2017.08.29

'업종 불문' 프로젝트 관리자의 공통 목표 7가지

Moira Alexander | CIO
프로젝트 관리자의 주요 책임이 일정과 예산을 맞추는 것으로 생각한다면 오산이다. 고급 전략적 집단인 프로젝트 관리 전문가의 최우선 목표는 회사가 필요로 하는 가치 목표를 추진, 지도, 실행하는 일이다. 프로젝트 관리실(PMO)이 회사 임원과 이해관계자가 원하는 진정한 전략적 가치를 이해하면 이들에게 없어서는 안 될 전략적 파트너로 인정 받을 수 있다.



지난해 시장조사업체 가트너(Gartner)의 PPM & IT 거버넌스 서밋(Governance Summit) 당시 효과적인 PMO의 7대 모범 사례가 발표됐다. 프로젝트 전문가라면 달성해야 할 7대 필수 목표라고 할 수 있다. 핵심은 PMO 활동을 통해 프로젝트와 포트폴리오 그리고 프로그램 관리 업무를 개선하고 그 가치를 보여주라는 것이다. 프로젝트 전문가라면 누구나 달성해야 할 7대 목표와 이와 관련된 CEO의 조언을 소개한다.

1. 적절한 인재와 지식, 기술, 협업을 확보할 것
채용 단계부터 프로젝트 실행까지 PMO는 주로 프로젝트 실행의 기술적 측면에 시간과 에너지를 집중하곤 했다. 그러나 기술 관련 업무에만 집중하면 대인 리더십 기술과 같은 분야에 공백이 생길 수 있다. 따라서 PMO는 대인 기술을 갖춘 프로젝트 관리자를 채용해 교육과 멘토링을 실시해야 한다. 이들 역시 나중에 똑같은 업무를 할 수 있도록 하기 위해서다.

이들 프로젝트 관리자는 임원의 지원 확보, 멘토링, 갈등 해결, 회사에 가장 유리한 변화 추진 등에 노력을 기울일 수 있는 필수 기술과 능력을 보유한 자들이다. 이를 통해 프로젝트 목표와 전략적 목표에 기여하는 가치를 이해하는 최고의 지도자를 많이 확보할 수 있다.

2. 효과와 가시성이 큰 계획을 파악하고 실행할 것
PMO가 전략적 사고를 하는 인재를 채용해 교육하면 회사의 장기 목표에 부합하는, 효과와 가시성이 큰 프로젝트를 실행할 가능성이 커진다. 부가가치가 없거나 고립된 사소한 프로젝트에 시간을 쓴다면 회사의 자원뿐만 아니라 더 가치 있는 기회까지 놓칠 위험이 있다. PMO의 역할은 소극적이어서는 안된다. 프로젝트 전문가 전원은 프로젝트에서 전략적 방향을 명확히 이해해야 한다.

PoE(Principles of Execution)의 대표 겸 CEO 제랄드 레오나르드는 “고객 가치 창출이 관건이다. 모든 프로젝트는 가치 창출을 위해 시작된다. 어떤 프로젝트가 일정과 예산에 맞게 완수된다고 해도 회사를 위한 가치를 창출하지 않는다면 무슨 의미가 있겠나? 프로젝트는 가치 창출을 위해 회사에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다”라고 말했다.

이해관계자 만족과 요건 충족, 문화 개선도 중요하다. 그는 “모든 프로젝트는 회사의 문화에 영향을 미칠 수 있는 방식으로 회사에 변화를 가져와야 한다. 회사의 문화 개선은 회사의 기민성, 단순성, 유연성을 확대할 모든 프로젝트의 필수 조건이어야 한다. 비즈니스는 생각의 속도로 움직이기 때문에 프로젝트 역시 같은 속도로 완수해야 하며 이러한 중요한 요건을 충족해야 한다”라고 말했다.

3. 회사에 진정 중요한 것에 대해 보고할 것
핵심 성과 지표(KPI)는 프로젝트 팀이 요구되고 합의된 전략적 목표를 파악하고, 그 진척 상황을 측정하는 데 중요한 역할을 한다. 사용되는 KPI가 정성적이든 정량적이든 관계 없이 PMO는 진척 상황을 프로젝트 후원자와 이해관계자에게 정기적으로 보고해야 한다. 프로젝트와 프로그램, 포트폴리오 성과에 대해 절대적인 확신을 하고 상당한 가시성을 제공할 수 있어야 한다.

