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클릭 신임 CEO가 설명하는 '증강 분석' 전략

2018.04.09 Tom Macaulay  |  Computerworld UK
애널리틱스 솔루션 기업 클릭(Qlik)가 초기 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 SAP 같은 거대 기업보다 저렴한 가격으로 사용자 친화적 분석 기능을 제공할 수 있었던 데 있다. 그러나 이제 저가형 솔루션이 다수 등장하면서 경쟁 환경이 달라졌다. 회사의 마이크 카포네 신임 CEO는 고객에게 우수한 성과를 제공하는 것만이 클릭의 성공 기반이라고 강조했다.

그는 런던 사무소에서 진행된 컴퓨터월드 UK와의 인터뷰에서 "궁극적으로 우리는 기술이 아닌 성과를 판매하는 기업이다"라고 말했다.

카포네는 이어 "우리 영업사원이 기업 경쟁력에 대해 물어올 때 나의 대답은 '고객이 달성하려는 성과에 대해 이야기할 수 있는가? 그것을 반복적으로 달성할 수 있는가?'이다. 우리는 하나의 문제만 해결하려는 것이 아니다. 우리의 솔루션은 사용하기 쉽다. 그러나 우리가 진정으로 집중하는 바는 기업들이 가지는 문제다. 결국은 가치의 문제다"라고 말했다.

토마 브라보가 클릭을 30억 달러에 인수했을 때, 당시 CEO였던 라스 비요크는 인수 측에 대해 "기술 분야에 장기간 투자해 탁월한 성과를 보인 바 있다"라고 언급한 바 있다. 카포네는 그 말에 동의한다며 "장기적으로 올바른 결정을 내릴 수 있었던 배경이다"라고 말했다.

그는 "다음 분기 실적을 달성하기 위한 경기를 하지 말라고 말한다. 앞으로 10년 동안을 위한 경기를 하라라고 말한다"라고 전했다.

카포네는 데이터 분석을 사용해 임상 시험을 가속화하는 소프트웨어 기업인 메디데이터 솔루션의 최고 운영 책임자 (COO)로 3 년간 근무한 후 2018 년 1 월 클릭에 입사했다. 그는 클릭의 경쟁력에 대해 분석을 원하는 모든 산업에서 이용할 수 있다는 것이라고 전했다.

그는 "모든 기업이 데이터의 이점을 누릴 수 있다. 세계에서 가장 아름답고 수평적인 비즈니스다"라고 표현했다.

카포네에 따르면 클릭은 무제한 소스의 다양한 데이터 형식을 결합하고 가능한 연관성을 찾기 위해 인덱스를 작성하는 '연관 엔진'이라는 차별성을 보유하고 있다. 그는 "이질적인 데이터 소스를 가져와 그 의미를 이해하는 능력 측면에서 가장 앞서 있다"라고 강조했다.

그는 실제 테스트도 수용할 만큼 자신있다고 전했다. 카포네는 "당신의 가장 골치 아픈 문제를 우리와 다른 기업에게 동시에 제시해보라. 그리고 결과를 보자. 대체적으로 우리가 항상 더 나은 결과를 가져올 것이다"라고 말했다.

증강 분석(Augmented analytics)
카포네는 AI라는 단어보다 '증강 분석'을 선호한다고 전했다. 대중의 두려움을 줄이면서 기대를 현실화하기 때문이라는 설명이다. 그는 "애널리틱스가 더 나은 결정을 내리는데 도움이 될 것이다. 인간을 대체하기보다는 인간의 프로세스를 보강하면서다"라고 말했다. 카포네는 이어 "그러나 인지 기술을 이용하는 관리자는 그렇지 않은 관리자를 능가할 것이다. 우리는 그렇게 본다"라고 덧붙였다.

그는 또 사물과 센서가 생성시킬 거대한 데이터 세트의 잠재력에 흥분하고 있다고 전했다. 클릭은 이러한 데이터센트를 '빅데이터 인덱스'를 통해 관리하도록 할 방침이다.

카포네는 "클라우드 또는 데이터센터에 저장된 데이터를 한 곳에서 분석할 수 있게 해주는 것이 빅데이터 인덱스다. 데이터 크롤링, 처리 및 집중화와 관련된 모든 고통을 겪지 않고도 한 곳에서 데이터를 분석할 수 있다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
 
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