약 1년 6개월 전, EDA(Equipment Data Associates)의 고객 경험 디렉터 팀 맥과이어는 한 문제에 직면했다. 새롭게 바뀐 온라인 인터페이스에 고객들을 적응시키고 가격 상승에 대한 고객들의 항의도 처리하라는 임원진의 지시가 전달된...
2013.09.26
약 1년 6개월 전, EDA(Equipment Data Associates)의 고객 경험 디렉터 팀 맥과이어는 한 문제에 직면했다. 새롭게 바뀐 온라인 인터페이스에 고객들을 적응시키고 가격 상승에 대한 고객들의 항의도 처리하라는 임원진의 지시가 전달된...
2013.09.26