고객 지원 형태가 달라질 수는 있지만 어떤 채널이냐에 관계없이 간단하고 안전해야 하는 것으로 나타났다.     BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 연구에 따르면 고객은 전... ...
QR코드는 일본의 자동차 부품회사 덴소 웨이브(Denso Wave)가 1994년 개발했다. 조립 공장 내에서 부품을 추적할 목적이었다. 이렇게 만들어진 ‘비주얼 데이터 시스템’이 훗날 증강현실과 팬데믹 대응을 위한 요긴한 요소로 자리 잡으리라고는 개발... ...
앞으로 2025년이 되면 밀레니얼 세대가 전 세계 인력의 대다수를 차지할 것이다. 이 ‘디지털 네이티브’는 기존의 협업 방식에 큰 변화를 불러올 것이다.  불과 몇 년 전만 해도 당연했던 ‘모든 직원이 같은 공간에서 일하는’ 일원적인 환경이... ...
라즈베리 파이는 신용카드 크기의 미니컴퓨터로 게임부터 스마트 홈 추적기까지 다양한 프로그래밍 프로젝트에 사용할 수 있다. 여기서 소개하는 프로젝트 대부분은 처음부터 끝까지 해킹을 실행하는 방법에 관한 단계별 지침을 제공하는 Instructables.... ...
윈도우 10은 현재 세계에서 가장 인기 있는 데스크톱 운영체제며 기업 사용자는 다양한 기업용 애플리케이션을 사용해 경험을 향상하고 있다. 윈도우 10에서 쓸만한 업무용 무료 애플리케이션 10선을 소개한다.  1. 슬랙 슬랙(Slack)은 전... ...
2018.12.03
인기 일반 소비자용 기술이 개인 용도 대신 업무 용도로 사용되는 경우가 적지 않다. AOL 인스턴트 메신저, 아이폰과 페이스북은 모두 개인용 앱과 장치로 출발했지만, 빠르게 기업 환경으로 파고들었다. 가장 최근에는 전 세계적으로 15억 명이 사용하고... ...
인터넷이 연결된 장소에 있다면, 접속하게 된다. 그동안 전 세계에서 무차별적으로 콘텐츠를 공유하거나 암호화된 통신 채널을 제공하는 사이트는 인터넷 접속을 금지하는 정부에 문제가 있다고 주장해 왔다. 몇몇 정부는 특정 휴대전화나 아이패드 같은 하드웨어도... ...
2018.03.21
페이스북 뉴스피드의 광고가 당신의 취향을 저격했다는 생각이 든다면 이 소셜 네트워크 거물이 당신을 잘 알고 있기 때문이다. 페이스북은 개인 취향에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 광고주에게 타겟팅된 정보를 판매하기 위해 18억 8,000만 사용자에 대한... ...
스카이프가 우수한 기업용 툴이다. 하지만 스카이프 이외에 다른 기업용 툴도 많다. 회의실 회의, 면접, 또는 해외 고객과의 회의 등 커뮤니케이션 툴은 임직원이 협력적이고 효과적으로 작업하는 데 필요한 자원을 제공한다. 협업을 극대화할... ...
메시징 앱과 모바일 서비스는 현장에 나가 있는 직원과 사무실에 있는 직원을 연결하는 데 유용하다. 사무실에서 근무하는 직원은 다양한 소프트웨어 도구로 동료, 고객, 기타 관계자와 ‘연결’해 업무를 처리할 수 있다. 심지어 원격 근... ...
스마트폰을 이용한 커뮤니케이션이 빠르게 음성에서 테스트(문자)와 이미지로 옮겨가고 있다. 또 소비자들은 유례없는 속도로 메시지를 도입해 활용하고 있다. 그런데 B2C 기업은 이런 트렌드를 따라가고 있을까? 포레스터 애널리스트는 모바일 고객 참... ...
2016.11.14
메시지의 프라이버시를 지키고자 하는 욕구가 점차 커지고 있다. 해커에 대한 우려도, 국내외 정부 기관의 감시에 대한 걱정도 있지만 대부분의 사람들은 채팅에서 나누는 대화는 그 대화에 참여한 사람들만의 이야기로 남아야 한다는 기본적인 원칙에 공감하는 것... ...
현재 CIO는 '셰도우 IT'(Shadow IT, 기업 내에서 직원이 IT팀의 승인 없이 임의로 사용하는 IT)와 치열한 전쟁을 벌이고 있다. 그래서 왓츠앱(WhatsApp), 페이스북 메신저, 아이메시지(iMessage), 구글 행아웃... ...
현대의 메시징 애플리케이션들은 단순한 메시지 교환 앱이라기보다는 수많은 기능의 허브에 가까운 모습을 보인다. 여기 페이스북 메신저, 왓츠앱, 아이메시지 및 여타 인기 메시징 앱에 대해 알 필요가 있는 3가지를 정리했다. SMS 문자 메시지는 전세... ...
2015년도 이제 이틀 남았다. 투자은행인 루마 파트너스(Luma Partners) 창업자이자 CEO인 테리 카와자에 따르면, 현재 2,000개 이상의 광고 기술 신생업체들이 급성장하는 이 시장에서 자리잡기 위해 경쟁하고 있지만, 페이스북, 구글과 같... ...
  1. '상담원도 챗봇도 다 좋다' <BT 글로벌 서비스 연구>

