10월 26일, 윈도우 8이 공개된다. 윈도우에 있어 20년만에 급격한 외양 및 느낌의 변화가 나타나는 것이다. 전통적인 데스크톱은 후위 좌천되며, 터치 중심적 윈도우 8의 시작 화면이 전면에 등장하게 된다. 하지만 이것은 전통적인 윈도우 사용자들을 ...

2012.10.17

"고객에게 좀 더 다가가라." 우리는 항상 이 이야기를 읽고 듣는데, 그럴만한 이유가 있다. 고객에게 더 가까이 다가간 회사들이 높은 고객 충성도와 지속적인 판매량을 확보하고 있기 때문이다. 그 결과 최고 고객 책임자(chief...

2012.10.16

고객 경험(CX)가 기업에서 매우 중요해졌다. 고객이 귀사를 바라보는지 아직 확인하지 않았다면, 바로 지금부터라도 알아가기 시작해야 한다. 1.고객을 참여시켜라. 고객 경험(CX) 컨설팅 기업인 템킨그룹(Temkin Group)의 매니징 파트너인...

2012.09.20

IT 소비자화 트렌트가 CIO에게 미치는 영향 중 하나는, 기업용 도구들을 아이폰만큼 쓰기 쉽게 만들어야 한다는 것이다. 몇몇 CIO들은 '애플' 수준의 간결한 시스템 인터페이스를 구현하기 위해 고군분투하고 있다. 별도의 교육이 필요없을...

2012.06.29

이제는 단순한 사용성에 대한 담론을 넘어설 때다. 그렉 로제로는 CIO들이 UX(user-experience) 디자이너의 전문성을 받아들여, 즐거움과 사용 용이성, 비즈니스 가치를 모두 갖춘 서비스와 제품을 개발해야 한다고 강조했다. 모바일 애플...

2012.03.30

그 어느 때보다 협업이 강조되고 있다. 기업 방화벽을 넘어 직원들이 원격지의 동료들과 공조하는 것은 물론 제휴사나 파트너사, 컨설턴트 등과의 협업도 필요한 실정이다. IT 부서에게 있어 이는 보안을 유지하면서도 적절한 대안을 제공해야 한다는 의무를 의...

2012.03.29

클라우드 앱의 UI를 훌륭하게 디자인하기는 보기보다 훨씬 어려운 일이다. 여기 우리가 최근에 경험했던 몇 가지 실수들과 가능한 솔루션들을 몇 가지 담아보았다. 필자는 사용하기에 너무 쉬운 제품을 만들기는 불가능하다고 수년간 주장해왔다. 그러나 업...

2011.12.19

한 사용성 전문가가 킨들 파이어에 대해 쓴소리를 던졌다. 너무 무겁고 인터페이스에도 문제가 있다는 지적이었다. "아마존 킨들 파이어는 실망스러울 정도로 나쁜 사용자 경험을 제공한다"라고 그는 말했다. 휴먼-컴퓨터 상호작용 ...

2011.12.07

iOS, 안드로이드, 그리고 윈도우 8에서는 사용자 경험과 UI가 가장 풀기 어려운 숙제라고 해도 과언이 아니다. 점점 더 많은 사용자들이 아이패드, 아이폰, 안드로이드, 블랙베리, 그리고 향후 출시될 윈도우 8 PC와 태블릿 등 터치 기반 스마...

2011.11.14

기업에 침투한 아이패드들은 대부분 한가지 '꼼수'와 밀접하다. 바로 아이패드에서 윈도우 데스크톱 앱을 원활히 구동시키는 것과 관련된 것이다. 시트릭스 버추얼 데스크톱 인프라스트럭처(VDI)은 이때 널리 사용되는 솔루션이다. 모든...

2011.11.09

시나리오: 지속 가능한 인터랙티브 모바일 환경 창출 켄터키 주립대학 CIO 빈스 켈렌 우리 대학은 모바일 장치를 많이 활용해 2만6,000여 학생들과 상호작용을 하는데 목표를 두고 있다.  이에 3년 주기의 모바일 전략 계획을 수립했다...

2011.07.26