기업 협업 도구는 더 나은 의사소통 환경을 제공하면서도 사업부들의 투명성을 이끌어낼 수 있다. 랜덤 하우스(Randome House)가 어떻게 기업 협업 스위트를 도입하고 활용을 유도해냈는지, 성공의 비결을 알아본다.
매년 1만권 이상의 서적과 제품을 출시하는 출판기업 랜덤 하우스는 정보를 관리/공유하면서 직원들의 의사소통을 향상시킬 수 있는 실시간 솔루션이 필요했다. 그러나 IT 부사장 크리스 하이암스 하트에 따르면 이는 단순한 문제가 아니었다.
그는 "사람들에게 전해야 할 정말 중요한 메시지가 있는 경우 이메일은 최악의 선택인 경우가 많다. 마케팅 부서에 영업과 관련된 정보를 전달할 때, 리스트에 올라있는 모든 사람이 이 정보를 알 필요가 있을까? 하지만 각 직원들은 주변에서 어떤 일이 일어나고 있는지 알아야 하는 것도 사실이다”라고 말했다.
하트와 그의 팀은 수 개월에 걸쳐 다양한 기업 협업 스위트를 살펴보았다. 그들은 페이스북을 닮은 도구를 원하는 것이 아니었다. 그들은 시스템으로부터의 의사소통 기능을 갖춘 제품을 원했다.
그들이 또 새로운 플랫폼에 있어서 가장 중요시했던 점은 트위터(Twitter)의 API를 통합함으로써 툴셋(Toolset)에서 툴셋으로 이동할 수 있고 공개표준을 준수하여 향후 필요할지 모르는 다른 툴들과의 통합이 쉬워야 한다는 것이었다.
궁극적으로 그들은 기업 협업 소프트웨어인 소셜캐스트(Socialcast)를 선택했다. 사용법이 쉽다는 것도 주요 선택 이유였다.
하트는 또 이 스위트을 통해 사용자들은 소비하고자 하는 정보를 제어할 수 있다고 설명했다. 예를 들어, 직원들은 누군가의 상태, 시스템 경보, 프로젝트를 "팔로우(Follow)"할 수 있다. 상태가 바뀌면, 상태정보를 구독하는 사람들만 이에 대한 알림 메시지를 받게 되며 필요한 경우 이에 따른 조치를 취할 수도 있다.
만약 한 직원이 다른 부서의 프로젝트에 참여하고 있다면 그 직원은 해당 부서로부터 알림 메시지를 받아볼 수 있고, 프로젝트가 종료되면 알림 구독을 중지할 수 있다.
하트는 랜덤 하우스가 내부 소셜 시스템을 구축하는 초기단계에 머무르고 있긴 하지만, 일반적인 기업들이 소셜 플랫폼(Social Platform)을 배치할 때 겪을 수 있는 공통적인 문제와 장애물에 대해 많은 것을 경험했다고 전했다.
랜덤하우스가 어떻게 직원들의 인식과 행동을 바꿔 성과를 도출해 낼 수 있었는지에 대한 그의 조언은 다음과 같다.
직원들의 마음자세를 재구성
직원들에게 새로운 소셜 플랫폼을 소개했을 때, 일부 구성원은 거부감을 드러냈다. 무의미한 포스트처럼 ‘낭비적인 성격’이 강하다는 이유에서였다. 그들을 이것을 "직장에서의 페이스북"에 비유하곤 했다.
이런 마음자세를 바꾸고 채택을 유도하기 위해서 그는 중요한 프로젝트를 위해 의사소통이 절실한 그룹에 이 플랫폼을 소개했다고 말했다.
그는 "기업에서 사람들이 툴을 잘 받아들이도록 하려면 사람들이 그 툴을 잘 활용할 수 있어야 한다. 도구는 기업의 입장에서 데이터입력지점으로 가치를 인정받을 수 있다. 그러나 개인적인 가치를 얻을 수 없다면 실제적인 사용률은 저조할 것”이라고 말했다.
그는 또 반대론자들에게는 교육을 통해 협업 스위트의 장점을 직접 보여주는 것이 중요하다고 조언했다. 아울러 직원들이 이 시스템을 ‘남용’할 수도 있다는 우려에 대해, 하트는 관리자들이 직원들이 어떻게 사용하는지 감시할 수 있기 때문에 문제가 되지 않을 것이라고 설득했다고 전했다.
하트는 이런 우려들이 누그러지고 나면 그날그날 벌어지는 일들을 정확히 알 수 있다는 등의 장점들이 확연히 드러난다며, "페이스북 홈페이지와 유사한 업무 홈페이지를 통해 오늘 직장에서 무슨 일이 있었는지 정확히 알게 되는 상황을 상상해 보라"라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.