IT 부문이 지원부서를 벗어나 전면으로 등장하고 있다. 즉 새로운 현실에 맞는 지원자를 채용할 때가 왔다.
이는 채용 담당자와 구직자들 모두에게 성가신 문제를 만들어내고 있기도 하다. 최근 조사에서 NACE (National Association of Colleges and Employers)는 고용주들이 결단력 있고, 문제 해결력이 있으며 소통에 강하고 분석적인 구직자를 찾고 있다는 점을 밝혀냈다. 기술업계 채용도 같은 것을 요구한다. IT의 역할이 변화함에 따라 고용주들은 그 어느 때보다도 소프트 스킬(soft skills)을 찾고 있는 것이다.
“IT가 뒷방 불 꺼진 사무실에서 코드나 짜는 시대는 갔다”고 국제 기술 채용 업체인 로버트 하프 테크놀러지(Robert Half Technology)의 선임 수석 디렉터 존 리드는 말하며, “IT는 이제 결정이 내려지는 회의실에 비즈니스 리더와 함께 존재한다”라고 덧붙였다.
IT 인재 제공 컨설팅 업체 요(Yoh)의 미국지역 운영 선임 부회장 태미 브라우닝 또한 IT 직원들의 경우 직접적으로 고객과 작업하는지 다른 직원들과 내부적으로 작업하는지 고려하는 것 또한 중요하다고 말했다.
그는 “프로그래밍 한 우물만 파는 사람은 비즈니스 파트너와나 고객과의 소통할 수 있어야 하기 때문에 고용주들에게 점점 매력이 떨어지고 있다”라고 말했다.
IT 직원들에게 필요한 소프트 스킬은?
리드에 따르면 IT 채용자들은 IT 직원들이 외부 고객에 서비스를 제공하던, 회사 내부적으로 다른 직원들과 일하던 상관없이 효율적으로 소통하고 비즈니스 문제를 이해하고 해결책을 제공하고 문제 해결 능력을 가지고 있기를 바라고 있다.
세인트루이스 커뮤니티 칼리지(St Louis Community College)의 워크포스 솔루션 그룹(Workforce Solutions Group)에서 별도로 수행한 조사에서는 고용주의 60%는 구직자들이 “소통 및 대인 기술”이 부족하다고 답했다. 그 보고서에 의하면 이 수치는 2년 전보다 10% 늘어난 것이다. 리드는 “많은 고용주들이 고객 응대 마인드를 가진 사람을 찾고 있다고 나에게 이야기한다”라고 말했다.
브라우닝은 또한 “비-IT 사람들의 요구조건을 분명하게 잡도록 진정으로 코치해줄 수 있는” 컨설턴트 스타일의 후보자를 찾고 있다고 말했다. 누군가를 위해 솔루션을 역엔지니어링 하거나, A를 필요로 한다고 말하지만 Z가 있으면 훨씬 나을 것이라고 (비록 Z가 아직 만들어지지 않았음에도) 말하는 사람을 원한다는 설명이다.
그는 “IT에게 중요한 것은 어떤 기술이 실제로 무엇을 할 수 있는지를 이해하지 못하는 비-IT 사람들에게 가까워지는 것”이라며 그런 지점에서 IT에서도 소프트 스킬이 발휘되는 것이라고 강조했다.
후보자의 소프트 스킬을 면접에서 어떻게 식별할까?
이게 말처럼 그리 쉬운 일이 아니다. 최근 마이크로소프트 WWPC(Worldwide Partner Conference)에서 리드는 기술업계 구직자들 사이에서 소프트 스킬이 현격한 차이를 만들어낸다는 점을 느꼈다고 전하며, 하지만 소프트 스킬을 가진이는 찾아내기가 어렵다고 덧붙였다.
리드는 “잠재적인 기술 구직자들에게 그들의 업무능력과 실력에 대한 질문 이외에도 회사 다른 부서의 채용에서 물을만한 질문들도 포함시켜야 한다며 “IT는 과거를 답습하는 보수적인 면접방식을 탈피해야 한다”라고 말했다.
지난 경력에 대해 이야기하거나 가상의 상황을 제시하는데 있어서도 다음과 같은 질문을 이을 필요가 있다.
- “그 문제를 해결하는데 당신의 접근방식은 무엇이었나?”
- “이런 상황에 처했을 때 당신이 이전까지 생각했던 시나리오에 대해 이야기해달라.”
- “그런 문제를 해결하기 위해 당신의 분석 능력을 어떻게 활용했나?”
기술 업계의 수많은 사람들에게 있어서 아주 색다른 면접 절차일 수 있다. 그러나 구직자들에게 칠판에 기술 인프라를 설계하도록 요청할 시 바로 이어서 팀 협동 작업이나 고객과의 응대에서 그 사람이 어떻게 할지를 파악하는데 도움이 될 질문을 꼭 던져야 한다. 업무 능력과 소프트 스킬 모두에 대해 면접에서 충분한 시간을 들여 이야기해야 한다고 리드는 강조했다.
능동적으로 일자리를 찾고 있지 않은 사람들은?
만약 지금 구직활동을 하지 않는 사람들 중에서 채용을 하려 한다면, 그 채용 후보자들의 관심사와 그들의 직장생활 이외 활동을 참고하는 것도 좋은 방법이다.
피트 카잔지는 채용담당자들이 “검색 불가능한 수동적인 인재”, 즉 회사에서는 채용을 원하지만 당사자들 본인은 능동적으로 이직을 알아보지 않는 사람들을 찾을 때 활용하는 탤런트빈 바이 몬스터(TalentBin by Monster)의 공동창업자다.
“각 개인들의 이런 정보 유형은 링크드인이나 이력서 포스팅과 관련된 좀 더 인위적인 접근방식과 달리 웹 상에서 자연스럽게 나타낸다”라고 카잔지는 말했다.
예를 들어 미트업닷컴(MeetUp.com)상의 오라클 데이터베이스 그룹의 일부에 속하는 것 이외에도 그 사람이 오라클 포럼에서 다른 사람들의 문제 해결에 동참하는 멘토링 프로그램 활동 중일 수 있다. 이런 점은 그 사람이 당신의 회사 내에서 좋은 멘토가 되고 문제해결 활동에 있어서도 열린 자세를 취할 수 있으리라는 점을 시사한다고 그는 전했다.
동시에 트위터나 블로그 상에서 그의 현재 직장 동료와 싸움이 붙는 사람이라면 면접에 부르지 않는 편이 낫다. 그는 “이런 면들은 면접 과정이나 추천 내역 조사에서 잘 드러나지 않는 부분이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.