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임시직 계약 처리 위한 블록체인 솔루션··· IBM, ‘컨틴전트 레이버’ 소개

2020.02.04 Brian Cheon  |  CIO KR
IBM이 임시직 노동 계약의 일관성을 확보하기 위해 블록체인 기술에 주목하고 있다. 회사는 송장 조정(invoice reconciliation)을 위한 솔루션을 연내 글로벌 출시할 계획이다. 

기업들이 외주 업무를 늘리면서 수천 명의 임시직원을 대상으로 보수를 지급하는 작업이 까다로워지고 있다. IBM은 블록체인을 이용해 임시직 직원이 생성한 송장을 더 빠르고 저렴하게 처리하는 방안을 강구하고 있다. 

IBM의 글로벌 물류 및 블록체인 부문 리더인 버튼 버팔로는 IBM 블록체인(IBM Blockchain) 상에서 동작하는 컨틴전트 레이버(Contingent Labor)가 타임 시트, 구매 주문 및 기타 정보를 자동으로 추적하고 필요한 당사자로부터 적절한 승인을 보장하도록 고안됐다고 설명했다. 

이번 이니셔티브를 주도한 버팔로는 “모든 계약 공급자의 고민거리 중 하나는 송장 조정이다. 블록체인은 마찰과 불일치가 존재하는 영역에 존재감을 발휘할 수 있다”라고 말했다. 

거래 기록을 투명하게 관리할 수 있는 블록체인 기술에 CIO들이 흥미를 느끼고 있다. 가트너 애널리스트는 데이빗 펄롱거는 전세계 CIO의 60%가 향후 3년 내에 어떤 형태로든 블록체인 기술을 채택할 것으로 전망했다. 이 시장조사기관은 2023년이면 블록체인이 주류 채택 단계에 진입해 매년 2조 달러의 상품 및 서비스의 이동과 추적을 뒷받침할 것으로 분석했다. 

계약 분쟁의 비용
13년 동안의 IBM 재직 기간 동안 인지 애플리케이션과 RPA 관련 실험을 진행해온 버팔로는 2018년부터 블록체인을 통한 임시직 계약 문제를 탐구하기 시작했다. IBM의 경우 구매 주문서 및 작업표와 비교해 송장을 교차 확인하는 작업에 송장당 평균 21달러의 비용을 사용하고 있었다. 

버팔로는 특히 데이터 입력 오류로 인한 불일치가 발생하면 송장 발송이 차단되면서 비용이 증가한다고 전했다. 구매 주문 및 타임 시트에 대한 자체 시스템을 유지 관리하면서 노동 시간, 비용 및 기타 변수를 추적해야 하기 때문에 거래를 수정하는 작업의 총 비용이 250달러에서 1,000달러까지도 증가하게 된다는 설명이다. 

그는 2017년의 경우 IBM 기술 서비스의 총 송장 중 약 10%가 차단됐으며, 수동 분쟁 해결 팀이 개입해야 했다고 전했다. 아울러 임시직 직원에 대한 지불 지연에 따른 수동 오류 처리 및 관련 오버 헤드는 연간 지출의 약 1.5%에 달하는 추가 비용을 야기했다고 그는 덧붙였다. 

디지털 원장을 통한 조정
IBM 하이퍼레저 패브릭 및 블록체인 플랫폼으로 구성된 솔루션인 ‘IBM 블록체인’에서 컨틴전트 레이버(Contingent Labor)가 해답이 될 수 있다. 이는 공급 업체가 송장 및 구매 주문서를 업로드할 수 있는 디지털 기록 애플리케이션이다. 

버팔로는 이 솔루션에 대해 원장을 일방적으로 변경할 수 없기 때문에 거래의 모든 당사자가 신뢰할 수 있는 ‘출처’로 이용할 수 있다며, 이로 인해 분쟁과 값비싼 오류를 제거할 수 있다고 설명했다. 

특히 공유 ‘스마트 계약’ 로직이 포함돼 있어 각종 비즈니스 규칙을 설정할 수 있다고 그는 전했다. 예를 들어 계약 업체의 작업 시간이 구매 주문에서 일정 값을 초과하지 않도록 할 수 있다. 결과적으로 공급 업체가 송장을 발행할 필요가 없어지고 구매자는 송장을 검증하지 않아도 되게 된다. 

버팔로는 IBM이 2020년 이 솔루션의 글로벌 롤아웃을 준비하고 있으며, 향후 분쟁 4,000억 달러에 이르는 파견직 분야 시장을 잠재적으로 혁신할 것으로 기대한다고 전했다. ciokr@idg.co.kr
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