적합한 와인 선택에 도움이 필요한가? 실리콘 밸리의 비브모(BevMo) 매장에서라면, 로봇에게 도움을 요청하면 된다. 문을 열고 들어가면, 상자 모양의 디지털 판매원이 인사를 하고, 필요한 제품이 있는 진열대까지 안내를 한다. 그리고 세일 품목을 알려준다. 뉴 ...
최근 몇 해 동안 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, RPA) 소프트웨어를 도입하는 기업이 부쩍 늘었다. 그러나 RPA 소프트웨어는 시장에 나온 지 상당히 된 기술이다. 포레스터의 보고서에 따르면 2018년 한 해에만 로 ...
주니퍼 네트웍스가 기업과 네트워크 엔지니어들이 자동화 구현을 가속화할 수 있도록 툴, 랩, 라이브러리 그리고 애플리케이션 교환을 포함하는 협업 커뮤니티 등 업계의 자동화 도입을 가속화할 수 있는 폭넓은 솔루션을 선보였다. 사용자들은 이번에 공개된 주니퍼 EngNet(Engineering Network) 협업 커뮤니티를 통해 클라우드에서 실행되는 가상 디바이스에 액세스할 수 있으며, 매뉴얼 운영에서 자동 운영으로 전환하는 데 필요한 다양한 문서 자료... ...
자동차 업계에서 혁신 코드를 견인하고 있는 두 가지 키워드는 ‘친환경 동력’과 ‘자율주행'이다. 화석연료를 사용하는 내연기관을 대신해 전기나 수소 등을 동력으로 하는 친환경, 운전자를 대신해 스스로 주행할 수 있는 자동차에 업계와 ...
AIOps는 IT 운영 분야의 새로운 용어다. 날로 복잡해지는 여러 자산을 관리함에 있어 문제를 식별하고 해결하는데 시간과 노력을 절감시켜줄 수 있다. 가트너는 어떻게 하면 다양한 AI 기능을 적용하여 IT 업무의 난제에 대처할 수 있는지를 설명하기 위해 이 용어를 제 ...
무인자동차를 ‘윤리적으로’ 프로그래밍하려면 어떻게 해야 할까? 로봇 의사를 교육하는 최선의 방법은 무엇일까? 기계에게 심미적 섬세함을 가르치는 것이 가능할까? 캠브리지 컨설턴트(Cambridge Consultants)의AI팀은 어쩌면 이러한 질문들 ...
한국IBM이 2018년도 신입 사원 채용을 위한 전형을 시작한다. 한국IBM의 신입 사원 채용 프로그램인 ‘와일드블루’는 선발된 인원들에게 3개월 간 IBM의 실무 경험 및 조직 문화를 체험할 수 있는 인턴십을 제공하고, 이를 성공적으로 수료한 사람 중 신입 사원을 최종 선발하는 것이다. 한국IBM은 디지털 경험에 익숙한 구직자들이 궁금한 사항을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있도록 지난 해 도입한 IBM 인공지능 왓슨을 기반으... ...
AI가 2018년 전달할 비즈니스 가치는 총 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 예측되고 있다. 여기에는 의외의 방법으로 AI를 활용하는 기업들의 몫도 포함돼 있다. 오늘날 AI를 이색적으로 활용하고 있는 기업들의 사례를 살펴본다. ciokr@idg.co.kr... ...
챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대신에 배치한 챗봇은 ...
IoT와 기존 스마티빌딩 기술이 스마트시티 구현에 기여하려면 산-학-연과 이해 관계자가 지금보다 더 협력해야 한다. 조지아테크(Georgia Tech)의 연구에 따르면 표준 기관, 기업, 도시 정부, 기타 이해 관계자가 좀더 긴밀하게 협력해야 IoT와 기존 ...
IT업계가 위험에 처했다. 전문가들에 따르면 2030년이 되면 IT분야에서만 전 세계적으로 430만 명의 기술 노동력이 부족해질 전망이다. 이러한 현실에서 동남아시아도 예외는 아니다. 동남아 지역은 향후 12년 이내에 60만 명에서 120만 명가량의 노동력 부족을 겪게 ...
LG유플러스가 파리크라상과 손잡고, AI(인공지능)∙IoT(사물인터넷)∙로봇 등 최신 ICT 기술을 결합한 ‘스마트 베이커리’ 구현에 나선다고 11일 밝혔다. 이를 위해 양사는 LG유플러스 하현회 부회장과 파리크라상 권인태 대표이사 등 주요 경영진이 참석한 가운데, 서울 파리바게뜨 명동본점에서 ‘스마트 베이커리 구축을 위한 사업협약서(MOU)’를 체결했다. 이번 협약에 따라 양사는 파리크라상에서 운영... ...
아마도 인공지능(AI)의 부분집합인 머신러닝(ML)에 대한 이야기를 갈수록 많이 듣고 있을 것이다. 그렇다면 ‘머신러닝’으로 정확히 무슨 일을 할 수 있을까? 머신러닝은 다양한 방식과 기법을 아우르고, 각각은 잠재적 이용 사례를 가지고 있 ...
대다수 CEO는 인공지능(AI)이 사업에 결정적으로 작용할 요인임을 인정한다. 그러나 현재까지 AI프로젝트를 실제로 추진한 기업은 별로 많지 않다. 최근 가트너가 CIO를 대상으로 이행한 설문조사에서는 응답자의 4%만이 자신의 조직에서 AI를 배치한 것으로 나타났다. ...
나사(NASA)와 캐피탈 원(Capital One), 버라이즌(Verizon)의 공통점은 무엇일까? 모두 챗봇을 구축하고 있다는 것이다. 서로 다른 조직이지만 초기의 챗봇 개발 프로세스는 꽤 유사하다. 이들이 봇 빌드 및 도입 방식에 값진 교훈을 제공했다. ...
  1. 송두리째 디지털 퍼스트!··· 고객 관계를 혁신하는 기업들