4. PMO가 전략적 기업 목표에 맞추고 있음을 보여주는 체제를 구축할 것
프로젝트 관리자와 PMO가 전략적 목표를 위해 일하고 있다는 것을 이해관계자와 임원이 알 수 있어야 그들의 가치를 입증할 수 있다. 이러한 목표를 향한 프로젝트 진척 상황에 대해 프로젝트 지도자부터 시작해 회사의 전 부문으로 흐르는 지속적이고 투명한 소통과 명확한 방향이 있어야 한다. 성공적인 목표 달성을 향해 팀이 어떤 노력을 하고 있는지 프로젝트 관리자가 효과적으로 설명할 수 있다면 문제가 발생하고 팀이 곁길로 샐 때 도움이 된다.

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5. 최고 경영진에게 간단하고 명료한 정보를 제공할 것
프로젝트 리더는 프로젝트 시작 단계에 프로젝트 후원자, 임원, 이해관계자, 팀과 회의를 통해 각자가 KPI와 지속적인 프로젝트 통찰과 관련해 원하는 정확한 정보가 무엇인지 확실히 해야 한다. 만일 이것이 처음부터 불분명하면 프로젝트 관리자는 어떤 종류의 데이터를 검토해야 쓸모 있고 시기 적절하며 관련성 있는 비즈니스 인텔리전스(BI)를 수집할 수 있는지 판단하기 어렵다.

정보가 너무 많은 것은 정보가 아예 없는 것 못지 않게 나쁠 수 있다. 일목요연하게 필요한 정보를 표시하는 대시보드를 각 부문에 제공할 수 있도록 적절한 도구를 확보해야 한다. 프로젝트 관리자의 목표는 각 팀이 KPI를 빠르고 손쉽게 평가할 수 있도록 여러 가지 데이터를 실시간으로 수집한 후 시각적으로 표시할 수 있는 도구를 찾아 활용하는 것이다. 이를 통해 팀과 이해관계자는 성과가 어떤지, 프로젝트가 목표 대비 어느 지점에 와 있는지 금방 파악할 수 있다.

6. PMO의 업적을 강조할 것
프로젝트 관리자는 수집된 BI가 어떻게 PMO의 업적에 도움이 되는지 설명할 수 있어야 한다. PMO 활동이 이해관계자의 필요와 연관이 있어야만 정보 수집과 분석이 가치가 있다.

7. IT 및 디지털 비즈니스 지원을 위해 PMO를 발전시킬 것
PMO와 프로젝트 전문가 모두가 끊임없이 개선을 위해 노력해야 한다. 이해관계자의 필요와 전략적 목표가 충족되도록 공정과 내부 자원, 기술, 문화 등을 지속적으로 검토해야 한다. 오늘 효과가 있는 것이 내일도 효과가 있으리라는 보장은 없다. 프로젝트 관리자는 기업의 목표와 보조를 맞추기 위해 계속해서 발전해 나가야 한다.

프로젝트 실행 지원하는 업체 이카메론(eCameron)의 대표 토드 윌리암스는 프로젝트 관리 전문가라면 뛰어난 사업 감각을 보유해야 한다고 믿고 있다. 그는 "프로젝트 관리자는 승진을 통해 현 위치에 오른 사람들이어서 실행에 지나치게 집중하는 경우가 많다. 그러나 이렇게 되면 나머지 프로젝트가 더 큰 목표, 어떤 운영적 또는 전략적 목표를 충족하기 위해 조직 내에서 실행 중이라는 점을 망각하게 된다. 과제, 이행, 요건 등에 집중해야 하지만 더 중요한 것은 목표, 실행, 고객 가치를 파악하는 것이다"라고 말했다.

