기업이 고객경험 향상을 위해 최신 기술에 투자한다 해도 내부 직원 교육이나 인센티브 부족, 사기 저하 또는 헌신 부족, 목표 전달 불량으로 어려움을 겪는 것으로 조사됐다. 가트너의 새로운 조사에 따르면 직원 참여가 고객경험 향상 프로젝트를 제공할 때 주요 ...
CIO닷컴의 최신 CIO 현황 설문조사 응답자 중 42%는 마케팅 부서에 현재 기술 제품과 서비스에 대한 투자를 위해 배정된 예산이 있다고 밝혔으며, 그 대부분의 기간은 3년 이내였다. 이 수치가 꽤 높아보일 수 있겠지만, 좀더 곰곰히 생각해보면 그렇지 않다. ...
장난감 대표 브랜드 레고는 덴마크어로 '잘 논다'라는 단어에서 유래됐다. 따라서 레고 그룹의 글로벌 디렉터인 라스 실버바우어가 자신의 임무를 언급할 때 비슷한 언어를 사용하는 것은 새삼스러운 일도 아니다. 실버바우어는 "인스타그램이나 ...
코세라(Coursera), 구글, 앨리슨(Alison), 린다(Lynda), 허브스팟(Hubspot)에서 온라인 교육 과정으로 디지털 마케팅을 공부할 수 있다. 브랜드, 서비스, 제품 홍보 방식을 바꿔놓은 디지털 마케팅을 집이나 사무실에서 온라인 과정으로 쉽게 배 ...
디 아이코닉(The Iconic)의 애널리틱스 및 데이터 과학 최고 책임자에게는 두 가지 우선순위가 있다. 하나는 데이터 주도적 자동화를 통한 생산성 향상이며, 다른 하나는 비즈니스 통찰력을 하나의 소스로 통합하는 것이다. 6개월 전 온라인 쇼핑몰 ...
데이터 규제가 마케팅 담당자에게 재앙을 불러오는 것은 아니라고 영국 경제시사 주간지인 이코노미스트지의 마케팅 기술 및 운영 책임자가 주장했다. 이코노미스트지의 마케팅 기술 및 운영 총괄인 스티브 록 이코노미스트(The Economist)의 마케팅 기술 및 ...
소비자가 중심인 시대가 열렸다. 사용자 경험이 디지털 변혁과 마케팅 전략의 가장 큰 동인으로 자리를 잡고 있다. 2018년은 고객 관계를 더 깊이 있고 역동적인 개인화된 참여로 만드는 노력에 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. <CMO>는 20 ...
미래 기술을 위한 새로운 양자 정보 독창성 연구가 데이터 활용을 위한 새로운 가능성을 제시했다. 디지털 시대는 이미 어려움을 겪고 있다. 그러나 '디지털'이라는 용어의 핵심은 1과 0으로 이뤄진 매우 간단한 이진법 코드에 뿌리를 두고 있다. ...
많은 시간을 들이지 않고도 IT전문가를 재교육할 방법이 있다. 다양한 형태로 교육 프로그램을 제공하는 전문 기업들이 많으며, 이들은 학습 참여도를 높이고자 여러 툴을 사용하고 있다. 기업이 IT교육에 투자하는 것은 현명한 일이다. 기술 공백을 메우고 혁신을 ...
디지털 팔찌는 클럽메드가 올 한 해 리조트 경험과 환경을 혁신하기 위해 도입한 수많은 마테크(Martech) 전략 중 하나다. 전세계에 70개 리조트를 보유하고 있는 리조트 체인인 클럽메드는 웨어러블 디지털 팔찌에 통합된 새로운 결제 시스템을 접목해 구축하고 ...
아시아태평양 기업이 디지털 변혁을 수용하고 있지만 광고에서 제공하는 고객경험은 소비자의 기대를 충족시키지 못하는 것으로 조사됐다. 최근 호주 시드니에서 열린 어도비 심포지엄에서 어도비 디지털 인사이트 2017 아시아태평양 디지털 광고 현황 보고서(Adobe ...
CMO가 마케팅 ROI를 평가하는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 앞으로 다가올 마케팅 혁명은 무엇일까? 그리고 '카풀 가라오케'(Carpool Karaoke)로 유명한 제임스 코든(James Corden)은 CMO들에게 어떤 조언을 전할 수 있을까? ...
‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '볼거리'을 ...
올해 인터넷 광고 시장 규모가 TV를 넘어서며, 2019년에는 소셜미디어가 인쇄 신문 광고를 따라잡는다는 전망이 나왔다. 제니스 광고 지출 보고서(Zenith Advertising Expenditure Report)에 따르면, 2017년은 전세계 광고 시장 ...
최고의 기술과 무한한 창의력을 바탕으로 하는 업무에, 수십 억 달러의 연봉을 받을 수 있는 직업을 찾고 있나? 그렇다면 현재 미국에서 디지털 마케팅 관련 직종이 여기에 해당할 것이다. 미국의 채용 전문기업 몬도(Mondo)가 올해 발간한 디지털 마케팅 연봉 ...
  1. CX 개선 프로젝트에서 기술 투자 우선순위는? 가트너 조사

