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줌, 줌 컨택센터 요금제 개편… “모든 조직에 AI 기반 고객경험 제공”

줌 비디오 커뮤니케이션즈가 AI 기반 고객경험(Customer Experience, CX) 제품 업데이트와 요금제 개편을 발표했다. 줌 폰(Zoom Phone) 및 줌 컨택센터(Zoom Contact Center) 제품 책임자인 비 차우는 “줌은 A...

줌 컨택센터

2023.12.11

줌 비디오 커뮤니케이션즈가 AI 기반 고객경험(Customer Experience, CX) 제품 업데이트와 요금제 개편을 발표했다. 줌 폰(Zoom Phone) 및 줌 컨택센터(Zoom Contact Center) 제품 책임자인 비 차우는 “줌은 A...

2023.12.11

일문일답 | ‘리더의 회복탄력성이 직원 이끈다’… 웨스트록 CIDO가 말하는 회복탄력성 구축법

다각적인 회복탄력성은 자신과 팀, 조직이 성공할 수 있도록 준비하는 데 필수적이다. 웨스트록(WestRock)의 CIDO 아미르 카즈미는 변화의 속도를 인식하고, 학습과 성장 마인드를 심어주며 팀원들과 투명하게 소통하는 방식으로 사내 분위기를 조성하고...

웨스트록 회복탄력성 리더 it리더 cido 조직관리 리더십

2023.12.08

다각적인 회복탄력성은 자신과 팀, 조직이 성공할 수 있도록 준비하는 데 필수적이다. 웨스트록(WestRock)의 CIDO 아미르 카즈미는 변화의 속도를 인식하고, 학습과 성장 마인드를 심어주며 팀원들과 투명하게 소통하는 방식으로 사내 분위기를 조성하고...

2023.12.08

AWS, 'AWS 서플라이 체인' 위한 신기능 4가지 발표

아마존웹서비스(이하 AWS)는 AWS 리인벤트(re:Invent) 2023에서 AWS 서플라이 체인(AWS Supply Chain)을 위한 4가지 새로운 기능을 발표했다. AWS 관리형 서비스의 탄력성, 보안성, 비즈니스 연속성과 아마존의 30년 가까...

AWS

2023.12.08

아마존웹서비스(이하 AWS)는 AWS 리인벤트(re:Invent) 2023에서 AWS 서플라이 체인(AWS Supply Chain)을 위한 4가지 새로운 기능을 발표했다. AWS 관리형 서비스의 탄력성, 보안성, 비즈니스 연속성과 아마존의 30년 가까...

2023.12.08

'쉽게 쓰는 정적 HTTP 서버' 자바 심플 웹 서버의 이해

자바 18 릴리스(2022년 3월)에서 가장 유용한 새로운 기능 중 하나는 HTTP 파일 서버를 손쉽게 구동하고 구성할 수 있는 심플 웹 서버(Simple Web Server)다. 새로운 심플 웹 서버의 기능을 알아보자.   명령줄의 자바 심...

자바 심플 웹 서버

2023.12.08

자바 18 릴리스(2022년 3월)에서 가장 유용한 새로운 기능 중 하나는 HTTP 파일 서버를 손쉽게 구동하고 구성할 수 있는 심플 웹 서버(Simple Web Server)다. 새로운 심플 웹 서버의 기능을 알아보자.   명령줄의 자바 심...

2023.12.08

마이크로소프트, 코파일럿에 GPT-4·DALL-E 통합한다

2주 전 코파일럿 스튜디오를 출시한 마이크로소프트가 이제 코파일럿의 고급 기능을 내년 초 공개할 계획이다. 마이크로소프트 코파일럿이 곧 오픈AI GPT-4 터보 모델을 사용하여 응답을 생성할 수 있게 된다. 또한 사용자는 업데이트된 DALL-E 3 ...

