2019.07.11

퀄트릭스, 한국 진출… 삼성SDS와 제휴

박해정 | CIO KR
지난해 11월 SAP에 인수된 퀄트릭스가 7월 11일 한국 시장에 진출한다고 공식 발표했다. 퀄트릭스는 경험데이터(X-데이터) 전문 업체로 전세계 1만 곳 이상의 기업이 이를 활용해 제품을 생산하고 브랜드 충성도를 높이며 의미 있는 사내 문화를 조성하고 있다. 
 
ⓒDreamstime
SAP가 인수할 당시에는 국내에서 퀄트릭스를 도입한 기업이 없었으나, SAP코리아에 따르면 효성그룹이 첫번째로 퀄트릭스 도입을 결정했다. 효성그룹은 퀄트릭스의 혁신적인 경험 관리 역량을 다양한 사업 영역에 적용한다는 계획이다. 또한 퀄트릭스는 이날 고객경험 혁신 분야에서 전략적으로 협력하는 내용을 골자로 삼성SDS와 MOU를 체결했다. 퀄트릭스는 앞으로 삼성SDS와 함께 고객 및 사업 발굴, 오퍼링 준비, 사업 개발 및 실행 등 전방위적인 협력 관계를 이어간다는 방침이다.

삼성 SDS는 자체 데이터 분석 솔루션 브라이틱스와 퀄트릭스 솔루션 간 연계를 통해 기업의 운영 데이터와 고객의 경험 데이터를 활용한 전면적 고객 데이터 분석 컨설팅 및 플랫폼 구축 사업을 중점적으로 추진한다. 동시에 데이터분석 고도화 사업을 강화하고 솔루션 및 글로벌 기술 트렌드를 함께 공유할 계획이며, 비즈니스 프로세싱 아웃소싱(BPO) 사업 분야까지 파트너십을 확대해 단순 데이터 분석 사업을 넘어 중장기로 사업 경쟁력을 강화하기로 했다.

퀄트릭스의 한국 시장 진출로 SAP코리아는 경험 경제 시대(Experience Economy)가 열릴 것으로 기대했다. 경험 경제란 소비자들이 수량 및 가격 등과 같은 수치에 따라 구매 결정을 내리는 것이 아니라, 구매 과정 전반에 걸친 경험에 기반해 구매 결정을 내리는 현상을 뜻한다. 최근 한국에서 유행하고 있는 ‘가심비(가성비는 물론이고 심리적인 만족감까지 중시하는 소비 형태)’ 역시 경험 경제 시대가 이미 시작됐음을 방증하는 현상이다. 경험 경제 시대에 기업과 조직은 경험데이터(X-data)와 운영데이터(O-data)를 결합해 이해관계자들에게 최상의 경험을 제공하고자 지속해서 노력해야 한다는 게 SAP의 주장이다. 

한편, 퀄트릭스의 한국 진출로 17년 만에 한국을 다시 방문했다는 퀄트릭스 공동창업자 겸 CEO인 라이언 스미스는 과거 한국에서 영어를 가르친 경험이 있다. 스마스 CEO는 “한국에서 고시원 생활을 3개월 했는데 그때의 경험이 아니었다면 창업하지 못했을 것이다. 그때가 인생의 전환점이 됐다”라고 소회를 밝혔다. ciokr@idg.co.kr



2019.07.11

퀄트릭스, 한국 진출… 삼성SDS와 제휴

박해정 | CIO KR
지난해 11월 SAP에 인수된 퀄트릭스가 7월 11일 한국 시장에 진출한다고 공식 발표했다. 퀄트릭스는 경험데이터(X-데이터) 전문 업체로 전세계 1만 곳 이상의 기업이 이를 활용해 제품을 생산하고 브랜드 충성도를 높이며 의미 있는 사내 문화를 조성하고 있다. 
 
ⓒDreamstime
SAP가 인수할 당시에는 국내에서 퀄트릭스를 도입한 기업이 없었으나, SAP코리아에 따르면 효성그룹이 첫번째로 퀄트릭스 도입을 결정했다. 효성그룹은 퀄트릭스의 혁신적인 경험 관리 역량을 다양한 사업 영역에 적용한다는 계획이다. 또한 퀄트릭스는 이날 고객경험 혁신 분야에서 전략적으로 협력하는 내용을 골자로 삼성SDS와 MOU를 체결했다. 퀄트릭스는 앞으로 삼성SDS와 함께 고객 및 사업 발굴, 오퍼링 준비, 사업 개발 및 실행 등 전방위적인 협력 관계를 이어간다는 방침이다.

삼성 SDS는 자체 데이터 분석 솔루션 브라이틱스와 퀄트릭스 솔루션 간 연계를 통해 기업의 운영 데이터와 고객의 경험 데이터를 활용한 전면적 고객 데이터 분석 컨설팅 및 플랫폼 구축 사업을 중점적으로 추진한다. 동시에 데이터분석 고도화 사업을 강화하고 솔루션 및 글로벌 기술 트렌드를 함께 공유할 계획이며, 비즈니스 프로세싱 아웃소싱(BPO) 사업 분야까지 파트너십을 확대해 단순 데이터 분석 사업을 넘어 중장기로 사업 경쟁력을 강화하기로 했다.

퀄트릭스의 한국 시장 진출로 SAP코리아는 경험 경제 시대(Experience Economy)가 열릴 것으로 기대했다. 경험 경제란 소비자들이 수량 및 가격 등과 같은 수치에 따라 구매 결정을 내리는 것이 아니라, 구매 과정 전반에 걸친 경험에 기반해 구매 결정을 내리는 현상을 뜻한다. 최근 한국에서 유행하고 있는 ‘가심비(가성비는 물론이고 심리적인 만족감까지 중시하는 소비 형태)’ 역시 경험 경제 시대가 이미 시작됐음을 방증하는 현상이다. 경험 경제 시대에 기업과 조직은 경험데이터(X-data)와 운영데이터(O-data)를 결합해 이해관계자들에게 최상의 경험을 제공하고자 지속해서 노력해야 한다는 게 SAP의 주장이다. 

한편, 퀄트릭스의 한국 진출로 17년 만에 한국을 다시 방문했다는 퀄트릭스 공동창업자 겸 CEO인 라이언 스미스는 과거 한국에서 영어를 가르친 경험이 있다. 스마스 CEO는 “한국에서 고시원 생활을 3개월 했는데 그때의 경험이 아니었다면 창업하지 못했을 것이다. 그때가 인생의 전환점이 됐다”라고 소회를 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

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