 언급하는 것만으로도 충분할 수 있다).

물론, 고객들이 더욱 쉽게 스스로 만족할 수 있도록 만들었기 때문에 내부적인 시스템 통합자들은 화가 날 수도 있다. 하지만 자사의 API에 관한 지식을 개방함으로써 파이를 키울 수 있다. 결국 고객들이 성공하면 더 큰 경제적 이익이 발생할 것이다. 장기적으로 시스템 통합자들은 더 많은 일을 하게 될 것이다. 시스템 통합자들은 더 이상 자사의 API의 기본에 관한 숨겨진 지식을 이용하는 것만으로 쉽게 일을 처리할 수 없게 된다.

고객들은 코드 샘플을 바탕으로 제품을 평가하고 실제로 그렇게 평가하고 있다는 사실을 업체들이 알 수 있도록 하면 된다. 영업 직원에게 해당 SE쪽으로 연락해 부탁한 후 제품을 구매하기 전에 그들의 제품을 위한 코드 샘플 저장소를 어디에서 찾을 수 있는지 다그쳐 물어보라. 해당 URL을 얻을 수 있을 때까지 멈추지 말라. 그들이 그런 저장소를 갖고 있지 않다면 그들을 비웃어 주라.

어찌됐든 한번 비웃어 주는 게 그 동안 받은 스트레스에 최고의 해독제 역할을 할 것이다.

*David Taber는 ‘세일즈포스닷컴 성공의 비밀’이란 책을 저술했으며 세일즈포스닷컴의 컨설팅 기업 세일즈로지스틱스(SalesLogistix)의 CEO다. ciokr@idg.co.kr

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