  2. 3일 전
  3. 적합한 와인 선택에 도움이 필요한가? 실리콘 밸리의 비브모(BevMo) 매장에서라면, 로봇에게 도움을 요청하면 된다. 문을 열고 들어가면, 상자 모양의 디지털 판매원이 인사를 하고, 필요한 제품이 있는 진열대까지 안내를 한다. 그리고 세일 품목을 알려준다. 뉴욕 롱아일랜드 소재 NEFCU 크레딧 유니온(신용조합)의 경우, 고객들이 집에서 계좌와 계정을 관리할 수 있도록 알렉사와 구글 어시스턴트가 도와준다. 예금자가 오프라인 지점을 방문하는 상황...

  4. 로봇 프로세스 자동화 SW 4대 강자는 누구?

  5. 4일 전
  6. 최근 몇 해 동안 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, RPA) 소프트웨어를 도입하는 기업이 부쩍 늘었다. 그러나 RPA 소프트웨어는 시장에 나온 지 상당히 된 기술이다. 포레스터의 보고서에 따르면 2018년 한 해에만 로봇이 30만 개 이상의 사무관리직과 26만 개의 판매직 일자리를 대체하거나 늘릴 전망이다. 이 보고서는 RPA 소프트웨어 시장 규모가 올해 말까지 미화 10억 달러로 2배 가까이 성장할 것...

  7. 주니퍼 네트웍스, 네트워크 자동화 도입 가속화 위한 다양한 솔루션 발표

  8. 4일 전
  9. 주니퍼 네트웍스가 기업과 네트워크 엔지니어들이 자동화 구현을 가속화할 수 있도록 툴, 랩, 라이브러리 그리고 애플리케이션 교환을 포함하는 협업 커뮤니티 등 업계의 자동화 도입을 가속화할 수 있는 폭넓은 솔루션을 선보였다. 사용자들은 이번에 공개된 주니퍼 EngNet(Engineering Network) 협업 커뮤니티를 통해 클라우드에서 실행되는 가상 디바이스에 액세스할 수 있으며, 매뉴얼 운영에서 자동 운영으로 전환하는 데 필요한 다양한 문서 자료...

