2018.05.18

직무·책임·연봉으로 알아보는 '비즈니스 분석가'

Mary K. Pratt, Sarah K. White | CIO
비즈니스 분석가는 데이터를 분석해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어를 개선에 도움을 준다. 이 일을 하는 전문가들은 IT와 비즈니스 간의 틈새를 줄이고 효율을 높인다.



비즈니스 분석가는 무슨 일을 하는가?
비즈니스 분석가는 프로세스 평가, 요건 판단, 임원 및 이해당사자들에 대한 데이터 지향적인 권고사항 및 보고서 제공을 통해 IT와 비즈니스 간의 틈을 메운다.

비영리 전문가 협회인 IIBA(International Institute of Business Analysis)는 비즈니스 분석가를 ‘변화의 주체’로 보고 비즈니스 분석이 "영리 기업, 정부, 비영리 단체 등의 조직을 위해 변화를 도입하고 관리하는 잘 통솔된 접근방식"이라고 밝혔다.

비즈니스 분석가라는 직업에는 하드 스킬(Hard Skill)과 소프트 스킬(Soft Skill)이 필요하다. 비즈니스 분석가는 데이터 트렌드를 가져와 분석하고 보고하는 방법을 파악하며, 이 정보를 타인과 공유하며 비즈니스 측면에서 적용할 수 있어야 한다. 모든 비즈니스 분석가에게 IT지식이 필요한 것은 아니지만 시스템, 제품, 툴의 메커니즘을 전반적으로 이해해야 한다. 또는 일부 비즈니스 분석가는 IT배경이 탄탄하고 비즈니스 경험이 부족하며 IT에서 벗어나 이런 융합적인 역할로 전향하는 것에 관심이 있다.

비즈니스 분석가의 주요 책임
BA는 임원 및 사용자와 커뮤니케이션해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어, 하드웨어에 대한 데이터 지향적인 변화가 효율성을 높이고 가치를 더하는 방식을 파악한다. 그들은 이런 아이디어를 명확히 표현하면서도 기술적으로 적합하고 재무 및 기능적으로 합리적인 것과 균형을 맞춘다. 역할에 따라 제품, 하드웨어, 툴, 소프트웨어, 서비스, 프로세스 등을 개선하는 데이터 세트를 다룰 수도 있다.

벨뷰대학교(Bellevue University)의 교수 겸 비즈니스 분석 및 경영 학위 프로그램을 위한 학술 프로그램 이사인 밥 그레고리에 따르면, 기술 및 기능 요건을 파악한 후 우선순위를 정하는 것이 비즈니스 분석가의 책무에서 가장 중요하다.

그레고리는 "요건을 유도하고 이런 요건을 활용하여 IT를 참여시키며 고객이 정말로 원하는 것을 파악하는 것이 BA의 책임 중 가장 중요하다. 현업 부문이 제품 소유자(Product Owner)라 하더라도 BA가 제품 소유자로서 업무를 수행해야 한다"고 말했다.

포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 분석가 제프리 해먼드는 "[그들은 이렇게 질문해야 한다.] 시스템이 무엇을 해야 하며, 이를 어떻게 진행하고, 투입 요소를 얻기 위해서는 무엇을 해야 하며, 우리가 계속 진행하기 전에 우리가 해야 할 일에 대해 모두가 동의할 방법은 무엇인가? BA의 업무는 요건을 정의하고 우선순위를 설정하며 요건에 대한 피드백과 승인을 얻는 것이 중요하다"고 이야기했다.

특히, 기업들이 비즈니스 운영에 대한 자문을 제공하기 위해 데이터에 더욱 의존하면서 비즈니스 분석가의 역할은 지속해서 발전 및 변화하고 있다. 모든 기업은 오래된 시스템, 기술 변화, 프로세스 파괴, 낮은 고객 만족도, 고립된 대형 조직 등 비즈니스 분석가가 해결할 수 있는 문제가 다양하다.

비즈니스 분석가의 기술
IIBA에 따르면 비즈니스 분석가에게 중요한 기술과 경험은 다음과 같다.

• 구두 및 서면 의사소통 기술
• 대인 및 상담 기술
• 지원 기술
• 분석적 사고와 문제 해결
• 세부사항 지향적이고 높은 수준의 정확도 제공 가능
• 운영 기술
• 비즈니스 구조에 대한 지식
• 이해당사자 분석
• 요건 엔지니어링
• 비용 편익 분석
• 프로세스 모델링
• 네트워크, 데이터베이스, 기타 기술에 대한 이해

비즈니스 분석가의 임금
비즈니스 분석가는 여러 산업과 부서에서 근무한다. RHT(Robert Half Technology)의 2018년 연봉 가이드(Salary Guide)에 따르면 IT 부문에서 가장 중요한 분석가 관련 직책은 다음과 같다. RHT는 역할의 경험, 기술, 복잡성, 위치 또는 산업의 경쟁력에 따라 평균 임금이 세분된다.