마이크로소프트 코파일럿 GPT-4 달이 DALL-E 코드 인터프리터

2023.12.07

2주 전 코파일럿 스튜디오를 출시한 마이크로소프트가 이제 코파일럿의 고급 기능을 내년 초 공개할 계획이다. 마이크로소프트 코파일럿이 곧 오픈AI GPT-4 터보 모델을 사용하여 응답을 생성할 수 있게 된다. 또한 사용자는 업데이트된 DALL-E 3 ...

2023.12.07

‘위협 대응 지식은 필요, 보안 인력 및 인프라 비용은 감축 추세’… 옵저브 보고서

조직은 알려지지 않은 위협에 대응하는 데 지식이 풍부한 팀의 필요성을 인식하고 있다. 하지만 동시에 보안 인력과 인프라 비용을 줄이려고 하고 있다.   옵저브(Observe, Inc.)가 지난 6일 공개한 보고서에 따르면, 모든 분야에서 ...

보안 통합가시성 옵저버빌리티 보안옵저버빌리티 옵저브 보안인재 사이버보안인재

2023.12.07

조직은 알려지지 않은 위협에 대응하는 데 지식이 풍부한 팀의 필요성을 인식하고 있다. 하지만 동시에 보안 인력과 인프라 비용을 줄이려고 하고 있다.   옵저브(Observe, Inc.)가 지난 6일 공개한 보고서에 따르면, 모든 분야에서 ...

2023.12.07

메타, 심리스 커뮤니케이션 모델 공개 "'준실시간으로 자연스럽게 번역"

정확한 번역은 기본이고 말 속에 담긴 느낌까지 전달하는 AI 번역의 시대가 한 발짝 더 다가왔다. 메타(Meta)가 멀티모달 AI 모델인 심리스M4T(SeamlessM4T)를 한 단계 업그레이드한 '심리스M4T v2'를 기반으로, 사람 음성처럼 자연스...

심리스 메타 번역

2023.12.07

정확한 번역은 기본이고 말 속에 담긴 느낌까지 전달하는 AI 번역의 시대가 한 발짝 더 다가왔다. 메타(Meta)가 멀티모달 AI 모델인 심리스M4T(SeamlessM4T)를 한 단계 업그레이드한 '심리스M4T v2'를 기반으로, 사람 음성처럼 자연스...

2023.12.07

인포뱅크, AI 기반 채팅 서비스 ‘채티스트’ 개발

인포뱅크가 문서·이미지·웹 자료 통합 채팅 서비스 ‘채티스트(CHATIST)’의 개발을 완료했다고 밝혔다. 우선 자사 고객센터부터 시범 적용한 뒤 향후 일반 기업·기관들을 대상으로 사업을 확대할 계획이다.   채티스트는 기업이나 기관에서 ...

인포뱅크 채티스트

2023.12.07

인포뱅크가 문서·이미지·웹 자료 통합 채팅 서비스 ‘채티스트(CHATIST)’의 개발을 완료했다고 밝혔다. 우선 자사 고객센터부터 시범 적용한 뒤 향후 일반 기업·기관들을 대상으로 사업을 확대할 계획이다.   채티스트는 기업이나 기관에서 ...

2023.12.07

“아마존 Q, 환각 일으켜 내부 기밀 유출한다” 더플랫포머

공개된지 일주일도 채 되지 않은 AWS의 생성형 AI 서비스 아마존 Q(Amazon Q)가 환각 현상을 일으킬 수 있다는 주장이 제기됐다.   더플랫포머(The Platformer)는 유출된 문서를 인용해 Q가 "심각한 환각을 경험"하고 ...

AWS 아마존Q 생성형AI 환각현상

2023.12.06

공개된지 일주일도 채 되지 않은 AWS의 생성형 AI 서비스 아마존 Q(Amazon Q)가 환각 현상을 일으킬 수 있다는 주장이 제기됐다.   더플랫포머(The Platformer)는 유출된 문서를 인용해 Q가 "심각한 환각을 경험"하고 ...

