지난 30년 동안, 우리가 알던 음성 인식은 이런 거였다. 컴퓨터에 마이크폰을 통해 이야기를 하면 MS 윈도우나, 뉘앙스 커뮤니케이션스(Nuance Communications)의 드래곤 내추럴리스피킹(Dragon NaturallySpeaking) 앱이 이를 처리하는 식 ...
머지않은 미래에 우리는 말로 컴퓨터와 대화하는 세상을 맞이할 것이다. 이를 위해서는 컴퓨터가 사람과 물리적으로 접촉될 만큼 가까이 있어야 하고, 이처럼 착용하는 컴퓨터, 즉 웨어러블 기기에 꼭 필요한 것이 바로 '가상 비서(virtual assistant) ...
서로 다른 목소리의 사용자를 각각 인식하고 각 사람에게 맞춤 응답을 제공할 수 있도록 구글 홈 가상비서가 업그레이드된다.  사용자가 화자 인식 세업 단계에 진입하면, 구글 홈 기기는 'OK Goole'과 'Hey Google' ...
아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 ...
“AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧 ...
데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 ...
CES 2017의 승자는 아마존 알렉사(Alexa)였다. 2년 전 아마존 에코(Echo) 스마트 스피커에서 처음 공개된 가상 비서는 올해 라스베가스에서 개최된 CES 도처에서 위용을 자랑했다. 아마존은 2015년 여름에 서드파티 하드웨어 개발업체에 알 ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬 ...
지난 수 개월 동안 각종 정보가 회자되어온 구글 홈(Google Home)이지만, 이 기기의 정체는 여전히 엄청난 미스터리에 싸여 있다. 당연하다. 마케팅 설명과 긴밀하게 제어되는 시연만으로는 음성 제어 테이블용 비서에 관해 알 수 없는 것들이 너무 많기 때문이다 ...
슬랙(Slack)의 CEO 스튜어트 버터필드는 대담한 목표를 세웠다. 자사의 메시지 교환 및 협업 플랫폼을, 모든 기업 애플리케이션을 검색해 직원에게 관련 정보를 제공하는 가상비서로 바꾸겠다는 것이다. 만약 슬랙이 성공한다면 기업용 검색 소프트웨어와 기타 툴이 해결하지 ...
CMO와 마케팅 담당자들이 챗봇을 어떻게 받아들이고 활용하면 좋을까? 다수의 디지털 마케팅 전문가들이 챗봇에 관해 CMO가 알아야 7가지를 제시했다. Credit: GettyImage 올해 초만 하더라도 챗봇이 기술 분야에서 큰 주목받 ...
작년 7월, 필자는 애플의 시리, 아마존 알렉사, 구글 나우(현재는 구글 어시스턴트), 마이크로소프트 코타나 등 당시 인기 있는 가상 비서 4종에 대한 분석한 바 있다. 각 기업의 답변을 정리해 글에서 장단점을 비교했다. 당시 승자는 시리였었다. 하지만 ...
편하고 쉽게 전등을 켜고 끄는 방법은 뭘까? 스마트폰이나 자신의 음성을 이용해 조명을 조절한다면 어떨까? 아마존 알렉사와 연결할 수 있는 스마트 전구 필자는 지난해 아마존 에코(Echo)를 리뷰하면서, 여러 방에 비치하기 위해 에코를 1개 이상 구입하는 ...
봇(Bot)이 이제 기업에도 진출하기 시작했다. 기업 환경은 봇 기술이 침투하기 더 어려울 수 있다. 봇이 개입할 만한 업무 영역이 발견되기까지는 소비자 분야에서보다 시간이 더 소요됐다. 다행히도 봇이 개입할 수 있는 기업 업무는 여럿 발견되고 있으며 여기에는 무 ...
필자는 구글 제국이 점령한 집에 산다. 안드로이드 태블릿, 크롬북, 크롬캐스트를 생각해 보라. 운영체제가 오래된 탓에 넷플릭스 앱이 작동을 멈췄을 때도 구글 TV에 끝까지 충성했다. 이런 상황에서 필자의 남편은 구글 홈(Google Home)까지 더할 생각이다. ...
  1. 30년 잉태 후 만개··· 음성 인식, 또 다른 특이점으로 향한다

  2. 2017.11.22
  3. 지난 30년 동안, 우리가 알던 음성 인식은 이런 거였다. 컴퓨터에 마이크폰을 통해 이야기를 하면 MS 윈도우나, 뉘앙스 커뮤니케이션스(Nuance Communications)의 드래곤 내추럴리스피킹(Dragon NaturallySpeaking) 앱이 이를 처리하는 식이다. 컴퓨터가 헷갈리지 않게 또박또박 발음을 하고 나면 내가 말한 것들이 스크린에 뜨거나, 명령어가 실행되기도 했다. 그러나 오늘날 음성 인식은 훨씬 더 발전한 형태로 널리 활용되고...