  2. 2018.06.15
  3. 기업이 고객경험 향상을 위해 최신 기술에 투자한다 해도 내부 직원 교육이나 인센티브 부족, 사기 저하 또는 헌신 부족, 목표 전달 불량으로 어려움을 겪는 것으로 조사됐다. 가트너의 새로운 조사에 따르면 직원 참여가 고객경험 향상 프로젝트를 제공할 때 주요 관심사로 나타났다. 이 조사에서 CX 임원 중 86%는 직원 참여가 프로젝트 관리 및 데이터 기술과 같은 다른 요인과 동등하거나 더 큰 영향을 미치는 것으로 평가했다. 가트너...

  4. CIO가 알아야 할 2018 마테크 현황

  5. 2018.06.14
  6. CIO닷컴의 최신 CIO 현황 설문조사 응답자 중 42%는 마케팅 부서에 현재 기술 제품과 서비스에 대한 투자를 위해 배정된 예산이 있다고 밝혔으며, 그 대부분의 기간은 3년 이내였다. 이 수치가 꽤 높아보일 수 있겠지만, 좀더 곰곰히 생각해보면 그렇지 않다. 카비린(Cavirin)의 마케팅 부사장 데이비드 진스버그는 해당 수치에 "명시적으로 기술 예산을 확보한 비율이 42% 밖에 되지 않는다는 점이 이상하게 생각해야 한다. 그렇다면 ...

  7. '소셜 마케팅도 놀이처럼' 레고 사례

  8. 2018.05.29
  9. 장난감 대표 브랜드 레고는 덴마크어로 '잘 논다'라는 단어에서 유래됐다. 따라서 레고 그룹의 글로벌 디렉터인 라스 실버바우어가 자신의 임무를 언급할 때 비슷한 언어를 사용하는 것은 새삼스러운 일도 아니다. 실버바우어는 "인스타그램이나 다른 사람들이 생각해내는 새로운 창조적 도구가 무엇이든 간에 항상 테스트하고 싶다"며 "우리는 그걸로 배우고 그것을 시험해보고 싶어 한다. 우리는 마치 새로운 장난감을 ...

  10. 온라인 과정으로 배우는 디지털 마케팅

  11. 2018.05.09
  12. 코세라(Coursera), 구글, 앨리슨(Alison), 린다(Lynda), 허브스팟(Hubspot)에서 온라인 교육 과정으로 디지털 마케팅을 공부할 수 있다. 브랜드, 서비스, 제품 홍보 방식을 바꿔놓은 디지털 마케팅을 집이나 사무실에서 온라인 과정으로 쉽게 배울 사이트를 소개한다. 1. 코세라 디지털 마케팅 전문 과정 코세라(Coursera)의 디지털 마케팅 전문 과정(Coursera Digital Marketing Special...