2023.12.06

칼럼 | ‘늘어나는 IT 리더의 역할’… 기술과 비즈니스 간의 연결을 강화해야 할 때

오늘날 기술(technology) 선도 기업으로 평가받으려면 최고 경영진 전체가 기술에 능통해야 한다. 이는 또한 CIO가 자신의 역할을 강화하고 전사적으로 입지를 넓힐 기회를 제공한다.   역사적으로 기술과 비즈니스의 관계는, 비즈니스 ...

IT리더 리더십 조직관리 최고경영진 기술 테크놀로지 기술선도기업 기술기업 생성형AI 머신러닝

2023.12.05

오늘날 기술(technology) 선도 기업으로 평가받으려면 최고 경영진 전체가 기술에 능통해야 한다. 이는 또한 CIO가 자신의 역할을 강화하고 전사적으로 입지를 넓힐 기회를 제공한다.   역사적으로 기술과 비즈니스의 관계는, 비즈니스 ...

2023.12.05

SAP "지속가능성 솔루션에 대한 국내 투자 증가세"

SAP는 최근 연구를 인용해 국내 기업들은 전반적인 비즈니스 성과가 지속가능성을 전략적 우선순위로 다루는 것과 본질적으로 연관돼 있으며, 그 결과 투자를 늘리고 있다고 발표했다. 국내 기업의 평균 56%는 지속가능성과 조직의 경쟁력 및 수익성 사이에 ...

SAP 지속가능성

2023.12.05

SAP는 최근 연구를 인용해 국내 기업들은 전반적인 비즈니스 성과가 지속가능성을 전략적 우선순위로 다루는 것과 본질적으로 연관돼 있으며, 그 결과 투자를 늘리고 있다고 발표했다. 국내 기업의 평균 56%는 지속가능성과 조직의 경쟁력 및 수익성 사이에 ...

2023.12.05

세일즈포스 “국내 IT 리더 중 70%, 데이터 기반 비즈니스 운영에 어려움 겪어”

세일즈포스가 조직의 AI 활용 전략과 데이터 분석 현황에 대한 인사이트를 포함하고 있는 ‘데이터 분석 현황 보고서’를 발표했다.   회사에 따르면 이번 보고서에서는 AI의 발전 속에서 조직이 데이터 잠재력 활용의 극대화를 위한 과제와 신뢰...

세일즈포스

2023.12.05

세일즈포스가 조직의 AI 활용 전략과 데이터 분석 현황에 대한 인사이트를 포함하고 있는 ‘데이터 분석 현황 보고서’를 발표했다.   회사에 따르면 이번 보고서에서는 AI의 발전 속에서 조직이 데이터 잠재력 활용의 극대화를 위한 과제와 신뢰...

2023.12.05

속도와 단순함의 미덕 · · · 고(Go) 언어의 장단점 9가지

구글의 고(Go) 프로그래밍 언어가 처음 등장했을 때는 이 언어는 호기심 많은 컴퓨터 전문가나 다루던 언어였다. 그러나 이후 10여 년의 시간을 거치면서 세계적으로 중요한 여러 클라우드 네이티브 프로젝트를 움직이는 검증된 프로그래밍 언어로 발전했다. ...

Go

2023.12.05

구글의 고(Go) 프로그래밍 언어가 처음 등장했을 때는 이 언어는 호기심 많은 컴퓨터 전문가나 다루던 언어였다. 그러나 이후 10여 년의 시간을 거치면서 세계적으로 중요한 여러 클라우드 네이티브 프로젝트를 움직이는 검증된 프로그래밍 언어로 발전했다. ...

2023.12.05

오픈소스·레거시 프로그램의 오래된 코드를 수정하는 3가지 원칙

기업 환경에 남아 있는 오래되고 취약한 코드를 발견하더라도 정작 리소스가 부족해 문제를 수정하지 못하는 경우가 많다. 오픈소스, 오래된 프로그램 등 이유는 다양하지만 대부분의 기업은 언젠가는 이러한 상황에 직면하게 된다. 그러나 우선 순위화, 자동화,...