  10. 미 소비자 협회, 자율주행 시스템 테스트 결과 발표··· "1위는 캐딜락 슈퍼 크루즈"

  11. 2018.10.08
  12. 자동차 업계에서 혁신 코드를 견인하고 있는 두 가지 키워드는 ‘친환경 동력’과 ‘자율주행'이다. 화석연료를 사용하는 내연기관을 대신해 전기나 수소 등을 동력으로 하는 친환경, 운전자를 대신해 스스로 주행할 수 있는 자동차에 업계와 고객들이 관심이 집중돼 있다. 특히 자율주행은 많은 기업이 치열한 경쟁을 벌이며 주도권 싸움을 벌이고 있는 분야다. 이러한 가운데 미국의 비영리 기관인 소비자협회에서 부분적으로 자동...

  13. AIOps란? IT운영에의 적용 방법은?

  14. 2018.09.27
  15. AIOps는 IT 운영 분야의 새로운 용어다. 날로 복잡해지는 여러 자산을 관리함에 있어 문제를 식별하고 해결하는데 시간과 노력을 절감시켜줄 수 있다. 가트너는 어떻게 하면 다양한 AI 기능을 적용하여 IT 업무의 난제에 대처할 수 있는지를 설명하기 위해 이 용어를 제시했다. 현재 여러 벤더가 AIOps 플랫폼을 생산 중이다. 이들 솔루션은 머신러닝 기술을 이용해 오류 경보를 줄이고 보다 정확한 예측 경보를 제공하여 운영 상의 가시성을 늘린다. 단...

  16. '음악, 미술, 게임 다 잘한다' 딥러닝으로 사람과 닮아가는 AI

  17. 2018.09.21
  18. 무인자동차를 ‘윤리적으로’ 프로그래밍하려면 어떻게 해야 할까? 로봇 의사를 교육하는 최선의 방법은 무엇일까? 기계에게 심미적 섬세함을 가르치는 것이 가능할까? 캠브리지 컨설턴트(Cambridge Consultants)의AI팀은 어쩌면 이러한 질문들에 대한 답을 찾게 될 지도 모른다. 1960년에 설립한 https://www.cambridgeconsultants.com/homehttps://www.cambridgecons...

  19. 한국IBM, 2018 신입 사원 공채 '와일드블루' 선발 시작

  20. 2018.09.21
  21. 한국IBM이 2018년도 신입 사원 채용을 위한 전형을 시작한다. 한국IBM의 신입 사원 채용 프로그램인 ‘와일드블루’는 선발된 인원들에게 3개월 간 IBM의 실무 경험 및 조직 문화를 체험할 수 있는 인턴십을 제공하고, 이를 성공적으로 수료한 사람 중 신입 사원을 최종 선발하는 것이다. 한국IBM은 디지털 경험에 익숙한 구직자들이 궁금한 사항을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있도록 지난 해 도입한 IBM 인공지능 왓슨을 기반으...

  22. 월리 찾고 해리포터 집필하고··· AI 이색 활용처 10선

  23. 2018.09.18
  24. AI가 2018년 전달할 비즈니스 가치는 총 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 예측되고 있다. 여기에는 의외의 방법으로 AI를 활용하는 기업들의 몫도 포함돼 있다. 오늘날 AI를 이색적으로 활용하고 있는 기업들의 사례를 살펴본다. ciokr@idg.co.kr...

  25. '대출 상담부터 스포츠∙공연 예매까지' 호주 기업의 챗봇 사례

  26. 2018.09.17
  27. 챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대신에 배치한 챗봇은 결국 브랜드에 해가 될 수 있다. 챗봇의 장점은 자주 하는 질문에 신속하고 쉽게 대답하면서 필요 시 즉시 인력 지원을 받을 수 있다는 것이다. <CMO>는 지난해 챗...