  13. "모든 직원이 하나의 데이터 소스를 참조한다" 호주 쇼핑몰 디 아이코닉

  14. 2018.03.02
  15. 디 아이코닉(The Iconic)의 애널리틱스 및 데이터 과학 최고 책임자에게는 두 가지 우선순위가 있다. 하나는 데이터 주도적 자동화를 통한 생산성 향상이며, 다른 하나는 비즈니스 통찰력을 하나의 소스로 통합하는 것이다. 6개월 전 온라인 쇼핑몰 회사 디 아이코닉의 애널리틱스 및 데이터 과학 최고 책임자가 된 크쉬라 사아가는 디 아이코닉이 주어진 데이터를 활용하고 그 잠재적 가능성을 상상하는 방식을 완전히 변화시키는 임무를 맡았다....

  16. "마케팅 혁신에서 데이터 규제가 핵심" 이코노미스트지 스티브 록

  17. 2018.02.28
  18. 데이터 규제가 마케팅 담당자에게 재앙을 불러오는 것은 아니라고 영국 경제시사 주간지인 이코노미스트지의 마케팅 기술 및 운영 책임자가 주장했다. 이코노미스트지의 마케팅 기술 및 운영 총괄인 스티브 록 이코노미스트(The Economist)의 마케팅 기술 및 운영 책임자인 스티브 록은 데이터 규제가 마케팅 혁신의 핵심이 될 것이라고 말했다. 호주 시드니에서 열린 2018 ADMA 데이터데이에서 연사로 나선 록은 “전세계에서 E...

  19. 'AI, 머신러닝, AR·VR···' 2018년 디지털 마케팅 트렌드 8선

  20. 2017.12.28
  21. 소비자가 중심인 시대가 열렸다. 사용자 경험이 디지털 변혁과 마케팅 전략의 가장 큰 동인으로 자리를 잡고 있다. 2018년은 고객 관계를 더 깊이 있고 역동적인 개인화된 참여로 만드는 노력에 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. <CMO>는 2017년이 끝나가는 지금, 2018년 디지털 마케팅 트렌드를 파악하기 위해 여러 마케팅 리더, 주요 기업, 업계 애널리스트에 연락했다. 그리고 이들과의 대화를 토대로 2018년에 가장 ...

  22. 양자 컴퓨팅, 데이터·정보 관리의 새로운 가능성 제시

  23. 2017.10.31
  24. 미래 기술을 위한 새로운 양자 정보 독창성 연구가 데이터 활용을 위한 새로운 가능성을 제시했다. 디지털 시대는 이미 어려움을 겪고 있다. 그러나 '디지털'이라는 용어의 핵심은 1과 0으로 이뤄진 매우 간단한 이진법 코드에 뿌리를 두고 있다. 그렇다면 디지털 마케팅 이상의 차세대 컴퓨팅으로 전환하고 양자 영역의 가능성을 열어 갈 때 삶은 어떤 모습일까? 전세계 수많은 연구팀이 원자 수준에서 물질의 비정상적인 동작을 활...

  25. 바쁜 IT전문가를 위한 온라인 교육 사이트 7선

  26. 2017.10.20
  27. 많은 시간을 들이지 않고도 IT전문가를 재교육할 방법이 있다. 다양한 형태로 교육 프로그램을 제공하는 전문 기업들이 많으며, 이들은 학습 참여도를 높이고자 여러 툴을 사용하고 있다. 기업이 IT교육에 투자하는 것은 현명한 일이다. 기술 공백을 메우고 혁신을 독려하며 부서의 자신감을 높일 수 있다. 하지만 직원들이 기업 교육 프로그램을 적극적으로 활용할 수 있도록 해야 한다. 써드파티를 활용함으로써 직원들이 가격 대비 최상의 교육을 받도록 하...

