2018년, 인공지능(AI) 파일럿 프로젝트가 급증했다. 고객 관계를 강화하거나 네트워크 운영을 개선하려고, 또는 사이버보안 태세를 증강하려는 목적으로 머신러닝(ML) 알고리즘과 여러 자동화 툴을 시험한 기업이 많았다.
초기의 성과에 고무된 CIO들은 다음의 도전, 즉 AI의 전사적 확대를 준비하고 있다. 프라이스워터하우스쿠퍼(PwC)의 최근 보고서에 따르면 미국 1,000명의 업무 임원 가운데 20%가 2019년에 AI를 전사적으로 도입할 계획이라고 응답했다.
현장의 열의는 다른 수치로도 드러난다. 기업들이 이 기술에 투자를 늘리고 있다. IDC는 인식 및 AI시스템에 대한 지출이 2022년이면 776억 달러에 이를 것으로 전망한다. 이는 2018년 예상치인 240억 달러의 3배가 넘는 수치이다.
그러나 열의가 아무리 크다고 해도 AI를 확장하는 길은 위험으로 가득하다. 예를 들어 부서간 협업을 훼손할 수 있는 교류 전략 실패, 비즈니스 현안의 변화 등이다. 기술 업무를 담당할 인재의 부족은 문제를 한층 악화시킬 수 있다.
PwC, 딜로이트 및 신생기업의 AI 전문가들이 AI 이니셔티브를 확장할 때 CIO가 고려할 사항을 조언했다.
인하우스 AI팀을 구성
스타트업 랜딩AI(Landing AI)의 설립자이자 CEO인 앤드류 응은 임원 그룹의 지지를 확보하려면 내부적으로 AI팀을 결성해 프로젝트를 회사 내에 유지해야 한다고 강조했다. AI팀의 지휘는 CTO, CIO, 또는 CDO(digital or data), 또는 심지어 최고 AI 임원이 맡을 수 있다. 그러한 팀 구성은 특히 인재 영입 및 유지에 유리하다고 그는 설명했다.
응은 12월 출간된 AI 트랜스포메이션에 관한 안내서에서 “AI팀을 새롭게 결성한다면 AI인재의 산실이 되어 교차-기능적 프로젝트를 추진할 수 있다”면서 “새로운 직무 및 새로운 팀 조직이 출현할 것이다”고 말했다.
응은 과거 구글과 바이두에서 머신러닝 엔지니어, 데이터 엔지니어, 데이터 과학자, AI제품 관리자로 구성된 AI팀을 이끈 경력이 있다. 그는 그러나 팀 구성이 쉽지 않을 수 있다고 인정했다. 응은 “현재의 AI 인재 영입 전쟁은 단기적으로 제로섬 게임이다”라며, 핵심 담당자를 충원하기 위해 인력 회사와 협력해야 할 수 있다고 덧붙였다.
시티즌 AI 직원과 AI 전문가가 협력하도록 교육
AI 인력난이 AI 이니셔티브를 좌절시켜서는 안 된다. 오히려, 기업은 AI와 데이터 과학을 민주화하는 툴을 적극 활용해 인재풀을 늘려가야 한다. 예컨대 시티즌 AI 개발자를 위한 이용자 친화적 인터페이스를 가진 애플리케이션, 비-기술 전문가를 위한 교육 프로그램 등을 검토할 만하다.
PwC의 신종 서비스 및 신생 기술 리더이자 전사적 AI 확장에 관한 위 보고서의 공동 저자이기도 한 스캇 리켄스에 따르면 기업은 직원을 3계층으로 나눌 수 있다. 먼저 시티즌 이용자(citizen users)로서 AI로 보강된 앱을 이용하는 법을 배우는 사람이 있다.
다음은 시티즌 개발자(citizen developers), 혹은 파워 유저로서 이용 사례와 데이터 세트를 규명할 수 있고, AI 전문가와 긴밀히 협력해 새로운 AI 앱을 제작할 수 있는 사람이다.
그리고 데이터 과학자(data scientists)는 AI 애플리케이션을 제작하고 전개하고 관리하는 어려운 일을 한다.
전문가 조직을 확립
리켄스는 위 PwC 보고서에서 AI 기반을 구축하는 최고의 방법 가운데 하나는 AI 전문가 조직(Center of Excellence, CoE)을 확립하는 것이라고 밝혔다. 이 전문가 조직은 기술 표준, 아키텍처, 툴, 기법, 벤더, 지적 재산 관리를 결정하는 한편, 이용 사례를 규명하는 방법, 책임성과 거버넌스를 개발하는 방법을 도출하는 책임을 진다.
실례로, 거대 에너지 기업인 셸(Shell)은 석유 시추 설비의 기계 부품의 예방 정비 등의 프로젝트를 다루는데 AI, ML, 애널리틱스를 이용하는 데이터 과학 전문가 조직을 결성했다.
실험을 통해 AI 전략을 점진적으로 확대
AI 전략을 즉시 도출할 수 있다면 좋겠지만 현실은 녹녹하지 않다. 응은 AI기술에서 어느 정도 경험이 쌓이기 전까지 기업이 깊이 있는 AI 전략을 개발하기는 쉽지 않다고 말했다.
응은 연관 전략에 대체로 합치하는 AI 자산을 여러 차례 구축해볼 것을 권했다. 이는 업종 내 경쟁자가 모방하기 힘든 경쟁 우위를 가질 수 있도록 만들어져야 할 것이다. 그러자면 비즈니스 통찰을 낳는 정교한 데이터 애널리틱스 전략이 필수이다.
예를 들어, 부동산 회사인 켈러 윌리엄즈(Keller Williams)는 게시물 최신성을 유지하기 위해 주택에 세심하게 배열된 수천 곳의 데이터 포인트와 머신러닝 소프트웨어를 이용한다고 회사의 최고 제품 임원인 닐 돌라키아는 전했다.
직원들은 켈러 윌리엄즈 앱을 이용해 스마트폰에서 주택의 영상을 찍고, 이는 구글의 클라우드 오토 머신러닝 소프트웨어에 연결된다. 소프트웨어는 즉시 목재 바닥, 화강암 씽크대 등의 특징을 식별하고 기록한다. 돌라키아는 <CIO>와의 인터뷰에서 “여러 날이 걸리던 것이 몇 분이면 끝난다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.