2014.10.15

고수들이 말하는 'IT프로젝트를 성공으로 이끄는 비결'

Phil Weinzimer | CIO

미국 조지아 주는 프로젝트를 선제적으로 관리하고 프로젝트 성공을 위한 핵심 예측 인자를 식별하며 주요 관계자들 중에 효과적인 팀 환경을 만들기 위해 프로젝트 매니지먼트 오피스(PMO)를 구현할 수 있는 툴과 프로세스를 구축함으로써 수 백 만 달러에 달하는 프로젝트 비용을 절감할 수 있었다.



많은 기업들이 IT프로젝트에 실패하고 있는데도 IT조직들은 이를 낮추는 방법을 모르고 있을까? 아마도 IT조직들은 현재 사용할 수 있는 모든 프로젝트 포트폴리오 관리(Project Portfolio Management, PPM) 솔루션으로 기업들이 제 시간에 예산 내의 비용으로 프로젝트를 성공적으로 마무리하며 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있을 것이라 생각할 것이다.

피터 웨일은 수 년 동안 프로젝트 관리를 연구했다. 웨일은 MIT 슬론경영대학원(Sloan School of Management)의 정보 시스템 연구 및 수석 연구회 회장이다. 그는 2004년 3월 MIS 계간 저널(MIS Quarterly Journal) 기사 "끌고 가는 게 아니라 관리하는 것이다: 최고의 기업들이 IT를 관리하는 방법"에서 잘 관리하고 있는 IT조직들은 "경쟁사들과 비교하여 IT투자대비 최대 40% 높은 수익을 내고 있다"고 말했다.

어떻게 생각하는가? 많은 IT조직들이 웨일의 조언을 듣지 않았다. 캘리포니아 주의 관리자인 존 창의 사례를 들어보자. 2013년 2월 8일, 그는 ‘2억 5,000만 달러 이상을 처리하기 위해’ 새로운 급여 지급 시스템을 도입하면서 SAP와 계약을 맺었다. 그 외에도 캘리포니아 상원 감독 및 성과 사무소(California Senate Office of Oversight and Outcomes)에서 2013년 8월 12일에 공개한 관련 보고서 ‘집중 훈련: 급여지급 시스템의 몰락에 기여한 초기 경고 간과 및 과거의 문제’도 읽어 보자. 이 보고서의 핵심 발견사항은 제목 그대로 핵심 프로젝트 감독 직원이 잠재적인 프로젝트 실패에 관한 조기 경고를 무시한다는 내용이다.

이런 종류의 프로젝트 실패는 항상 발생한다. 브랜드 벨로시티(Brand Velocity)의 CEO 잭 버그스트랜드는 이를 입증할 수 있다. 코카콜라의 전임 CIO이자 코카콜라음료(Coca-Cola Beverages Ltd.)의 CFO 겸 물류 및 제조 부문 부사장은 자신의 기업을 다시 발명하라(Reinvent Your Enterprise)의 저자이자 전략적 프로파일링(Strategic Profiling) 툴과 조치계획(Action Planning) 프로세스의 창시자다. 버그스트랜드는 기업이 운영하는 방식에 관한 전문가이자 성공적인 프로젝트의 중요성을 확실히 이해하고 있다고 말할 수 있다.

그는 2009 아키텍처 & 거버넌스(Architecture & Governance) 잡지 기사 ‘IT 프로젝트 관리에 문제가 발생하는 이유 - 그리고 그 해결 방법’에서 이렇게 밝혔다. "대형 정보 기술 프로젝트들이 자주 실패하곤 한다. 통계치에 따르면 기업 프로젝트 10개 중 7개가 의도한 결과를 제공하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이것이 중요한 이유는 시간에 따른 기업 브랜드의 가치와 기업 IT의 성공률이 서로 관련돼 있기 때문이다." 그는 나이키에서 공급망 프로젝트에 관한 주요 문제를 인지하지 못해 해당 기업의 공급망에서 CEO 필 나이트가 말하는 ‘4억 달러짜리 과속방지턱’이 발생한 이야기를 예로 들었다.

수 많은 주요 프로젝트의 실패에 관한 예를 들 수 있지만, 굳이 세부사항을 지루하게 나열하지는 않을 것이다. 여러분도 이미 많이 알고 있다. 진짜 문제는 이런 실패를 야기시키는 근본적인 문제가 무엇인가 이다. 필자는 이렇게 생각한다.
 


PMO 조직들과 프로젝트 관리자들은 일반적으로 프로젝트의 선제적인 관리에 에너지를 투입하고 프로젝트의 성공을 위한 핵심 예측 변수를 확인하며 프로젝트 성과 평가의 과정에 이해 당사자들을 참여시키기 보다는 비용, 일정, 자원 이용성 등의 역사적인 데이터에 주로 초점을 맞추고 있다.

조지아 주의 기술당국 GTA(Georgia Technology Authority)는 적절한 영역에 초점을 맞춰 뛰어난 결과를 달성했다. 애틀란타의 GTA 대표팀 구성원들과 함께 해당 조직이 자체 119 기관들의 수 백 개에 달하는 5억 달러짜리 프로젝트 포트폴리오를 위해 관리 프로세스와 솔루션을 구축하면서 어떻게 수 백만 달러를 절약했는지에 관해 파악할 수 있는 기회가 있었다.

조지아 주의 각 기관은 연합된 구조로 운영되고 있다. 각 기관은 주지사가 지명한 위원뿐만이 아니라 기관의 IT조직을 이끄는 CIO 가 있다. 2011년 1월, 조지아의 주지사 네이슨 딜은 모든 주 기관들의 프로세스 및 서비스 일관성을 확보하기 위해 주 CIO로 캘빈 로즈를 임명했다.



