2015.01.20

통념과 다르네?··· 직원들이 행복하지 않은 이유 9가지

Sharon Florentine | CIO
경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Study)'에 따르면, 이는 실적 및 몰입도 저하, 높은 이직률로 이어지고 있다.

앤서스 클라우드 서비스(Answers Cloud Services)의 제품 전략 담당 시니어 디렉터인 에릭 핀버그는 이를 바로잡는 고용주들의 노력이 부족하다고 지적했다. 핀버그는 "직원 만족도를 높이면 직원의 행동양태가 긍정적으로 바뀐다. 즉 다른 사람에게 자신의 회사를 추천하거나, 제품을 지원하거나, 고객을 만족시키는 행동이 유도된다. 기존 직원을 새 직원으로 대체했을 때 비용이 연봉의 50~200%에 달하는 점을 감안하면, 미국의 고용주들은 직원의 '경험'을 평가하고 개선하는데 공을 들여야 한다"고 강조했다.

앤서스닷컴은 2014년 가을 미 직장인 4,115명을 대상으로 몰입도, 트레이닝 제공, 사측이 커리어 목표를 이해하려 노력하고 있는지 여부 등을 묻고, 종합적인 만족도를 0~100점으로 평가했다. 다음은 중요 조사 결과 9가지다. ciokr@idg.co.kr


2015.01.20

통념과 다르네?··· 직원들이 행복하지 않은 이유 9가지

Sharon Florentine | CIO
경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Study)'에 따르면, 이는 실적 및 몰입도 저하, 높은 이직률로 이어지고 있다.

앤서스 클라우드 서비스(Answers Cloud Services)의 제품 전략 담당 시니어 디렉터인 에릭 핀버그는 이를 바로잡는 고용주들의 노력이 부족하다고 지적했다. 핀버그는 "직원 만족도를 높이면 직원의 행동양태가 긍정적으로 바뀐다. 즉 다른 사람에게 자신의 회사를 추천하거나, 제품을 지원하거나, 고객을 만족시키는 행동이 유도된다. 기존 직원을 새 직원으로 대체했을 때 비용이 연봉의 50~200%에 달하는 점을 감안하면, 미국의 고용주들은 직원의 '경험'을 평가하고 개선하는데 공을 들여야 한다"고 강조했다.

앤서스닷컴은 2014년 가을 미 직장인 4,115명을 대상으로 몰입도, 트레이닝 제공, 사측이 커리어 목표를 이해하려 노력하고 있는지 여부 등을 묻고, 종합적인 만족도를 0~100점으로 평가했다. 다음은 중요 조사 결과 9가지다. ciokr@idg.co.kr

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