  28. '고객경험'을 디지털로 새롭게··· 클럽메드 이야기

  29. 2017.09.04
  30. 디지털 팔찌는 클럽메드가 올 한 해 리조트 경험과 환경을 혁신하기 위해 도입한 수많은 마테크(Martech) 전략 중 하나다. 전세계에 70개 리조트를 보유하고 있는 리조트 체인인 클럽메드는 웨어러블 디지털 팔찌에 통합된 새로운 결제 시스템을 접목해 구축하고 있다. 3월 몰디브 리조트에서 파일럿 테스트를 했으며, 2018년에는 아시아 리조트 전체로 확대할 예정이다. 이 새로운 웨어러블 기술에는 여러 키리스(키가 필요 없는)...

  31. 아시아태평양 소비자의 스마트폰 웹 방문, 2014년 이후 145% 증가

  32. 2017.05.26
  33. 아시아태평양 기업이 디지털 변혁을 수용하고 있지만 광고에서 제공하는 고객경험은 소비자의 기대를 충족시키지 못하는 것으로 조사됐다. 최근 호주 시드니에서 열린 어도비 심포지엄에서 어도비 디지털 인사이트 2017 아시아태평양 디지털 광고 현황 보고서(Adobe Digital Insights 2017 State of Digital Advertising Report for Asia-Pacific)가 공개됐다. 이 보고서는 ▲2014년부터 20...

  34. CMO가 '바로 지금' 알아야 할 8가지

  35. 2017.05.11
  36. CMO가 마케팅 ROI를 평가하는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 앞으로 다가올 마케팅 혁명은 무엇일까? 그리고 '카풀 가라오케'(Carpool Karaoke)로 유명한 제임스 코든(James Corden)은 CMO들에게 어떤 조언을 전할 수 있을까? 최근 샌프란시스코(San Francisco)에서 열린 MMNS(Marketo Marketing Nation Summit)에서는 이런 질문에 대한 답과 각종 팁, 전략, 조언들을 확인할 수 ...

  37. '팁에서 전략까지'··· 디지털 마케팅에 대한 12가지 지혜

  38. 2017.04.19
  39. ‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '볼거리'을 제공해야 한다. 어도비가 최근 어도비 서밋 2017에서 이런 일을 했다. , 페이톤 매닝(Peyton Manning)이 무대 위로 올라가 힘을 북돋는 이야기를 했고, 라이언 고슬링(Rya...

  40. 전세계 광고 시장에서 올해 인터넷이 TV를 앞지를 전망

  41. 2017.03.30
  42. 올해 인터넷 광고 시장 규모가 TV를 넘어서며, 2019년에는 소셜미디어가 인쇄 신문 광고를 따라잡는다는 전망이 나왔다. 제니스 광고 지출 보고서(Zenith Advertising Expenditure Report)에 따르면, 2017년은 전세계 광고 시장에서 인터넷이 처음으로 TV를 앞지르는 해가 되며, 2년 뒤인 2019년은 소셜 미디어가 인쇄 신문을 제칠 것으로 예상됐다. 이 보고서에서 제니스는 올해 전세계 인터넷 광고가 미화 2...

  43. 미국서 고액 연봉 받는 디지털 마케팅 직종 10선

  44. 2017.03.29
  45. 최고의 기술과 무한한 창의력을 바탕으로 하는 업무에, 수십 억 달러의 연봉을 받을 수 있는 직업을 찾고 있나? 그렇다면 현재 미국에서 디지털 마케팅 관련 직종이 여기에 해당할 것이다. 미국의 채용 전문기업 몬도(Mondo)가 올해 발간한 디지털 마케팅 연봉 가이드 연례 보고서에 따르면, 현재 디지털 마케팅 기술 수요로 기회도 많고 연봉도 많은 것으로 조사됐다. 몬도의 채용 담당 관리자인 패트릭 서셀리는 "디지털 마케팅 기술은 ...

X