2015.09.09

웨스트팩 은행, 디지털 혁신 추진... 클라우드 십분 활용

Bonnie Gardiner | CIO Australia
호주 금융사 웨스트팩 그룹이 연간 투자액을 20% 늘려 총 13억 호주달러로 인상했다고 밝혔다. 투자 금액은 대부분 IT, 디지털, 구조 단순화 프로젝트에 지원될 방침이다.

웨스트팩 그룹은 7일 서비스 우선 전략을 구체적으로 설명하면서 2017년까지 신규 고객을 100만 명 이상 추가하고 고객 당 상품 수를 늘려 심화된 고객 관계를 이어나가겠다는 목표를 밝혔다. 웨스트팩 그룹은 서비스 쇄신 프로그램을 보강해 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드를 적극적으로 활용하면서 웨스트팩 은행의 인프라 강화 작업을 진행할 예정이다.

웨스트팩은 하이브리드 클라우드 기술을 도입해 향후 3년간 원자재 비용 절감 효과를 기대하고 있다. 또 이미 데이터센터를 강화하고 가상화 솔루션을 이행하는 확고한 노력을 기울이고 있으나 아직 별도의 인프라가 필요한 상황이다.

웨스트팩 CIO 데이비드 커런(왼쪽 사진)은 이 날 전략을 발표하면서 하이브리드 클라우드와 전통적 인프라가 공존할 수 있는 그룹 인프라에 대한 개요를 설명했다. 커런은 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 인프라, 기존의 전통적 인프라가 서비스로서의 플랫폼이라는 단일 플랫폼 안에서 동작하게 될 것이라고 밝혔다.

웨스트팩 은행은 클라우드 인프라를 도입하고 고객에 대한 단일한 관점을 창출하기 위한 다양한 기술적 환경을 결합할 ‘고객 서비스 허브’를 개발할 계획이라고 언급했다. 커런은 웨스트팩 은행이 고객 서비스 허브를 통해 “수많은 앱, 시스템, 드라이브 효율성을 합리적으로 개선할 수 있음은 물론 고객과 대화할 유기적 채널을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

이에 따라 고객 및 제품 데이터가 핵심 기록 시스템에서 삭제되고, 고객 서비스 허브의 일부로 통합되며, 향후 기록 시스템은 고객 계좌 등록 및 이체 데이터로 사용될 예정이다. 커런은 웨스트팩 은행이 핵심 뱅킹 기능 업그레이드를 미루지 않아도 된다는 의미라고 설명했다.

웨스트팩 그룹은 이 같은 디지털 혁신 프로그램에 따른 비용 절감 효과가 1억 달러 이상일 것으로 예측했다. 커런은 “세계 최고의 서비스 기업으로 변화하기 위해서는 모든 업무를 고객 중심으로 생각해야만 하며 이는 최신 IT 기술에서도 마찬가지로 중요한 의미를 지닌다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr
 



2015.09.09

웨스트팩 은행, 디지털 혁신 추진... 클라우드 십분 활용

Bonnie Gardiner | CIO Australia
호주 금융사 웨스트팩 그룹이 연간 투자액을 20% 늘려 총 13억 호주달러로 인상했다고 밝혔다. 투자 금액은 대부분 IT, 디지털, 구조 단순화 프로젝트에 지원될 방침이다.

웨스트팩 그룹은 7일 서비스 우선 전략을 구체적으로 설명하면서 2017년까지 신규 고객을 100만 명 이상 추가하고 고객 당 상품 수를 늘려 심화된 고객 관계를 이어나가겠다는 목표를 밝혔다. 웨스트팩 그룹은 서비스 쇄신 프로그램을 보강해 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드를 적극적으로 활용하면서 웨스트팩 은행의 인프라 강화 작업을 진행할 예정이다.

웨스트팩은 하이브리드 클라우드 기술을 도입해 향후 3년간 원자재 비용 절감 효과를 기대하고 있다. 또 이미 데이터센터를 강화하고 가상화 솔루션을 이행하는 확고한 노력을 기울이고 있으나 아직 별도의 인프라가 필요한 상황이다.

웨스트팩 CIO 데이비드 커런(왼쪽 사진)은 이 날 전략을 발표하면서 하이브리드 클라우드와 전통적 인프라가 공존할 수 있는 그룹 인프라에 대한 개요를 설명했다. 커런은 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 인프라, 기존의 전통적 인프라가 서비스로서의 플랫폼이라는 단일 플랫폼 안에서 동작하게 될 것이라고 밝혔다.

웨스트팩 은행은 클라우드 인프라를 도입하고 고객에 대한 단일한 관점을 창출하기 위한 다양한 기술적 환경을 결합할 ‘고객 서비스 허브’를 개발할 계획이라고 언급했다. 커런은 웨스트팩 은행이 고객 서비스 허브를 통해 “수많은 앱, 시스템, 드라이브 효율성을 합리적으로 개선할 수 있음은 물론 고객과 대화할 유기적 채널을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

이에 따라 고객 및 제품 데이터가 핵심 기록 시스템에서 삭제되고, 고객 서비스 허브의 일부로 통합되며, 향후 기록 시스템은 고객 계좌 등록 및 이체 데이터로 사용될 예정이다. 커런은 웨스트팩 은행이 핵심 뱅킹 기능 업그레이드를 미루지 않아도 된다는 의미라고 설명했다.

웨스트팩 그룹은 이 같은 디지털 혁신 프로그램에 따른 비용 절감 효과가 1억 달러 이상일 것으로 예측했다. 커런은 “세계 최고의 서비스 기업으로 변화하기 위해서는 모든 업무를 고객 중심으로 생각해야만 하며 이는 최신 IT 기술에서도 마찬가지로 중요한 의미를 지닌다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr
 

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