사업 감각을 키우면 프로젝트 리더가 임원과 타 부서와 더 효과적으로 소통하는 데도 도움이 된다. 그는 "이를 통해 프로젝트 관리 전문가들이 프로젝트에서 일어나는 변화가 회사 전체에 어떤 영향을 미치는지에 대한 이해를 높일 수 있다. 자신들이 참가하는 프로젝트를 더 큰 시스템의 일부로 파악하면 자신의 업무를 더 효과적으로 수행할 수 있고 스스로를 회사에 더 가치 있는 존재로 만들 수 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr 



2017.08.29

'업종 불문' 프로젝트 관리자의 공통 목표 7가지

Moira Alexander | CIO
프로젝트 관리자의 주요 책임이 일정과 예산을 맞추는 것으로 생각한다면 오산이다. 고급 전략적 집단인 프로젝트 관리 전문가의 최우선 목표는 회사가 필요로 하는 가치 목표를 추진, 지도, 실행하는 일이다. 프로젝트 관리실(PMO)이 회사 임원과 이해관계자가 원하는 진정한 전략적 가치를 이해하면 이들에게 없어서는 안 될 전략적 파트너로 인정 받을 수 있다.



지난해 시장조사업체 가트너(Gartner)의 PPM & IT 거버넌스 서밋(Governance Summit) 당시 효과적인 PMO의 7대 모범 사례가 발표됐다. 프로젝트 전문가라면 달성해야 할 7대 필수 목표라고 할 수 있다. 핵심은 PMO 활동을 통해 프로젝트와 포트폴리오 그리고 프로그램 관리 업무를 개선하고 그 가치를 보여주라는 것이다. 프로젝트 전문가라면 누구나 달성해야 할 7대 목표와 이와 관련된 CEO의 조언을 소개한다.

1. 적절한 인재와 지식, 기술, 협업을 확보할 것
채용 단계부터 프로젝트 실행까지 PMO는 주로 프로젝트 실행의 기술적 측면에 시간과 에너지를 집중하곤 했다. 그러나 기술 관련 업무에만 집중하면 대인 리더십 기술과 같은 분야에 공백이 생길 수 있다. 따라서 PMO는 대인 기술을 갖춘 프로젝트 관리자를 채용해 교육과 멘토링을 실시해야 한다. 이들 역시 나중에 똑같은 업무를 할 수 있도록 하기 위해서다.

이들 프로젝트 관리자는 임원의 지원 확보, 멘토링, 갈등 해결, 회사에 가장 유리한 변화 추진 등에 노력을 기울일 수 있는 필수 기술과 능력을 보유한 자들이다. 이를 통해 프로젝트 목표와 전략적 목표에 기여하는 가치를 이해하는 최고의 지도자를 많이 확보할 수 있다.

2. 효과와 가시성이 큰 계획을 파악하고 실행할 것
PMO가 전략적 사고를 하는 인재를 채용해 교육하면 회사의 장기 목표에 부합하는, 효과와 가시성이 큰 프로젝트를 실행할 가능성이 커진다. 부가가치가 없거나 고립된 사소한 프로젝트에 시간을 쓴다면 회사의 자원뿐만 아니라 더 가치 있는 기회까지 놓칠 위험이 있다. PMO의 역할은 소극적이어서는 안된다. 프로젝트 전문가 전원은 프로젝트에서 전략적 방향을 명확히 이해해야 한다.

PoE(Principles of Execution)의 대표 겸 CEO 제랄드 레오나르드는 “고객 가치 창출이 관건이다. 모든 프로젝트는 가치 창출을 위해 시작된다. 어떤 프로젝트가 일정과 예산에 맞게 완수된다고 해도 회사를 위한 가치를 창출하지 않는다면 무슨 의미가 있겠나? 프로젝트는 가치 창출을 위해 회사에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다”라고 말했다.

이해관계자 만족과 요건 충족, 문화 개선도 중요하다. 그는 “모든 프로젝트는 회사의 문화에 영향을 미칠 수 있는 방식으로 회사에 변화를 가져와야 한다. 회사의 문화 개선은 회사의 기민성, 단순성, 유연성을 확대할 모든 프로젝트의 필수 조건이어야 한다. 비즈니스는 생각의 속도로 움직이기 때문에 프로젝트 역시 같은 속도로 완수해야 하며 이러한 중요한 요건을 충족해야 한다”라고 말했다.

3. 회사에 진정 중요한 것에 대해 보고할 것
핵심 성과 지표(KPI)는 프로젝트 팀이 요구되고 합의된 전략적 목표를 파악하고, 그 진척 상황을 측정하는 데 중요한 역할을 한다. 사용되는 KPI가 정성적이든 정량적이든 관계 없이 PMO는 진척 상황을 프로젝트 후원자와 이해관계자에게 정기적으로 보고해야 한다. 프로젝트와 프로그램, 포트폴리오 성과에 대해 절대적인 확신을 하고 상당한 가시성을 제공할 수 있어야 한다.