  2. 2020.06.18
  3. 고객 지원 형태가 달라질 수는 있지만 어떤 채널이냐에 관계없이 간단하고 안전해야 하는 것으로 나타났다.     BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 연구에 따르면 고객은 전...

  4. 코로나가 끌고 애플이 민다?!··· 낯설고 신선한 'QR코드' 이야기

  5. 2020.06.11
  6. QR코드는 일본의 자동차 부품회사 덴소 웨이브(Denso Wave)가 1994년 개발했다. 조립 공장 내에서 부품을 추적할 목적이었다. 이렇게 만들어진 ‘비주얼 데이터 시스템’이 훗날 증강현실과 팬데믹 대응을 위한 요긴한 요소로 자리 잡으리라고는 개발...

  7. 기고ㅣ점점 복잡해지는 협업··· 무엇을 고려해야 하나?

  8. 2020.03.11
  9. 앞으로 2025년이 되면 밀레니얼 세대가 전 세계 인력의 대다수를 차지할 것이다. 이 ‘디지털 네이티브’는 기존의 협업 방식에 큰 변화를 불러올 것이다.  불과 몇 년 전만 해도 당연했던 ‘모든 직원이 같은 공간에서 일하는’ 일원적인 환경이...

  10. '쉽고 재미있게 맛보는' 초보자용 라즈베리 파이 프로젝트 17선

  11. 2019.07.19
  12. 라즈베리 파이는 신용카드 크기의 미니컴퓨터로 게임부터 스마트 홈 추적기까지 다양한 프로그래밍 프로젝트에 사용할 수 있다. 여기서 소개하는 프로젝트 대부분은 처음부터 끝까지 해킹을 실행하는 방법에 관한 단계별 지침을 제공하는 Instructables....

  13. 윈도우 10과 궁합 잘 맞는 업무용 무료 애플리케이션 15선

  14. 2019.03.22
  15. 윈도우 10은 현재 세계에서 가장 인기 있는 데스크톱 운영체제며 기업 사용자는 다양한 기업용 애플리케이션을 사용해 경험을 향상하고 있다. 윈도우 10에서 쓸만한 업무용 무료 애플리케이션 10선을 소개한다.  1. 슬랙 슬랙(Slack)은 전...

  16. '소비자용 메신저의 딜레마' 미국판 카카오톡 왓츠앱과 씨름 중인 기업들

  17. 2018.12.03
  18. 인기 일반 소비자용 기술이 개인 용도 대신 업무 용도로 사용되는 경우가 적지 않다. AOL 인스턴트 메신저, 아이폰과 페이스북은 모두 개인용 앱과 장치로 출발했지만, 빠르게 기업 환경으로 파고들었다. 가장 최근에는 전 세계적으로 15억 명이 사용하고...