  4. 칼럼 | 가상 비서가 웨어러블 기기의 '킬러 앱'인 이유

  5. 2017.11.20
  6. 머지않은 미래에 우리는 말로 컴퓨터와 대화하는 세상을 맞이할 것이다. 이를 위해서는 컴퓨터가 사람과 물리적으로 접촉될 만큼 가까이 있어야 하고, 이처럼 착용하는 컴퓨터, 즉 웨어러블 기기에 꼭 필요한 것이 바로 '가상 비서(virtual assistant)'다. 그동안 전문가들은 가상 비서와 웨어러블 모두에 그리 우호적인 반응을 보이지 않았다. 일부는 이들 기기를 즐겨 사용했지만 다른 일부는 그렇지 않았다. 이런 상황에서 이 ...

  7. 구글 홈, 개인화 지원한다··· '목소리별 맞춤 응답 지원'

  8. 2017.04.21
  9. 서로 다른 목소리의 사용자를 각각 인식하고 각 사람에게 맞춤 응답을 제공할 수 있도록 구글 홈 가상비서가 업그레이드된다.  사용자가 화자 인식 세업 단계에 진입하면, 구글 홈 기기는 'OK Goole'과 'Hey Google'를 두번씩 말해달라고 요청한다. 향후 해당 사용자가 질문하면 사용자 확인 과정을 거친 후 그에 맞춰 개인화된 대답을 내놓게 된다. 즉 가족 구성원들이 각각 자신에게 맞춰진 일정 정보 ...

  10. "FAQ 문서를 알렉사 스킬로 쉽게 변환"··· 노홀드, 퀵스타트 봇 빌더 소개

  11. 2017.03.31
  12. 아마존 알렉사 가상비서를 쉽게 통합해 이용할 방법을 찾는 이에게 희소식이 등장했다. 봇 제조 서비스 구축 기업 노홀드(NoHold)가 문서를 알렉사 스킬로 변환시키는 프로젝트를 공개했다. 가령 에어비앤비 호스트가 임대 공간에 대한 질문에 답하는 가상비서를 구상할 수 있다. 또는 직원용 핸드북에 대화 기능을 구현하고 싶은 기업이 있을 수 있다. 이러한 경우 문서를 노홀의 시큐라 퀵스타트(Sicura QuickStart) 서비스에 업로드하면, 텍스트를...

  13. AI는 UI의 미래다··· 가상비서 4종의 차별점·확장성·전망 진단

  14. 2017.03.24
  15. “AI가 UI의 미래다”라는 말은 지금은 그저 진부한 표현처럼 들릴 수 있다. 그러나 2011년 애플이 지능형 비서 시리를 통해 대화로 모바일 기기를 조작한다는 개념을 제안했을 때는 꽤나 혁명적인 발상이었다. 시리는 <2001: 스페이스 오딧세이>의 할(HAL)이나 <은하수를 여행하는 히치하이커를 위한 안내서> 속 에디(Eddy)처럼 영리한 존재는 아니지만, 당시 소개되던 일련의 지능형 비서 콘셉트들 가운데서는...

  16. 가상비서, 데브옵스와 만나다

  17. 2017.02.24
  18. 데브옵스에 챗옵스(ChatOps), 보이스옵스(VoiceOps) 바람이 불고 있다. 슬랙이나 아마존닷컴의 알렉사, 여타 유사 도구를 이용해 운영을 자동화한다는 개념이다. 데브옵스(DevOps)를 수용한 몇몇 기업들이 채팅 기반, 또는 음성형 가상 비서에 주목하고 있다. 애플리케이션를 모니터링하고 가상 머신을 프로비저닝(Provisioning)하며 기타 작업을 수행하는데 활용될 가능성 때문이다. 디지털 시대를 맞아 좀더 신속한 소프트웨어 배치의 중요...

  19. 칼럼 | 지금은 '가상 비서'의 전성시대

  20. 2017.01.11
  21. CES 2017의 승자는 아마존 알렉사(Alexa)였다. 2년 전 아마존 에코(Echo) 스마트 스피커에서 처음 공개된 가상 비서는 올해 라스베가스에서 개최된 CES 도처에서 위용을 자랑했다. 아마존은 2015년 여름에 서드파티 하드웨어 개발업체에 알렉사를 공개했다. 1년 6개월이 지난 지금, 무수히 많은 장치들이 알렉사를 지원하고 있다. 참고로 최근 입수한 정보에 따르면, 알렉사는 서드파티 업체가 개발한 것을 포함해 7,000여 가지...

  22. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  23. 2017.01.04
  24. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Taco Bell)은 슬랙(Slack)의 메시징 인터페이스를 이용한 주문 시스템을 도입했고, UPS는 배송 상태 추적에, 스태이플(Staple)은 사무용품 주문에 이들 기술을 적용하는 시도를 진행했다. 그리...

