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블로그 | 매출 보고 회의에 참석한 CIO

2012.02.21 Kim S. Nash   |  CIO
기업의 실적 및 재무•회계 회의에 월가 애널리스트와 CIO가 동석하는 사례가 종종 있다. 줄곧 기술 이야기만 듣고 말하는 CIO에게 이 회의는 ‘외계어로 이야기하는 시간‘이 될 수도 있다.

기업이 IT로 얼마나 이익을 얻는지, 또는 CEO가 CIO로 어떤 가치를 얻는지를 설명하는 한가지 방법은 CIO가 월가 애널리스트와 함께 기업의 실적 집계 컨퍼런스 콜에 참석하는 것이다. 거의 그렇게 하지 않지만 말이다.

물론 CIO가 실적 보고 회의에 참석하는 것은 확실히 눈에 띄는 트렌드는 아니다. 하지만 경영진들과 회계 감사들이 모여서 매출, 영업이익, 각종 세금에 대해 논하는 이 자리에 CIO가 나타나 IT의 중요성을 강조하지는 않더라도 분명 IT가 기업을 바꿀 것이라고 생각하는 CIO들은 있다. 아마도 CIO에게 이런 자리는 불편할 수 있다. 왜냐면, CIO들이 토론하고 싶어하는 주제는 다른 것들이기 때문이다.

그러나 CIO를 이런 회의에서 만난 적이 있다면, 바로 그 시점에 주목해야 한다. 왜냐면, CIO가 나타났을 때는 CEO가 왜 CIO를 그 자리에 나오게 했는지를 곧 알게 될 것이기 때문이다.

금융 서비스 기업 스테이트 스트리트(State Street)의 CIO이자 CIO 100인으로 선정됐던 크리스토퍼 페레타는 2010년에 시작한 기업 변신 프로젝트에 대해 소개하기 위해 지난 주 월가 애널리스트와 함께 연간 실적 회의에 참석했다. 페레타는 이 프로젝트가 중간 정도 진행된 시점에서 주문형으로 애플리케이션 개발 관행을 바꾸고 컴퓨팅 역량을 확대하고 계약하기 위해 스테이트 스트리트가 클라우드 컴퓨팅을 어떻게 활용할 계획이며 고객에 대한 모든 조율의 새로운 데이터 분석능력을 어떻게 제공할 지에 대해 몇 가지 구체적인 내용을 설명했다.

이 프로젝트는 스테이트 스트리트가 글로벌하게 경쟁하는 방법을 바꾸도록 할 것이다. 그리고 분명 이 프로젝트는 엄청난 결과를 가져올 것이다.

스테이트 스트리트의 회장 겸 CEO인 제이 훌리은 컨퍼런스 콜에서 "이것은 혁명이다"라고 말했다.

심지어는 스테이트 스트리트의 회사 홈페이지에 있는 회사소개란에서 이 회사는 IT가 제공하는 경쟁 우위에 대한 모든 내용을 간략하게 소개하기 위해 ‘기술’에 대한 탭을 마련했다.

"스테이트 스트리트는 전체 IT예산에서 20~25%를 운영에 사용하고 새로운 IT사업에 더 많이 투자하면서 업계의 변화에 빠른 속도로 대응할 수 있었다"라고 페레타는 전했다. 2011년의 경우 신규 IT투자는 17억 달러에 달했다. 회사가 그만한 돈을 투자하면 CIO는 왜 그만큼의 돈이 필요하고 어떻게 사용할 지에 대해 설명할 수 있어야 한다. 페레타는 그럼 면에서 매우 뛰어난 능력을 가진 인물이다.

주어진 업무를 위해 선택한 기술이 의사 결정에 미치는 영향에 대해 최근에 필자가 그를 인터뷰했을 때, 페레타는 몇 가지 흥미로운 답변을 했다.

월가 애널리스트들은 IT 전략에 대해 더 관심을 가져야 한다. 이러한 컨퍼런스 콜에서 회의가 거의 끝나갈 무렵 CIO가 마이크를 잡을 때가 되면, 여기저기서 코 고는 소리가 들릴 때도 있다. 애널리스트가 기업의 IT전략을 이해하지 않고 회사의 전망에 대해 책임있고 올바른 의사 결정을 내릴 수 있는 방법은 없다. 그러나 컨퍼런스 콜에서 CIO의 설명이 끝났을 때 이에 대해 질문하거나 논평하는 이는 하나도 없다. 그렇다는 것은 월가 애널리스트가 CIO의 설명을 이해하지 못했다는 의미다.

*Kim S. Nash는 CIO닷컴의 기자다. ciokr@idg.co.kr
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