일반적으로 신입 사원은 25차 백분위수에 속하지만 경력이 있거나 경쟁적 또는 더욱 복잡한 역할에서 근무하는 사람들은 50~75차 백분위수에 속한다. 95차 백분위수는 최상위 분석가 또는 가장 복잡한 산업 또는 복잡성이 높은 역할에서 근무하는 분석가들이다.

표 | 비즈니스 분석가의 임금: 애플리케이션 개발자
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
시스템 분석가 $76,750  $91,000  $109,000  $129,000
비즈니스 시스템 분석가 $77,500  $92,000   $110,500 $130,500
클라우드 컴퓨팅 분석가 $74,500  $92,500   $115,750 $156,250
CRM 비즈니스 분석가 $80,000  $95,000  $114,000  $134,750
개발/프로그램 분석가 $86,750  $103,000   $123,500 $146,000
ERP 비즈니스 분석가 $83,500  $99,000   $118,750 $140,250
ERP 기술/기능 분석가 $90,000  $107,000  $128,500 $152,000
 
표 | 비즈니스 분석가의 임금: 데이터/데이터베이스 운영
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데이터 분석가/보고서 작성자 $81,000  $96,000  $115,000  $136,000
비즈니스 인텔리전스 분석가 $83,750  $104,000  $130,250  $175,750
데이터 보고 분석가 $58,000  $73,000  $90,000  $108,000
데이터 웨어하우스 분석가 $75,250  $93,500  $117,000 $158,000

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 품질보증(QA)과 테스팅
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
QA 어소시에이트 분석가 $61,500  $73,000  $87,500  $103,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 웹 개발
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
전자상거래 분석가 $81,750   $97,000 $116,500 $137,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 보안
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데이터 보안 분석가 $102,000  $121,000  $145,000  $171,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금: 기술 서비스, 헬프데스크, 기술 지원
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데스크톱 지원 분석가 $50,500  $60,000  $72,000  $85,000
비즈니스 연속성 분석가 $86,750  $103,000  $123,500  $146,000
하드웨어 분석가 $60,750  $72,000  $86,500  $102,000
모바일 기기 지원 분석가 $56,500  $67,000 $80,250  $95,000

2018.05.18

직무·책임·연봉으로 알아보는 '비즈니스 분석가'

Mary K. Pratt, Sarah K. White | CIO
비즈니스 분석가는 데이터를 분석해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어를 개선에 도움을 준다. 이 일을 하는 전문가들은 IT와 비즈니스 간의 틈새를 줄이고 효율을 높인다.



비즈니스 분석가는 무슨 일을 하는가?
비즈니스 분석가는 프로세스 평가, 요건 판단, 임원 및 이해당사자들에 대한 데이터 지향적인 권고사항 및 보고서 제공을 통해 IT와 비즈니스 간의 틈을 메운다.

비영리 전문가 협회인 IIBA(International Institute of Business Analysis)는 비즈니스 분석가를 ‘변화의 주체’로 보고 비즈니스 분석이 "영리 기업, 정부, 비영리 단체 등의 조직을 위해 변화를 도입하고 관리하는 잘 통솔된 접근방식"이라고 밝혔다.

비즈니스 분석가라는 직업에는 하드 스킬(Hard Skill)과 소프트 스킬(Soft Skill)이 필요하다. 비즈니스 분석가는 데이터 트렌드를 가져와 분석하고 보고하는 방법을 파악하며, 이 정보를 타인과 공유하며 비즈니스 측면에서 적용할 수 있어야 한다. 모든 비즈니스 분석가에게 IT지식이 필요한 것은 아니지만 시스템, 제품, 툴의 메커니즘을 전반적으로 이해해야 한다. 또는 일부 비즈니스 분석가는 IT배경이 탄탄하고 비즈니스 경험이 부족하며 IT에서 벗어나 이런 융합적인 역할로 전향하는 것에 관심이 있다.

비즈니스 분석가의 주요 책임
BA는 임원 및 사용자와 커뮤니케이션해 프로세스, 제품, 서비스, 소프트웨어, 하드웨어에 대한 데이터 지향적인 변화가 효율성을 높이고 가치를 더하는 방식을 파악한다. 그들은 이런 아이디어를 명확히 표현하면서도 기술적으로 적합하고 재무 및 기능적으로 합리적인 것과 균형을 맞춘다. 역할에 따라 제품, 하드웨어, 툴, 소프트웨어, 서비스, 프로세스 등을 개선하는 데이터 세트를 다룰 수도 있다.

