일관성을 유지한다
헤민슬리는 "말한 것, 계획한 것을 실천해야 한다. 또 문제가 있을 경우, 이를 다른 사람들에게 분명히 설명하고, 다음 기회를 위해 경험을 쌓아야 한다"라고 말했다. 그녀는 CEO, 이사회 이사들, 동료 직원, 고객을 아울러 그들이 '놀라는 일'이 없도록 만드는 것을 철학으로 삼고 있다고 말했다.
데이빗 브룩마이어는 "일관되게 결과를 전달할 수 있는 방식으로 업무를 수행해야 한다. IT의 경우, 주어진 일정과 예산에 고품질의 솔루션을 납품해 프로젝트를 완수한다는 의미다"라고 말했다.