레거시프로그램 불량코드 베라코드 오픈소스 시놉시스 코볼 어셈블리 코드자동화

2023.12.05

기업 환경에 남아 있는 오래되고 취약한 코드를 발견하더라도 정작 리소스가 부족해 문제를 수정하지 못하는 경우가 많다. 오픈소스, 오래된 프로그램 등 이유는 다양하지만 대부분의 기업은 언젠가는 이러한 상황에 직면하게 된다. 그러나 우선 순위화, 자동화,...

2023.12.05

칼럼 | ‘위험 및 위협을 완화하는 전략’… 웹사이트 스푸핑에 대응하는 방법

CIO가 웹사이트 스푸핑 공격에 대처하고 이를 방지하는 최선의 방법을 살펴본다.   빠르게 발전하는 디지털 시대에 일상 생활이 온라인 영역과 자연스럽게 통합되고 있다. 이에 따라 민감한 데이터와 개인 정보를 보호하기 위해 웹 사이트에 두는...

스푸핑 웹사이트 보안 멀웨어 랜섬웨어 이메일 피싱 사이버보안

2023.12.04

CIO가 웹사이트 스푸핑 공격에 대처하고 이를 방지하는 최선의 방법을 살펴본다.   빠르게 발전하는 디지털 시대에 일상 생활이 온라인 영역과 자연스럽게 통합되고 있다. 이에 따라 민감한 데이터와 개인 정보를 보호하기 위해 웹 사이트에 두는...

2023.12.04

에지오, 무료 스트리밍 성능 측정 서비스 ‘CMCD 보고서’ 발표

에지오가 스트리밍 성능 측정 서비스인 ‘CMCD(Common Media Client Data, 공통 미디어 고객 데이터) 보고서’를 발표했다. 콘텐츠 전송 서비스 기업 고객들이 다양한 비디오 플레이어에서 실행되는 자사의 콘텐츠 스트리밍 성능을...

에지오

2023.12.04

에지오가 스트리밍 성능 측정 서비스인 ‘CMCD(Common Media Client Data, 공통 미디어 고객 데이터) 보고서’를 발표했다. 콘텐츠 전송 서비스 기업 고객들이 다양한 비디오 플레이어에서 실행되는 자사의 콘텐츠 스트리밍 성능을...

2023.12.04

B2C를 넘어 B2B로··· 사내 IT 핵심 트렌드로 부상하는 ‘슈퍼앱’

최근 몇 년 동안 여러 개의 미니 앱과 서비스를 하나의 플랫폼에 결합한 일명 ‘슈퍼앱(Super App)’이 B2C 시장에서 인기를 끌었다. 이제 B2B 시장에서도 슈퍼앱이 관심을 받는 모양새다.    사내에서 사용하는 전용 슈퍼...

슈퍼앱

2023.12.01

최근 몇 년 동안 여러 개의 미니 앱과 서비스를 하나의 플랫폼에 결합한 일명 ‘슈퍼앱(Super App)’이 B2C 시장에서 인기를 끌었다. 이제 B2B 시장에서도 슈퍼앱이 관심을 받는 모양새다.    사내에서 사용하는 전용 슈퍼...

2023.12.01

오토데스크, AI 및 데이터 모델 API 발표… “건축·엔지니어링·건설 혁신 선도”

오토데스크가 연례 ‘오토데스크 유니버시티(AU) 2023’을 열고, AEC(건축·엔지니어링·건설) 산업 혁신 가속화를 위한 인공지능(AI) 기술과 데이터 모델 API를 발표했다. 설명에 따르면 이번 AI와 데이터 모델 API는 각 단계별로 복잡하게 ...

오토데스크

2023.12.01

오토데스크가 연례 ‘오토데스크 유니버시티(AU) 2023’을 열고, AEC(건축·엔지니어링·건설) 산업 혁신 가속화를 위한 인공지능(AI) 기술과 데이터 모델 API를 발표했다. 설명에 따르면 이번 AI와 데이터 모델 API는 각 단계별로 복잡하게 ...

2023.12.01

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