- 개별 팀 구성원들에게 원하는 구체적인 성격, 자질, 기술을 규정한다.
- 사람들이 협력하고 상호작용하며 의사 소통하는 방식 그리고 그들의 전문성 및 헌신의 측면에서 성공적인 팀의 모습이 어떨지 고려해 본다.
- 구성원들이 현장 인력, 경영진, 벤더, 고객 등 팀 외부의 다른 이해 당사자들과 어떻게 상호작용하고 의사 소통할지 고려한다.
- 프로젝트 결과에 긍정적 또는 부정적 영향을 끼칠 수 있다고 생각하는 개인 및 팀 기준의 요소를 식별한다.
- 팀 구성원들이 프로젝트 목표와 전반적인 비즈니스 목적을 달성하기 위해 서로 그리고 다른 이해 당사자들과 어떻게 협력할지 파악한다.
- KPI를 확정하기에 앞서 경영진, 팀 구성원, 이해 당사자의 의견을 구한다. 모든 당사자들의 동의를 얻는데 큰 도움이 될 수 있다.
‘모습’ 목록을 작성하면 팀의 성과와 강점을 가장 효과적이고 정확하게 측정하는 KPI를 정의하는데 큰 도움이 될 것이다. 한편 앞서 언급했듯이 KPI는 반드시 명확하게 식별해야 할 뿐 아니라 적절한 형태로 지정된 파라미터 안에서 달성 가능한 것이어야 하며 수량화 가능해야 한다.
2단계: 중요한 선택 기준에 주목하라
팀 및 구성원에 대한 요건을 좀더 확고히 하고 구체화하려면 프로젝트 관리 지식 분야를 고려한다. 범위, 시간, 비용, 품질, 인적 자원, 의사소통, 위험, 조달, 이해당사자 관리 등이다. 그리고 나서 팀이 그 각각을 어떻게 관리하거나 대처할지 규정한다. 그러면 프로젝트에 대한 전체론적인 관점을 가질 수 있으며 KPI를 결정하는 기준을 선택하기 전에 주요 요소를 고려할 수 있게 된다.
이를 위해 팀 기반 KPI는 최소한 다음 중 일부를 아우를 수 있도록 해야 한다.
- 팀 구성원들 사이의 프로젝트 및 과업 의존성 및 분배
- 팀 구성원 독립성 및 상호 의존성 수준
- 리더십 역량
- 해당하는 경우 업무량 변화 시 팀 구성원들의 협력 방식
- 어려운 시기에 팀 구성원들 사이의 갈등 및 지원 해결 방식
- 관련자 결근(부재)과 해당 결근이 팀 업무량 및 일정에 미치는 영향
- 필요한 기준과 관련된 실제적인 업무 품질 기준
- 투입값과 결과 측면에서 관찰한 프로젝트 업무에 대한 참여 및 헌신 수준
- 프로젝트 전반의 지원 수준, 태도, 상호작용
- 팀 구성원들이 다양한 방식으로 명확하면서 효과적으로 의사를 소통하는 방식
- 프로젝트 목표를 달성하고 프로젝트 범위를 유지하는 능력
3단계: 어떤 KPI가 정확한 측정 자료로 기능하는지 파악하라
저서 성과 지표(KPI): 모든 관리자가 알아야 할 75가지 지표(Performance Indicators (KPI): The 75 Measures Every Manager Needs to Know)에서 조직 성과 및 비즈니스 부문의 범 세계적인 전문가 버나드 마는 직원의 성과를 측정하는 12가지의 KPI를 개요하고 있다. 그 중 오늘 소개한 7가지는 직원 지향적이면서 팀 성과 측정에 적용될 수 있다.
- 지원 만족도 지수
- 직원 참여 수준
- 직원 호응 점수
- 직원 이직률
- 브래드포드 지수(Bradford Factor)로 측정한 결근
- 360도 피드백 점수
- 교육 투자수익률
적절한 팀 기반 KPI를 통해 기업은 프로젝트 팀 성과를 측정할 수 있으며, 이를 통해 팀 구성원들이 서로 최적의 상태로 협력하도록 할 수 있다. 결과적으로 기업은 전사적 목표 및 전략과 직접적으로 연계될 수 있는 방식으로 프로젝트 목표를 달성할 수 있다. 다시 강조하자면 모든 KPI는 반드시 적절히 식별하고 접근 가능하며 현실적으로 측정 가능할 뿐 아니라 명확히 전달하고 문서화하여 합의해야 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.05.19
Moira Alexander | CIO
추천기사