원하는 행동을 유도
하트는 소통 방식에 대해서도 조언했다. 직원들이 이 플랫폼에 접속했을 때, 우선 "여기 당신이 알았으면 하는 것이 있다"와 같은 메시지를 보내곤 했었는데, 이건은 협업 시스템을 올바로 사용하는 방법이 아니라는 설명이다.
그는 "우리는 직원들이 '여기 무슨 일이 진행되고 있다'는 형식의 글을 쓰도록 유도했다. ‘나는 여기서 무엇을 하고 있고, 당신이 무엇을 하고 있는지 말해준다면 우리는 무엇이 어떻게 진행되고 있는지 더 잘 알 수가 있고 협업도 잘 진행할 수 있을 것이다’와 같은 형식의 글을 유도했다"라고 말했다.
그에 따르면, 직원들이 이를 따르도록 하기 위해서 고위간부나 이사들이 모범을 보이도록 했고 직원들을 이를 통해 올바른 사용법을 익힐 수 있었다. 또 이 전략을 통해 직원들이 시스템의 올바른 사용법을 익혔을 뿐 아니라 다른 혜택도 나타났다. 이전에는 페이스북이나 트위터 같은 소셜 미디어(Social Media)를 사용하지 않던 직원들이 적절히 소셜 미디어를 활용하는 방법을 이해하게 된 것이다.
하트는 " 직원으로서 소셜 미디어에 적절히 참여하는 방법을 배우도록 하는 것은 중요하다. 무엇을 말해야 하고 글쓴이, 제목, 온라인 전략을 지원하는 방법을 아는 것은 기업의 미래를 위해서 중요한 부분이다"라고 말했다.
교육에 대한 메시지도 남겼다. 하트는 사용법이 매우 직관적이기 때문에 소셜 툴의 사용법을 교육하는 것은 헛된 일일 수 있다고 말했다. 대신에 그는 팀들에게 의사 소통하는 방법을 교육하라고 조언했다.
그는 "기업 내에서는 많은 것을 공유해야 한다. 공유의 행위는 자신을 여러 부서에 노출시키게 되고 이를 통해 신뢰와 투명성을 확보할 수 있다. 이런 것이 두렵지 않다는 것을 깨닫는 데는 시간이 필요하다"라고 말했다.
인내심 배양 그리고 성공에의 측정법 마련
랜덤 하우스는 소셜 도구의 성공적인 활용에 대해 색다른 측정법을 사용하고 있다. 하트는 게시된 글의 수를 기반으로 배치를 평가하는 대신에 참여를 기준으로 성공여부를 측정한다고 전했다.
"포스팅에 대한 1/10/100 규칙을 기억하기 바란다. 이 법칙은 100명의 사람들이 있을 때, 1명이 글을 게시하고 10명의 사람들이 이에 댓글을 달거나 '추천'표시를 하게 되며 100명의 사람들이 이를 읽는다는 것이다. '1%의 규칙이 사실이라고 가정할 때, 많은 글이 게시되지는 않는 것이 당연하다"라고 그는 말했다.
그는 대신에 사람들이 그룹에 참여하고 댓글을 달고 글을 '추천'하도록 유도하라고 말했다. 그리고 글을 게시하는 사람들에 주목하라고 조언했다. 그들을 이용해 다른 사람들이 툴을 적극적으로 사용하고 프로젝트를 공유할 수 있도록 유도하여 나머지 사람들이 이메일이나 회의 없이도 정보를 공유할 수 있다는 것이 그의 설명이다.
하트는 또 이메일을 없애려는 것이 아니며, 소셜 플랫폼의 배치가 비용 절감을 위한 행보가 아님을 분명히 하는 것이 필요하다고 전했다. 그는 이에 대해 다음과 같이 말했다.
"개인적으로 소셜 플랫폼에서 ROI가 발생하지는 않는다고 생각한다. ROI는 도리어 이메일이 나을 것이다. 소셜 플랫폼의 도입 이유는 의사소통을 가속화하기 위한 협업적인 미디어로 이동하는 것이다. 여기서는 기업의 속도가 더 빨라지고 스스로에 대해 정확히 인지할 수 있다. 소셜 협업 도구의 목적은 하나의 공유된 포럼을 통해 모든 이의 속도를 끌어 올리는 것이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.07.04
Kristin Burnham | CIO
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