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  • 소셜 고객지원, 마케팅 이상의 가치에 눈 뜰 때

    정말 140자 이내로 기술 지원이 가능할까? 델을 포함한 업계 전문가들은 마케팅 외의 SNS를 활용해 지원할 수 있는 입증된 기술을 제안하고Vangie Beal 더불어 충고도 아끼지 않았다. "우리는 소셜의 마케팅적인 면에 대해 자주 듣곤 한다....


    2012.05.18

  • 글로벌 칼럼 | 사무실에서 페이스북을 차단해야 하는 이유

    예상했던바와 같이 이번 주에 페이스북은 많은 사람들의 관심의 대상이 됐다. 하지만 IPO에 대한 뜨거운 관심은 궁극적인 문제가 되지 않지만, 페이스북의 비즈니스 모델에는 영향끼칠 것으로 보인다. 페이스북의 수익 모델은 셀프 서비스 광고, 결혼 광고, 게...


    2012.05.17

  • “기업 브랜드 트위터, 브랜드 호감 있고 구매한 경험자 연결”

    기업 브랜드 트위터 계정에 연결되어 있는 사람들은 해당 브랜드에 호감이 있거나 브랜드를 구매해 이용하고 있는 고객인 것으로 나타났다. 또한 브랜드 정보를 빨리 얻고 사전 구매하기 전에 다른 사람들에게 정보를 얻기 위해 트위터에 해당 브랜드를 구전하는 것으로 밝혀졌...


    2012.05.15

  • 자금 두둑한 트위터, “IPO 서둘지 않을 것”

    페이스북의 IPO가 코앞으로 다가온 시점에서 트위터 CEO 딕 코스톨로는 서둘지 않겠다는 입장을 다시 한번 밝혔다.   지난 1일, 뉴욕에서 열린 와이어드(Wired)의 디스럽티브 바이 디자인(Disruptive by Design) 컨퍼런스...


    2012.05.03

  • “잘못하면 법정까지” 소셜 미디어 실수 5선

    소셜 미디어에서 무심코 던진 말 한마디가 법정 출두의 원인이 될 수도 있다. 믿지 못하겠는가?    디손 & 블록 패밀리 변호인단에 따르면, 2010년 이후 법정 공방에서 소셜 미디어가 증거로 채택된 사례는 700건이 넘고,...


    2012.04.02

  • [CIO 상담사례] 소셜 미디어를 어떻게 활용할까?

    비치바디(Beachbody)의 CIO 스티브 윈셸은 소셜 미디어가 회사에 보다 다양한 도움을 줄 수 있기를 기대한다. 시나리오: 소셜 미디어로부터 더 큰 가치를 이끌어내기 스티브 윈셀, 비치바디 CIO 피트니스, 건강, 미용 제품을 공급하는 우리 회사가 소...


    2012.04.02

  • 트위터 탄생 6주년… “사회와 정치의 중심에 서다”

    6년이란 시간은 많은 것을 변화시킨다. 2006년 3월 21일 첫 트윗이 올라온 이후, 트위터는 많이 변했다.   이제 활동 사용자가 1억 4,000만 명, 하루 올라오는 트윗의 개수는 3억 4,000만 개를 돌파했다. 3일에 10억 개 이...


    2012.03.23

  • 조사 | SNS로 뉴스 접하는 미국 성인은 9%에 불과

    소셜 네트워크로 속보성 뉴스들이 빠르게 확산되고 있지만, 미국 성인들이 정기적으로 뉴스를 접하는 방법으로 아직 페이스북과 트위터가 대세로 자리잡지 않은 것으로 조사됐다. 가끔은 트위터에서 속보가 더 빠르게 전달될 때도 있다. 휘트니 휴스턴의 사망, 허드슨 강 비행...


    2012.03.20

  • 칼럼 | 빅데이터의 위력

    빅데이터 기술이 모래사장에서 바늘을 아주 신속하게 찾는 것만큼이나 대단하다는 사실을 기업들이 깨닫기 시작했다. 트위터는 사용자 데이터가 산처럼 쌓이고 있다는 사실이 문제가 된다는 것을 깨닫고는 이를 해결하기 위해 다른 기업을 인수했다. 트위터의 ...


    2012.03.15

  • 조사 | SNS 개인정보 보호 위해 친구맺기 '심사숙고...

    24일 발표한 퓨 인터넷 & 아메리칸 라이프 프로젝트(Pew Internet & American Life Project) 연구에 따르면, 페이스북 사용자들이 친하지 않은 것으로 나타났다. 퓨 연구에 따르면, 점점 더 많은 SNS 사용자들이 개인 프로...


    2012.02.27

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