프로젝트 관리에 있어 KPI(Key performance indicators)는 필수적인 역할을 한다. 프로젝트 성패를 알려주는 지표로 동작하기도 한다. 하지만 이를 적절히 선택하고 활용하기란 쉽지 않다.
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KPI(Key Performance Indicator)는 프로젝트를 효과적으로 수행하는 방법의 핵심적인 지표로서 필수적인 역할을 한다. KPI가 없다면 프로젝트와 프로젝트 활동의 성공은 추측할 수 밖에 없으며 목표 성취도를 수량화할 수 없다.
KPI의 유형은 업종, 제품, 서비스 등의 CSF(Critical Success Factor), 이해 당사자, 운영 전략 등에 따라 달라지기 마련이다. 그럼에도 불구하고 KPI는 반드시 적절한 형태로 지정된 파라미터 내에서 명확하게 식별, 달성가능, 수량화가 가능해야 한다. 예를 들어, 새 소프트웨어 사업의 CS가 월 구독 서비스에 가입하는 고정 독자를 모으는 웹 기반의 포털을 구축하는 것이라면 관련 KPI는 신규 구독자 수일 수 있다.
사용할 KPI를 결정하려면, 우선 주요 성공 요소를 명확하고 정확하게 정의한 후 CSF와 직접적으로 연계된 KPI가 무엇인지 식별해야 한다. 다시 한 번 말하지만 이해 당사자들은 CSF와 KPI를 반드시 명확하게 정의하고 합의해야 하며 전체적인 비즈니스 전력과 목표를 기준으로 중요도에 따라 순위를 매겨야 한다.
팀 성과와 강점에 적용되는 프로젝트 관리 KPI의 유형은 다음과 같은 것들이 있다.
- 재무: 일반적으로 금전적인 부분을 측정할 때 사용된다.
- 정량 지료: 관련된 지표가 재무는 아니지만 수치적으로 정량화할 수 있는 프로젝트에 사용된다.
- 정성 지표: 정성적 KPI는 관련 지표가 특성상 수치가 아닐 때 사용된다.
- 프로세스: 프로젝트에 도입된 프로세스를 평가하는 KPI는 효율성 평가가 우선순위일 때 사용할 수 있다.
- 팀 성과: 이 유형의 KPI를 이용해 팀의 강점과 실행 능력을 측정할 수 있다.
팀 성과를 측정하는 KPI는 특성상 정성적일 가능성이 가장 높다. 하지만 프로세스 또는 정량적 지표도 프로젝트, 제품, 산업의 특성에 따라 팀 평가에 사용할 수 있다. 왜냐하면 팀 및 개인 활동에는 목표를 달성하기 위한 특정 프로세스 또는 정량화 가능한 행동이 포함될 수 있기 때문이다. 다음으로는 프로젝트에 적합한 KPI를 식별하는데 도움이 되는 단계에 대해 알아보자.
1단계: 팀의 '모습'(to be) 목록을 작성한다
프로젝트 팀의 성과, 강점, 전체적인 시너지를 측정하기 위해 KPI를 결정할 때, 특정 프로젝트 목표 및 전반적인 비즈니스 목표와 관련해 성공을 결정하는 자신의 기대치와 요소에 관해 생각해 본다. 자신이 찾는 것을 가능한 정확하게 그려보면 정확히 측정하는 방법을 판단하는데 도움이 된다. 기본적으로 자신이 원하는 팀의 모습을 결정해야 한다. ‘모습’ 목록을 구성하는데 도움이 되는 단계는 다음과 같다.
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VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.