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모바일 / 비즈니스|경제

가트너, 인지 컴퓨팅 부상 전망

2014.07.18 편집부  |  CIO KR
가트너는 개인용 클라우드 도입의 다음 단계로 예상되는 인지 컴퓨팅이 소비자 IT에서 가장 강력한 분야로 부상할 것이라 밝혔다.

인지 컴퓨팅은 모바일 기기, 모바일 앱, 웨어러블, 네트워킹, 서비스와 클라우드 공급업체 등 산업 전반에 큰 영향을 미치게 될 것이며, 결과적으로 매출과 수익 흐름에도 변화를 가져올 전망이다.

가트너의 책임연구원인 제시카 에크홈은 “인지 컴퓨팅으로 인해 개인용 클라우드가 고도의 지능을 갖춘 모바일 앱 또는 서비스로 변화하고 있다”라며, “소비자 서비스 및 제품 공급업체들은 새로운 매출 창출과 차별화 방안 모색, 모바일 앱을 통한 브랜드 충성도 강화를 위해 해당 변화에 맞춰 자사 전략을 수립해야 할 것”이라고 말했다.

인지 컴퓨팅은 소비자 경험의 일종으로, 서비스와 판촉 활동을 개발하기 위해 다양한 개인 정보들을 활용한다. 알림, 비용청구, 건강 및 신체관리, 특정 문맥 광고 등이 이에 해당된다. 인지 시스템은 다양한 기기에 걸쳐 서비스를 전달한다.

가트너는 인지 컴퓨팅이 앱, 서비스, 클라우드의 중요성을 더욱 높일 것이며, 향후 5년 동안 소비자 기업들의 고객 유지 전략에 가장 중요한 요소들 중 하나가 될 것이라 밝혔다.

회사에 따르면 2017년에는 스마트폰이 특정 일들을 직접 처리하게 될 것이며, 인간보다 훨씬 더 잘할 수 있게 된다. 차 정비를 예약하거나, 항공 취소 시 호텔 예약을 변경하고, 담당 의사에게 반복된 처방 요청하는 것과 같이 성가시고 행정적인 업무들이 바로 그 예다. 이런 시대가 도래하면, 개인 클라우드에서 호스트하는 앱과 서비스는 스마트폰과 다른 기기들은 물론이고 해당 기기들을 기반으로 한 앱 생태계와도 상호작용하게 될 것이다. ciokr@idg.co.kr
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