전략적 의사결정은 소프트웨어 프로젝트 속도에 박차를 가해 비즈니스 기회를 활용하는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 IT리더는 서둘러서 프로젝트를 끝내는 것만이 능사가 아님을 인지하고 주의해야 한다.   IT리더와 고객은 소프트웨어 프로젝... ...
여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-... ...
“모든 관계에는 감정적 요소가 있고, 이는 사람과 브랜드 간 관계에도 적용된다. 위기는 관계에 있어, 강점과 약점을 모두 드러내 주목하게 만든다. 그렇다면 비즈니스 리더는 스트레스를 받고, 두려움을 느끼며, 진짜 인간 관계를 갈망하는 시기에 사람들이 ... ...
코로나19 위기의 최전선에는 기술이 있다. CIO들은 그들 자신 또는 그들의 회사가 직면한 큰 문제 앞에서 중요성을 높일 수 있는 기회를 얻게 되었다. 비즈니스 민첩성으로는 부족하다. 세상이 너무 빠르게 돌아가고 있기 때문에 CIO와 다른 비즈니스 ... ...
코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 ... ...
데이터 과학자 영입으로 고군분투했던 글로벌 제조 서비스 업체가 ‘시민 데이터 과학 프로그램(Citizen Data Science program)’이라는 카드를 꺼내들었다. 내부 인력을 데이터 과학자로 전환시킨 업스킬링 성공 사례를 살펴본다. ... ...
록다운으로 인해 숨가쁘게 재택근무 정책을 도입했던 기업들이 이제 다시 과제를 해결해야 할 상황이다. 사무실 복귀하는 직원들의 안전을 확보하는 등, 코로나19 이후의 새로운 일터 환경에 대응해야 한다. 일부 기업들은 머신러닝과 모바일 소프트웨어, 화상회... ...
코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다.  예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ... ...
얼마 전까지만 해도 비즈니스 이해관계자나 IT관리자는 왜 퍼블릭 클라우드의 애플리케이션 또는 인프라를 선택해야 하는지 열심히 설명해야 했다. 지금은 중요한 자원이 있는 자체 데이터센터에 워크로드를 구현하려 한다면 아마도 많은 조직에서 반발이 일어날 것... ...
AI가 콜센터 직원을 대체할까? T-모바일의 접근 방식은 다르다. 해당 기업은 AI로 직원을 대체하는 것이 아니라 '증강'한다. 이를 통해 기업은 콜센터 직원과 고객이 더 가깝게 연결되도록 할 수 있으며, 고객들은 뻔한 ARS 경험에서 벗어날... ...
클라우드 애플리케이션이 기업 내부로 쓰나미처럼 밀려오고 있다. 이제 많은 기업에게 문제는 SaaS를 배치할지 여부가 아니라 SaaS를 어디까지 허용해야 하는지일 정도다. 비용 절감, 증가한 민첩성 증가, 수월해진 확장성 등 SaaS의 장점은 잘 알려... ...
기업들은 코로나19 팬데믹 중 재택근무에 신속하게 적응해야 했지만 올해 나타난 변화는 시작에 불과하다고 박스(Box)의 CEO 애런 레비가 진단했다. 업무 프로세스가 디지털화되고 자동화되면서, 향후 2년 동안 10년 어치에 이르는 과격한  직... ...
코로나19 여파로 인해 현재 미국에서는 많은 IT근로자가 재택근무 중이다. 마이크 로빈스가 소개한 ‘업무에 전적으로 몰두한다’는 개념은 동료들에게 가장 개인적인 공간, 즉 자택을 어쩔 수 없이 드러내야 함을 내포한다.    필자가... ...
약간의 거짓말이 때로는 필요한 법이다. 예산 삭감에 동의할 때 짓는 그런 미소처럼 말이다. 하지만 낙관적인 성향으로, 또는 밤에 잠을 자기 위해서, 스스로에게 하는 위험한 거짓말들도 있다. 그리고 그러나 거짓말이 당신에게 대가를 요구할 때면, 이러한 ... ...
문화 충격, 우선순위 경쟁, 변화에 대한 저항, 인재 부족 등의 문제에 직면했다면 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략을 재고해야 할 시점이다.  디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행 중이다. CIO들은 클라우드, API, 마이크로서비스를 플랫폼... ...
  1. 기고 | SW 프로젝트 속도를 높이는 11가지 방법

  2. 2020.06.22
  3. 전략적 의사결정은 소프트웨어 프로젝트 속도에 박차를 가해 비즈니스 기회를 활용하는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 IT리더는 서둘러서 프로젝트를 끝내는 것만이 능사가 아님을 인지하고 주의해야 한다.   IT리더와 고객은 소프트웨어 프로젝...

  4. 커버모어 CIO 기고 | 우리가 코로나19에 대처하고 극복하는 방법

  5. 2020.06.19
  6. 여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-...

  7. 직원·고객과의 인게이지먼트 혁신 기회··· “로우 코드(노 코드)에 주목하라”

  8. 2020.06.19
  9. “모든 관계에는 감정적 요소가 있고, 이는 사람과 브랜드 간 관계에도 적용된다. 위기는 관계에 있어, 강점과 약점을 모두 드러내 주목하게 만든다. 그렇다면 비즈니스 리더는 스트레스를 받고, 두려움을 느끼며, 진짜 인간 관계를 갈망하는 시기에 사람들이 ...