4. PMO가 전략적 기업 목표에 맞추고 있음을 보여주는 체제를 구축할 것
프로젝트 관리자와 PMO가 전략적 목표를 위해 일하고 있다는 것을 이해관계자와 임원이 알 수 있어야 그들의 가치를 입증할 수 있다. 이러한 목표를 향한 프로젝트 진척 상황에 대해 프로젝트 지도자부터 시작해 회사의 전 부문으로 흐르는 지속적이고 투명한 소통과 명확한 방향이 있어야 한다. 성공적인 목표 달성을 향해 팀이 어떤 노력을 하고 있는지 프로젝트 관리자가 효과적으로 설명할 수 있다면 문제가 발생하고 팀이 곁길로 샐 때 도움이 된다.

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5. 최고 경영진에게 간단하고 명료한 정보를 제공할 것
프로젝트 리더는 프로젝트 시작 단계에 프로젝트 후원자, 임원, 이해관계자, 팀과 회의를 통해 각자가 KPI와 지속적인 프로젝트 통찰과 관련해 원하는 정확한 정보가 무엇인지 확실히 해야 한다. 만일 이것이 처음부터 불분명하면 프로젝트 관리자는 어떤 종류의 데이터를 검토해야 쓸모 있고 시기 적절하며 관련성 있는 비즈니스 인텔리전스(BI)를 수집할 수 있는지 판단하기 어렵다.

정보가 너무 많은 것은 정보가 아예 없는 것 못지 않게 나쁠 수 있다. 일목요연하게 필요한 정보를 표시하는 대시보드를 각 부문에 제공할 수 있도록 적절한 도구를 확보해야 한다. 프로젝트 관리자의 목표는 각 팀이 KPI를 빠르고 손쉽게 평가할 수 있도록 여러 가지 데이터를 실시간으로 수집한 후 시각적으로 표시할 수 있는 도구를 찾아 활용하는 것이다. 이를 통해 팀과 이해관계자는 성과가 어떤지, 프로젝트가 목표 대비 어느 지점에 와 있는지 금방 파악할 수 있다.

6. PMO의 업적을 강조할 것
프로젝트 관리자는 수집된 BI가 어떻게 PMO의 업적에 도움이 되는지 설명할 수 있어야 한다. PMO 활동이 이해관계자의 필요와 연관이 있어야만 정보 수집과 분석이 가치가 있다.

7. IT 및 디지털 비즈니스 지원을 위해 PMO를 발전시킬 것
PMO와 프로젝트 전문가 모두가 끊임없이 개선을 위해 노력해야 한다. 이해관계자의 필요와 전략적 목표가 충족되도록 공정과 내부 자원, 기술, 문화 등을 지속적으로 검토해야 한다. 오늘 효과가 있는 것이 내일도 효과가 있으리라는 보장은 없다. 프로젝트 관리자는 기업의 목표와 보조를 맞추기 위해 계속해서 발전해 나가야 한다.

프로젝트 실행 지원하는 업체 이카메론(eCameron)의 대표 토드 윌리암스는 프로젝트 관리 전문가라면 뛰어난 사업 감각을 보유해야 한다고 믿고 있다. 그는 "프로젝트 관리자는 승진을 통해 현 위치에 오른 사람들이어서 실행에 지나치게 집중하는 경우가 많다. 그러나 이렇게 되면 나머지 프로젝트가 더 큰 목표, 어떤 운영적 또는 전략적 목표를 충족하기 위해 조직 내에서 실행 중이라는 점을 망각하게 된다. 과제, 이행, 요건 등에 집중해야 하지만 더 중요한 것은 목표, 실행, 고객 가치를 파악하는 것이다"라고 말했다.

사업 감각을 키우면 프로젝트 리더가 임원과 타 부서와 더 효과적으로 소통하는 데도 도움이 된다. 그는 "이를 통해 프로젝트 관리 전문가들이 프로젝트에서 일어나는 변화가 회사 전체에 어떤 영향을 미치는지에 대한 이해를 높일 수 있다. 자신들이 참가하는 프로젝트를 더 큰 시스템의 일부로 파악하면 자신의 업무를 더 효과적으로 수행할 수 있고 스스로를 회사에 더 가치 있는 존재로 만들 수 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr 

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