오직 소비자의 관점에서 이들 플랫폼을 이해하는 사람에게 기업의 소셜 업무를 맡기는 것은 복잡한 심리, 마케팅, 기술, 빅 데이터(Big Data) 등에 대한 전략적인 적용을 완전히 무시하는 행위라고 사무엘슨이 강조했다. 그녀는 소셜 미디어 인력들이 특정 기술과 경험을 복합적으로 갖고 있어야 한다고 덧붙였다.
사무엘슨은 "이 부문의 인재는 일반적인 마케팅과 의사소통 부문 등 전통적 참여 플랫폼과 관련한 경험이 있어야 한다. 고객 서비스 경험이 있으며 고객 상호작용, 불만, 부정적인 참여를 관리할 수 있는 사람이 필요하다. 이런 것들은 기술 플랫폼이기도 하기에 소비자들이 기술을 어떻게 사용하는지 이해하며 기술적 전문 지식도 갖추고 있어야 한다"라고 말했다.
그녀는 이어 "또한 소셜 미디어를 효과적으로 사용하여 고객 및 파트너들과 가까워지기 위해서는 상호작용의 심리학을 이해하고 있어야 한다. 이 모든 기술을 갖추고 있다면 인턴 혹은 학교를 갓 졸업한 사회 초년생도 상관 없다"라고 말했다.
소셜, 이제는 전략적 수단
구인구직 사이트 다이스닷컴의 쉬라반 골리 사장은 이제 기업들이 이용할 수 있는 소셜 미디어의 종류에 따라 소셜 미디어의 전략적 역할을 이해하기 시작하는 듯 하며, 이에 기초하여 직원을 채용하고 있다고 말했다.
그는 "우리 사이트에서 소셜 미디어 경험을 필요로 하는 일자리 중 다수가 소셜 미디어와는 직접적인 관련성이 없다는 점이 흥미롭다”라고 말하면서, 즉 이런 기술은 소셜 미디어 전문가들뿐만이 아니라 일반적인 비즈니스 전문가들에게도 요구되고 있는 것이라고 덧붙였다.
골리는 "기업들이 소셜 플랫폼을 통해 여러 가지 목표를 달성하려 하고 있다. 이런 목표에는 디지털 채널들 사이에서 고객들에게 더욱 원활한 경험을 제공하는 것부터 소셜 미디어에서 얻을 수 있는 공공 데이터를 통해 제품을 향상하는 것까지 포함되어 있다"라고 말했다.
레이저피쉬의 사무엘슨은 이러한 경향이 부서의 경계를 넘어 분리되어 있는 사업부까지 상호 연계시키고 있다고 진단했다.
사무엘슨은 "참여를 관리하기 위해서는 커뮤니티에 집중하는 사람들이 필요하지만 성공적인 SEO 수행을 위해 특정 API에서 개발이 가능한 기술도 필요하다”라고 말했다.
다이스닷컴의 골리도 이에 동의했다. 그는 한 예로 그는 이런 기술의 융합을 강조하는 입장을 지지하고 있는 대형 온라인 소매기업을 언급했다. 이 소매기업이 엔지니어들을 이끌어 소셜 미디어 광고의 자동화를 향상시킬 수 있는 사람을 찾고 있다고 말했다.
골리는 "이런 기술 전문가는 클라우드 컴퓨팅, 확장형 서비스, 모바일 개발 등의 다양한 기술과 함께 경험이 필요하다. 그리고 이런 전문가가 소속 기업의 소셜 미디어 전도사가 될 것이다"라고 말했다.
이런 특성 때문에 기업 소셜 미디어 전문가는 반드시 광범위한 기술과 경험을 보유해야 하며, 이런 사람을 찾기가 어려울 수 있다. 2014년에는 이런 기술을 가진 구직자들에 대한 수요가 더욱 증가할 것이라는 전망이다
골리는 "많은 소셜 미디어 관련 구인글을 살펴보면 기술자와 함께 열정적인 커뮤니케이터 사이를 오갈 수 있는 기술 전문가를 원하고 있다. 소셜 플랫폼은 다양한 분야에 걸쳐 유사한 기술 전문가를 필요로 하게 될 것이다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.01.09
Sharon Florentine | CIO
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