  10. 뉴노멀 대비한 ‘시나리오 플래닝’··· 핵심 질문 7가지

  11. 2020.06.18
  12. 코로나19 위기의 최전선에는 기술이 있다. CIO들은 그들 자신 또는 그들의 회사가 직면한 큰 문제 앞에서 중요성을 높일 수 있는 기회를 얻게 되었다. 비즈니스 민첩성으로는 부족하다. 세상이 너무 빠르게 돌아가고 있기 때문에 CIO와 다른 비즈니스 ...

  13. 코로나 이후 업무 환경 재구성 불가피... '음성인식' 기술 조명

  14. 2020.06.16
  15. 코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 ...

  16. '데이터 과학자' 영입보다 양성··· 한 제조서비스 회사의 업스킬링 사례

  17. 2020.06.15
  18. 데이터 과학자 영입으로 고군분투했던 글로벌 제조 서비스 업체가 ‘시민 데이터 과학 프로그램(Citizen Data Science program)’이라는 카드를 꺼내들었다. 내부 인력을 데이터 과학자로 전환시킨 업스킬링 성공 사례를 살펴본다. ...

  19. ‘코로나 이후 사무실로의 복귀’··· 기술적 해법을 시도하는 기업들

  20. 2020.06.15
  21. 록다운으로 인해 숨가쁘게 재택근무 정책을 도입했던 기업들이 이제 다시 과제를 해결해야 할 상황이다. 사무실 복귀하는 직원들의 안전을 확보하는 등, 코로나19 이후의 새로운 일터 환경에 대응해야 한다. 일부 기업들은 머신러닝과 모바일 소프트웨어, 화상회...

  22. 1.2만 콜센터 인력을 20일 만에 재택근무로 전환하라!

  23. 2020.06.11
  24. 코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다.  예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ...

  25. '민첩성·확장성에 힘입어 가파른 상승곡선' 2020 클라우드 현 주소

  26. 2020.06.10
  27. 얼마 전까지만 해도 비즈니스 이해관계자나 IT관리자는 왜 퍼블릭 클라우드의 애플리케이션 또는 인프라를 선택해야 하는지 열심히 설명해야 했다. 지금은 중요한 자원이 있는 자체 데이터센터에 워크로드를 구현하려 한다면 아마도 많은 조직에서 반발이 일어날 것...

  28. '대체'아닌 '증강'으로 접근한다··· T-모바일 AI 컨택센터 사례

  29. 2020.06.10
  30. AI가 콜센터 직원을 대체할까? T-모바일의 접근 방식은 다르다. 해당 기업은 AI로 직원을 대체하는 것이 아니라 '증강'한다. 이를 통해 기업은 콜센터 직원과 고객이 더 가깝게 연결되도록 할 수 있으며, 고객들은 뻔한 ARS 경험에서 벗어날...

  31. 태만은 핑계 못된다··· IT가 미리 감안해야 할 SaaS 과제 3가지

  32. 2020.06.10
  33. 클라우드 애플리케이션이 기업 내부로 쓰나미처럼 밀려오고 있다. 이제 많은 기업에게 문제는 SaaS를 배치할지 여부가 아니라 SaaS를 어디까지 허용해야 하는지일 정도다. 비용 절감, 증가한 민첩성 증가, 수월해진 확장성 등 SaaS의 장점은 잘 알려...

  34. 일문일답 | “이제 시작일 뿐”··· 박스 CEO 애런 레비가 본 재택근무의 미래

  35. 2020.06.09
  36. 기업들은 코로나19 팬데믹 중 재택근무에 신속하게 적응해야 했지만 올해 나타난 변화는 시작에 불과하다고 박스(Box)의 CEO 애런 레비가 진단했다. 업무 프로세스가 디지털화되고 자동화되면서, 향후 2년 동안 10년 어치에 이르는 과격한  직...

  37. 기고 | 포괄적인 원격 직장으로 가는 3단계

  38. 2020.06.08
  39. 코로나19 여파로 인해 현재 미국에서는 많은 IT근로자가 재택근무 중이다. 마이크 로빈스가 소개한 ‘업무에 전적으로 몰두한다’는 개념은 동료들에게 가장 개인적인 공간, 즉 자택을 어쩔 수 없이 드러내야 함을 내포한다.    필자가...

  40. 내 말에 내가 속는다··· IT 관리자의 9가지 거짓말

  41. 2020.06.08
  42. 약간의 거짓말이 때로는 필요한 법이다. 예산 삭감에 동의할 때 짓는 그런 미소처럼 말이다. 하지만 낙관적인 성향으로, 또는 밤에 잠을 자기 위해서, 스스로에게 하는 위험한 거짓말들도 있다. 그리고 그러나 거짓말이 당신에게 대가를 요구할 때면, 이러한 ...

  43. 너도나도 '디지털 변혁' 뛰어들지만 아무나 성공할 순 없다··· 왜?

  44. 2020.06.05
  45. 문화 충격, 우선순위 경쟁, 변화에 대한 저항, 인재 부족 등의 문제에 직면했다면 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략을 재고해야 할 시점이다.  디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행 중이다. CIO들은 클라우드, API, 마이크로서비스를 플랫폼...

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