  25. 블로그 | 구글 홈의 치명적 결함 '집은 혼자만의 공간이 아니다'

  26. 2016.11.04
  27. 지난 수 개월 동안 각종 정보가 회자되어온 구글 홈(Google Home)이지만, 이 기기의 정체는 여전히 엄청난 미스터리에 싸여 있다. 당연하다. 마케팅 설명과 긴밀하게 제어되는 시연만으로는 음성 제어 테이블용 비서에 관해 알 수 없는 것들이 너무 많기 때문이다. 이 기기는 정상 및 시끄러운 가정 환경에서 얼마나 잘 작동할까? 화면에서 아무 것도 보지 못한 채 (특히 소프트웨어가 답변으로 웹 결과를 제공할 때) 구글 어시스턴트(Google Ass...

  28. 슬랙이 꿈꾸는 생산성 툴의 미래··· 인지 능력 가진 '봇' 가상비서

  29. 2016.10.19
  30. 슬랙(Slack)의 CEO 스튜어트 버터필드는 대담한 목표를 세웠다. 자사의 메시지 교환 및 협업 플랫폼을, 모든 기업 애플리케이션을 검색해 직원에게 관련 정보를 제공하는 가상비서로 바꾸겠다는 것이다. 만약 슬랙이 성공한다면 기업용 검색 소프트웨어와 기타 툴이 해결하지 못했던 생산성의 낭비 '블랙홀' 문제를 해결하게 될 것이다. 슬랙의 CEO 스튜어트 버터필드 버터필드는 CIO닷컴과의 인터뷰에서 "장기 지속...

  31. 요즘 화제 '챗봇'··· CMO가 알아야 할 7가지

  32. 2016.10.17
  33. CMO와 마케팅 담당자들이 챗봇을 어떻게 받아들이고 활용하면 좋을까? 다수의 디지털 마케팅 전문가들이 챗봇에 관해 CMO가 알아야 7가지를 제시했다. Credit: GettyImage 올해 초만 하더라도 챗봇이 기술 분야에서 큰 주목받지 못했다. 그러다 4월, 페이스북이 F8 개발자 컨퍼런스에서 CNN과 1-800-플라워(1-800-Flowers) 등 브랜드의 챗봇을 메신저 앱에 도입할 계획이라고 발표했다. 순식간에 챗...

  34. 가상비서 4종 맞대결: 알렉사, 코타나, 구글 어시스턴트, 시리

  35. 2016.10.07
  36. 작년 7월, 필자는 애플의 시리, 아마존 알렉사, 구글 나우(현재는 구글 어시스턴트), 마이크로소프트 코타나 등 당시 인기 있는 가상 비서 4종에 대한 분석한 바 있다. 각 기업의 답변을 정리해 글에서 장단점을 비교했다. 당시 승자는 시리였었다. 하지만 1년이면 많은 일이 일어날 수 있다. 지금은 판도가 어떻게 변화했을까? 그리 정교하게 설계되지도, 과학적이지도 않은 테스트를 진행해봤다. 오늘날 가상 비서의 현실을 참고하기에는 충분하다. ...

  37. 아마존 에코·알렉사와 연결되는 스마트 전구 10종

  38. 2016.09.20
  39. 편하고 쉽게 전등을 켜고 끄는 방법은 뭘까? 스마트폰이나 자신의 음성을 이용해 조명을 조절한다면 어떨까? 아마존 알렉사와 연결할 수 있는 스마트 전구 필자는 지난해 아마존 에코(Echo)를 리뷰하면서, 여러 방에 비치하기 위해 에코를 1개 이상 구입하는 사람들이 많을 것으로 예상했었다. 그런데 아마존은 필자의 예상보다 더 똑똑했다. 아마존은 에코가 히트 상품으로 자리를 잡은 즉시, 더 저렴한 모델인 탭(Tap), 에코 도트(Echo ...

  40. AI 봇이 대체할 만한 '단순업무' 10가지

  41. 2016.09.12
  42. 봇(Bot)이 이제 기업에도 진출하기 시작했다. 기업 환경은 봇 기술이 침투하기 더 어려울 수 있다. 봇이 개입할 만한 업무 영역이 발견되기까지는 소비자 분야에서보다 시간이 더 소요됐다. 다행히도 봇이 개입할 수 있는 기업 업무는 여럿 발견되고 있으며 여기에는 무척 고통스러운 업무들도 일부 포함돼 있다. 유닛4(Unit4)의 수석 설계자, 클라우스 젭슨이 기업 내 봇의 활용성에 대해 설명했다. 출장 요청 기업 챗 봇은 ERP 및 아웃...

  43. 블로그 | '제국의 가정 침공?' 구글 홈에 대해 확인하고 싶은 3가지

  44. 2016.06.23
  45. 필자는 구글 제국이 점령한 집에 산다. 안드로이드 태블릿, 크롬북, 크롬캐스트를 생각해 보라. 운영체제가 오래된 탓에 넷플릭스 앱이 작동을 멈췄을 때도 구글 TV에 끝까지 충성했다. 이런 상황에서 필자의 남편은 구글 홈(Google Home)까지 더할 생각이다. 이 계획을 들은 필자는 그다지 유쾌하지 않았다. 이미 사용자의 소리를 듣는 기기는 충분히 많다. 집안에는 "OK, 구글" 명령을 대기하는 안드로이드 기기들이 있다. ...

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