벨뷰대학교(Bellevue University)의 교수 겸 비즈니스 분석 및 경영 학위 프로그램을 위한 학술 프로그램 이사인 밥 그레고리에 따르면, 기술 및 기능 요건을 파악한 후 우선순위를 정하는 것이 비즈니스 분석가의 책무에서 가장 중요하다.

그레고리는 "요건을 유도하고 이런 요건을 활용하여 IT를 참여시키며 고객이 정말로 원하는 것을 파악하는 것이 BA의 책임 중 가장 중요하다. 현업 부문이 제품 소유자(Product Owner)라 하더라도 BA가 제품 소유자로서 업무를 수행해야 한다"고 말했다.

포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 분석가 제프리 해먼드는 "[그들은 이렇게 질문해야 한다.] 시스템이 무엇을 해야 하며, 이를 어떻게 진행하고, 투입 요소를 얻기 위해서는 무엇을 해야 하며, 우리가 계속 진행하기 전에 우리가 해야 할 일에 대해 모두가 동의할 방법은 무엇인가? BA의 업무는 요건을 정의하고 우선순위를 설정하며 요건에 대한 피드백과 승인을 얻는 것이 중요하다"고 이야기했다.

특히, 기업들이 비즈니스 운영에 대한 자문을 제공하기 위해 데이터에 더욱 의존하면서 비즈니스 분석가의 역할은 지속해서 발전 및 변화하고 있다. 모든 기업은 오래된 시스템, 기술 변화, 프로세스 파괴, 낮은 고객 만족도, 고립된 대형 조직 등 비즈니스 분석가가 해결할 수 있는 문제가 다양하다.

비즈니스 분석가의 기술
IIBA에 따르면 비즈니스 분석가에게 중요한 기술과 경험은 다음과 같다.

• 구두 및 서면 의사소통 기술
• 대인 및 상담 기술
• 지원 기술
• 분석적 사고와 문제 해결
• 세부사항 지향적이고 높은 수준의 정확도 제공 가능
• 운영 기술
• 비즈니스 구조에 대한 지식
• 이해당사자 분석
• 요건 엔지니어링
• 비용 편익 분석
• 프로세스 모델링
• 네트워크, 데이터베이스, 기타 기술에 대한 이해

비즈니스 분석가의 임금
비즈니스 분석가는 여러 산업과 부서에서 근무한다. RHT(Robert Half Technology)의 2018년 연봉 가이드(Salary Guide)에 따르면 IT 부문에서 가장 중요한 분석가 관련 직책은 다음과 같다. RHT는 역할의 경험, 기술, 복잡성, 위치 또는 산업의 경쟁력에 따라 평균 임금이 세분된다.

일반적으로 신입 사원은 25차 백분위수에 속하지만 경력이 있거나 경쟁적 또는 더욱 복잡한 역할에서 근무하는 사람들은 50~75차 백분위수에 속한다. 95차 백분위수는 최상위 분석가 또는 가장 복잡한 산업 또는 복잡성이 높은 역할에서 근무하는 분석가들이다.

표 | 비즈니스 분석가의 임금: 애플리케이션 개발자
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
시스템 분석가 $76,750  $91,000  $109,000  $129,000
비즈니스 시스템 분석가 $77,500  $92,000   $110,500 $130,500
클라우드 컴퓨팅 분석가 $74,500  $92,500   $115,750 $156,250
CRM 비즈니스 분석가 $80,000  $95,000  $114,000  $134,750
개발/프로그램 분석가 $86,750  $103,000   $123,500 $146,000
ERP 비즈니스 분석가 $83,500  $99,000   $118,750 $140,250
ERP 기술/기능 분석가 $90,000  $107,000  $128,500 $152,000
 
표 | 비즈니스 분석가의 임금: 데이터/데이터베이스 운영
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데이터 분석가/보고서 작성자 $81,000  $96,000  $115,000  $136,000
비즈니스 인텔리전스 분석가 $83,750  $104,000  $130,250  $175,750
데이터 보고 분석가 $58,000  $73,000  $90,000  $108,000
데이터 웨어하우스 분석가 $75,250  $93,500  $117,000 $158,000

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 품질보증(QA)과 테스팅
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
QA 어소시에이트 분석가 $61,500  $73,000  $87,500  $103,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 웹 개발
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
전자상거래 분석가 $81,750   $97,000 $116,500 $137,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금 : 보안
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데이터 보안 분석가 $102,000  $121,000  $145,000  $171,500

표 | 비즈니스 분석가의 임금: 기술 서비스, 헬프데스크, 기술 지원
직무  25차 백분위  50차 백분위 75차 백분위 95차 백분위
데스크톱 지원 분석가 $50,500  $60,000  $72,000  $85,000
비즈니스 연속성 분석가 $86,750  $103,000  $123,500  $146,000
하드웨어 분석가 $60,750  $72,000  $86,500  $102,000
모바일 기기 지원 분석가 $56,500  $67,000 $80,250  $95,000

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