2013.11.07

당신의 IT 조직은 일류입니까? 해켓 그룹의 분석

Sharon Florentine | CIO
일류 IT 조직을 만드는 비결은 무엇일까?

해켓 그룹(The Hackett Group)은 일류 IT 팀들에서 공통적으로 발견되는 특징을 소개한 보고서를 발간했다. ‘월드 클래스 IT의 힘 1부: 선진적 IT 운영은 어떤 가치를 가져오는가(The World-Class IT Advantage Part 1: The Benefits of Pursuing IT Operational Excellence)’라는 제목의 보고서다.

이 보고서에 따르면 IT 자동화 및 복잡성 제거를 통해 기업들이 효율성을 증진하고 투자수익률(ROI) 목표 달성 확률을 두 배 가까이 증가시킬 수 있었으며, 동시에 15% 수준의 비용 절감 효과 역시 전달되는 것이 확인됐다.

해켓 그룹의 선임 연구 디렉터 에릭 도르는 “우리는 100 곳 이상의 세계 1,000대 기업들이 지난 수 년 간 진행한 벤치마크 연구를 분석했다. 월드 클래스 IT 조직을 정의하는 기준으로는 60개 이상의 가중 효율성 및 효과성 지표에 걸친 사분위수 성과(quartile performance)를 활용했다”라고 설명했다.

헤켓 그룹의 글로벌 IT 자문 활동 대표인 존 리브스에 따르면 월드 클래스 IT 조직을 만드는 핵심 차별화 요소는 '자동화'였다. 공급망, 수요망, 구매 주문 관리, 혹은 데이터 센터 등 IT가 그 어떤 부분에서라도 비즈니스 유닛의 요청을 자동화, 셀프-서비스화 할 수 있다면, 효율성 증대와 비용 절감의 효과는 많은 경우 유의적 수준으로 발생했다고 그는 설명했다.

자동화 영역
리브스는 “타당성 입증과 가치 전달이라는 문제는 언제나 IT를 괴롭히는 것들이다. 전통적인 시각에서 보자면 IT는 자동화에 집중해선 안 된다. 자동화는 ‘자신들이 다뤄야 할 문제를 자신들의 손에서 떠나 보내는' 일이기 때문이다”라고 설명했다.

그는 이어 “사실 업무를 자동화해 기업 전반의 비-IT 직원들이 자체적으로 전달하도록 함으로써 IT는 고급 가치 서비스 공급자이자 벤더 관리자, 데이터 통합자, 비즈니스-IT 조정자, 그리고 전략가로써의 역할을 내려놓게 된다. IT에겐 아쉬운 일일 수 있다. 그러나 기업 입장에선 보다 직관적인 가치 전달이 가능해지는 변화다”라고 설명했다.

리브스는 그러나 월드 클래스 IT 조직들은 자동화를 통해 IT 기능 운영 관련 비용을 15% 가량 절감하고 활동 효율성은 두 배 가량 향상 시키고 있다고 강조했다.

월드 클래스 IT 조직들이 지출을 절감하고 생산성 및 비용 효율성을 증진시키는 두 번째 비결은 복잡성 제거였다. 리브스에 따르면 해켓 그룹은 자산 및 유형 계산 등의 몇 가지 방식으로 복잡성을 계산했다.




2013.11.07

당신의 IT 조직은 일류입니까? 해켓 그룹의 분석

Sharon Florentine | CIO
일류 IT 조직을 만드는 비결은 무엇일까?

해켓 그룹(The Hackett Group)은 일류 IT 팀들에서 공통적으로 발견되는 특징을 소개한 보고서를 발간했다. ‘월드 클래스 IT의 힘 1부: 선진적 IT 운영은 어떤 가치를 가져오는가(The World-Class IT Advantage Part 1: The Benefits of Pursuing IT Operational Excellence)’라는 제목의 보고서다.

이 보고서에 따르면 IT 자동화 및 복잡성 제거를 통해 기업들이 효율성을 증진하고 투자수익률(ROI) 목표 달성 확률을 두 배 가까이 증가시킬 수 있었으며, 동시에 15% 수준의 비용 절감 효과 역시 전달되는 것이 확인됐다.

해켓 그룹의 선임 연구 디렉터 에릭 도르는 “우리는 100 곳 이상의 세계 1,000대 기업들이 지난 수 년 간 진행한 벤치마크 연구를 분석했다. 월드 클래스 IT 조직을 정의하는 기준으로는 60개 이상의 가중 효율성 및 효과성 지표에 걸친 사분위수 성과(quartile performance)를 활용했다”라고 설명했다.

헤켓 그룹의 글로벌 IT 자문 활동 대표인 존 리브스에 따르면 월드 클래스 IT 조직을 만드는 핵심 차별화 요소는 '자동화'였다. 공급망, 수요망, 구매 주문 관리, 혹은 데이터 센터 등 IT가 그 어떤 부분에서라도 비즈니스 유닛의 요청을 자동화, 셀프-서비스화 할 수 있다면, 효율성 증대와 비용 절감의 효과는 많은 경우 유의적 수준으로 발생했다고 그는 설명했다.

자동화 영역
리브스는 “타당성 입증과 가치 전달이라는 문제는 언제나 IT를 괴롭히는 것들이다. 전통적인 시각에서 보자면 IT는 자동화에 집중해선 안 된다. 자동화는 ‘자신들이 다뤄야 할 문제를 자신들의 손에서 떠나 보내는' 일이기 때문이다”라고 설명했다.

그는 이어 “사실 업무를 자동화해 기업 전반의 비-IT 직원들이 자체적으로 전달하도록 함으로써 IT는 고급 가치 서비스 공급자이자 벤더 관리자, 데이터 통합자, 비즈니스-IT 조정자, 그리고 전략가로써의 역할을 내려놓게 된다. IT에겐 아쉬운 일일 수 있다. 그러나 기업 입장에선 보다 직관적인 가치 전달이 가능해지는 변화다”라고 설명했다.

리브스는 그러나 월드 클래스 IT 조직들은 자동화를 통해 IT 기능 운영 관련 비용을 15% 가량 절감하고 활동 효율성은 두 배 가량 향상 시키고 있다고 강조했다.

월드 클래스 IT 조직들이 지출을 절감하고 생산성 및 비용 효율성을 증진시키는 두 번째 비결은 복잡성 제거였다. 리브스에 따르면 해켓 그룹은 자산 및 유형 계산 등의 몇 가지 방식으로 복잡성을 계산했다.


X