  19. '여기선 안 된다' 각국에서 금지한 기술들

  20. 2018.06.01
  21. 인터넷이 연결된 장소에 있다면, 접속하게 된다. 그동안 전 세계에서 무차별적으로 콘텐츠를 공유하거나 암호화된 통신 채널을 제공하는 사이트는 인터넷 접속을 금지하는 정부에 문제가 있다고 주장해 왔다. 몇몇 정부는 특정 휴대전화나 아이패드 같은 하드웨어도...

  22. 블로그 | 페이스북이 당신에 대해 알고 있는 6가지

  23. 2018.03.21
  24. 페이스북 뉴스피드의 광고가 당신의 취향을 저격했다는 생각이 든다면 이 소셜 네트워크 거물이 당신을 잘 알고 있기 때문이다. 페이스북은 개인 취향에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 광고주에게 타겟팅된 정보를 판매하기 위해 18억 8,000만 사용자에 대한...

  25. 스카이프 대신 쓸만한 기업용 협업 툴 13선

  26. 2017.12.04
  27. 스카이프가 우수한 기업용 툴이다. 하지만 스카이프 이외에 다른 기업용 툴도 많다. 회의실 회의, 면접, 또는 해외 고객과의 회의 등 커뮤니케이션 툴은 임직원이 협력적이고 효과적으로 작업하는 데 필요한 자원을 제공한다. 협업을 극대화할...

  28. 현장 근무자 소속감 높여주는 '모바일 앱과 서비스'

  29. 2017.11.14
  30. 메시징 앱과 모바일 서비스는 현장에 나가 있는 직원과 사무실에 있는 직원을 연결하는 데 유용하다. 사무실에서 근무하는 직원은 다양한 소프트웨어 도구로 동료, 고객, 기타 관계자와 ‘연결’해 업무를 처리할 수 있다. 심지어 원격 근...

  31. 포레스터가 전망하는 '챗봇, 메시징, 그리고 모바일 커머스'

  32. 2017.04.14
  33. 스마트폰을 이용한 커뮤니케이션이 빠르게 음성에서 테스트(문자)와 이미지로 옮겨가고 있다. 또 소비자들은 유례없는 속도로 메시지를 도입해 활용하고 있다. 그런데 B2C 기업은 이런 트렌드를 따라가고 있을까? 포레스터 애널리스트는 모바일 고객 참...

  34. '텔레그램이 다가 아니다' 엔드투엔드 암호화 메시징 앱 5선

  35. 2016.11.14
  36. 메시지의 프라이버시를 지키고자 하는 욕구가 점차 커지고 있다. 해커에 대한 우려도, 국내외 정부 기관의 감시에 대한 걱정도 있지만 대부분의 사람들은 채팅에서 나누는 대화는 그 대화에 참여한 사람들만의 이야기로 남아야 한다는 기본적인 원칙에 공감하는 것...

  37. '암호화로는 부족해' 메시지앱 리스크를 관리하는 방법

  38. 2016.08.22
  39. 현재 CIO는 '셰도우 IT'(Shadow IT, 기업 내에서 직원이 IT팀의 승인 없이 임의로 사용하는 IT)와 치열한 전쟁을 벌이고 있다. 그래서 왓츠앱(WhatsApp), 페이스북 메신저, 아이메시지(iMessage), 구글 행아웃...

  40. 블로그 | 현대 메신저 앱에 대해 알아둘 만한 3가지

  41. 2016.04.25
  42. 현대의 메시징 애플리케이션들은 단순한 메시지 교환 앱이라기보다는 수많은 기능의 허브에 가까운 모습을 보인다. 여기 페이스북 메신저, 왓츠앱, 아이메시지 및 여타 인기 메시징 앱에 대해 알 필요가 있는 3가지를 정리했다. SMS 문자 메시지는 전세...

  43. 2016년 7가지 마케팅 기술 예측

  44. 2016.01.04
  45. 2015년도 이제 이틀 남았다. 투자은행인 루마 파트너스(Luma Partners) 창업자이자 CEO인 테리 카와자에 따르면, 현재 2,000개 이상의 광고 기술 신생업체들이 급성장하는 이 시장에서 자리잡기 위해 경쟁하고 있지만, 페이스북, 구글과 같...

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