2014.10.15

고수들이 말하는 'IT프로젝트를 성공으로 이끄는 비결'

Phil Weinzimer | CIO

미국 조지아 주는 프로젝트를 선제적으로 관리하고 프로젝트 성공을 위한 핵심 예측 인자를 식별하며 주요 관계자들 중에 효과적인 팀 환경을 만들기 위해 프로젝트 매니지먼트 오피스(PMO)를 구현할 수 있는 툴과 프로세스를 구축함으로써 수 백 만 달러에 달하는 프로젝트 비용을 절감할 수 있었다.



많은 기업들이 IT프로젝트에 실패하고 있는데도 IT조직들은 이를 낮추는 방법을 모르고 있을까? 아마도 IT조직들은 현재 사용할 수 있는 모든 프로젝트 포트폴리오 관리(Project Portfolio Management, PPM) 솔루션으로 기업들이 제 시간에 예산 내의 비용으로 프로젝트를 성공적으로 마무리하며 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있을 것이라 생각할 것이다.

피터 웨일은 수 년 동안 프로젝트 관리를 연구했다. 웨일은 MIT 슬론경영대학원(Sloan School of Management)의 정보 시스템 연구 및 수석 연구회 회장이다. 그는 2004년 3월 MIS 계간 저널(MIS Quarterly Journal) 기사 "끌고 가는 게 아니라 관리하는 것이다: 최고의 기업들이 IT를 관리하는 방법"에서 잘 관리하고 있는 IT조직들은 "경쟁사들과 비교하여 IT투자대비 최대 40% 높은 수익을 내고 있다"고 말했다.

어떻게 생각하는가? 많은 IT조직들이 웨일의 조언을 듣지 않았다. 캘리포니아 주의 관리자인 존 창의 사례를 들어보자. 2013년 2월 8일, 그는 ‘2억 5,000만 달러 이상을 처리하기 위해’ 새로운 급여 지급 시스템을 도입하면서 SAP와 계약을 맺었다. 그 외에도 캘리포니아 상원 감독 및 성과 사무소(California Senate Office of Oversight and Outcomes)에서 2013년 8월 12일에 공개한 관련 보고서 ‘집중 훈련: 급여지급 시스템의 몰락에 기여한 초기 경고 간과 및 과거의 문제’도 읽어 보자. 이 보고서의 핵심 발견사항은 제목 그대로 핵심 프로젝트 감독 직원이 잠재적인 프로젝트 실패에 관한 조기 경고를 무시한다는 내용이다.

이런 종류의 프로젝트 실패는 항상 발생한다. 브랜드 벨로시티(Brand Velocity)의 CEO 잭 버그스트랜드는 이를 입증할 수 있다. 코카콜라의 전임 CIO이자 코카콜라음료(Coca-Cola Beverages Ltd.)의 CFO 겸 물류 및 제조 부문 부사장은 자신의 기업을 다시 발명하라(Reinvent Your Enterprise)의 저자이자 전략적 프로파일링(Strategic Profiling) 툴과 조치계획(Action Planning) 프로세스의 창시자다. 버그스트랜드는 기업이 운영하는 방식에 관한 전문가이자 성공적인 프로젝트의 중요성을 확실히 이해하고 있다고 말할 수 있다.

그는 2009 아키텍처 & 거버넌스(Architecture & Governance) 잡지 기사 ‘IT 프로젝트 관리에 문제가 발생하는 이유 - 그리고 그 해결 방법’에서 이렇게 밝혔다. "대형 정보 기술 프로젝트들이 자주 실패하곤 한다. 통계치에 따르면 기업 프로젝트 10개 중 7개가 의도한 결과를 제공하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이것이 중요한 이유는 시간에 따른 기업 브랜드의 가치와 기업 IT의 성공률이 서로 관련돼 있기 때문이다." 그는 나이키에서 공급망 프로젝트에 관한 주요 문제를 인지하지 못해 해당 기업의 공급망에서 CEO 필 나이트가 말하는 ‘4억 달러짜리 과속방지턱’이 발생한 이야기를 예로 들었다.

수 많은 주요 프로젝트의 실패에 관한 예를 들 수 있지만, 굳이 세부사항을 지루하게 나열하지는 않을 것이다. 여러분도 이미 많이 알고 있다. 진짜 문제는 이런 실패를 야기시키는 근본적인 문제가 무엇인가 이다. 필자는 이렇게 생각한다.
 


PMO 조직들과 프로젝트 관리자들은 일반적으로 프로젝트의 선제적인 관리에 에너지를 투입하고 프로젝트의 성공을 위한 핵심 예측 변수를 확인하며 프로젝트 성과 평가의 과정에 이해 당사자들을 참여시키기 보다는 비용, 일정, 자원 이용성 등의 역사적인 데이터에 주로 초점을 맞추고 있다.

조지아 주의 기술당국 GTA(Georgia Technology Authority)는 적절한 영역에 초점을 맞춰 뛰어난 결과를 달성했다. 애틀란타의 GTA 대표팀 구성원들과 함께 해당 조직이 자체 119 기관들의 수 백 개에 달하는 5억 달러짜리 프로젝트 포트폴리오를 위해 관리 프로세스와 솔루션을 구축하면서 어떻게 수 백만 달러를 절약했는지에 관해 파악할 수 있는 기회가 있었다.

조지아 주의 각 기관은 연합된 구조로 운영되고 있다. 각 기관은 주지사가 지명한 위원뿐만이 아니라 기관의 IT조직을 이끄는 CIO 가 있다. 2011년 1월, 조지아의 주지사 네이슨 딜은 모든 주 기관들의 프로세스 및 서비스 일관성을 확보하기 위해 주 CIO로 캘빈 로즈를 임명했다.

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