  28. "스마트빌딩∙IoT 기술 표준, 제각각··· 스마트시티 구현 어려워" 조지아테크 연구

  29. 2018.09.17
  30. IoT와 기존 스마티빌딩 기술이 스마트시티 구현에 기여하려면 산-학-연과 이해 관계자가 지금보다 더 협력해야 한다. 조지아테크(Georgia Tech)의 연구에 따르면 표준 기관, 기업, 도시 정부, 기타 이해 관계자가 좀더 긴밀하게 협력해야 IoT와 기존의 스마트빌딩 기술이 스마트시티 구현이 수월해질 것으로 기대됐다. 문제는 최신 IoT 기기와 공유할 수 있도록 보유 중인 표준뿐 아니라 현재 건물 내 시스템에 대한 표준도 부족하다는 ...

  31. 'IT인재는 국외로...' 동남아 국가의 공통 고민

  32. 2018.09.11
  33. IT업계가 위험에 처했다. 전문가들에 따르면 2030년이 되면 IT분야에서만 전 세계적으로 430만 명의 기술 노동력이 부족해질 전망이다. 이러한 현실에서 동남아시아도 예외는 아니다. 동남아 지역은 향후 12년 이내에 60만 명에서 120만 명가량의 노동력 부족을 겪게 될 것으로 예상된다. 사태의 심각성을 깨달은 전 세계 기술 기업은 이 분야로 더 많은 인력을 끌어 오기 위한 여러 가지 전략에 돈과 시간을 투자하고 있다. 또 기존 인력의 이...

  34. LG유플러스-파리크라상, "AI·IoT·로봇으로 스마트 베이커리 구현"

  35. 2018.09.11
  36. LG유플러스가 파리크라상과 손잡고, AI(인공지능)∙IoT(사물인터넷)∙로봇 등 최신 ICT 기술을 결합한 ‘스마트 베이커리’ 구현에 나선다고 11일 밝혔다. 이를 위해 양사는 LG유플러스 하현회 부회장과 파리크라상 권인태 대표이사 등 주요 경영진이 참석한 가운데, 서울 파리바게뜨 명동본점에서 ‘스마트 베이커리 구축을 위한 사업협약서(MOU)’를 체결했다. 이번 협약에 따라 양사는 파리크라상에서 운영...

  37. 그때그때 달라요··· 머신러닝 기법·기술 따라잡기

  38. 2018.09.10
  39. 아마도 인공지능(AI)의 부분집합인 머신러닝(ML)에 대한 이야기를 갈수록 많이 듣고 있을 것이다. 그렇다면 ‘머신러닝’으로 정확히 무슨 일을 할 수 있을까? 머신러닝은 다양한 방식과 기법을 아우르고, 각각은 잠재적 이용 사례를 가지고 있다. 머신러닝 툴과 인프라에 대한 투자에 다짜고짜 뛰어들기 전에 이들을 먼저 조사하는 것이 바람직하다. -> '말장난에 속지말자!'··...

  40. 가트너 기고 | AI, 어떻게 접근할 것인가?··· CIO를 위한 ‘현실 체크’

  41. 2018.09.07
  42. 대다수 CEO는 인공지능(AI)이 사업에 결정적으로 작용할 요인임을 인정한다. 그러나 현재까지 AI프로젝트를 실제로 추진한 기업은 별로 많지 않다. 최근 가트너가 CIO를 대상으로 이행한 설문조사에서는 응답자의 4%만이 자신의 조직에서 AI를 배치한 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고, 성장은 극적일 수 있다. 위 설문조사에서 CIO의 5분의 1이 단기적으로 AI를 시험 중이거나 시험을 계획 중인 것도 밝혀졌다. AI가 미검증 상태의 신기술에서 으...

  43. '첫 챗봇 구축·도입은 이렇게'··· 6가지 팁

  44. 2018.09.04
  45. 나사(NASA)와 캐피탈 원(Capital One), 버라이즌(Verizon)의 공통점은 무엇일까? 모두 챗봇을 구축하고 있다는 것이다. 서로 다른 조직이지만 초기의 챗봇 개발 프로세스는 꽤 유사하다. 이들이 봇 빌드 및 도입 방식에 값진 교훈을 제공했다. 현재 챗봇 가이드라인을 개발하고 있는 오픈소스 개발자 커뮤니티인 시드 볼트(Seed Vault)의 네이던 셔드로프 이그제큐티브 디렉터는 “현재 봇에 대한 기준이 없다. ...

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