고객 경험이 비즈니스의 핵심 차별화 요인으로 간주됨에 따라, 일부 기업들이 CxO(chief experience officer)라는 새로운 C 레벨 역할을 생성하고 있다. 이 새로운 직책에 CIO가 어울릴까? 자주 그렇듯 대답은 ‘케바케’다. ... ...
기술의 유행은 시간이 지남에 따라 변하지만, IT가 제공할 수 있는 기본적인 비즈니스 이점은 동일하게 유지된다.   ⓒDreamstime IT산업은 약 50년이 되었다. 그동안 많은 디지털 혁신이 있었다. 메인프레임 컴퓨터에서 클라이언트... ...
디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 바뀌었다. 현업 당사자, IT 관계자, 마케팅 직원이 새로운 고객용 기술을 위해 긴밀하게 협력하는 경우, 기업 그리고 회사생활을 위해 관계자들이 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡았다. 이에 따라 CI... ...
2~3주 전, 필자는 CVS 헬스의 CTO인 클라우스 젠센과 오늘날 IT조직이 직면한 문제의 변화에 관해 이야기를 나누었다. 젠센은 현 상황을 삼중고라고 부르며 다음과 같이 말했다.  “환경이 변하고 있고, 변화 속도가 빨라지고 있음을 모르... ...
SAP의 CEO가 10여 년 만에 사임했다. 2010년 SAP 수장이 된 빌 맥더못은 회사를 온프레미스 소프트웨어 공급업체에서 클라우드 컴퓨팅 업체로 바꾸는 데 주력했다.    ⓒSAP 맥더못(사진)은 2002년 북미 지역 책임... ...
요즈음은 현업 동료와의 협업 및 공동 창조가 디지털 성공의 핵심이다. 조화롭고 생산적인 현업-IT 관계가 형성되지 못하면 디지털 전략이 계획대로 진행되지 못할 가능성이 더 커진다. 근본적인 마찰과 스타일 차이는 말할 것도 없고 오래된 접근방식과 전망으... ...
획기적인’ 혁신을 추구하는 IT 리더들이 애용해온 방법을 하나는 실리콘 밸리를 순례하는 것이다. 이 과정에서 벤처캐피털 회사들 자신들이 투자한 스타트업과 CIO를 짝짓는 ‘스피드-데이팅’ 회의를 주최하곤 했다. 그러나 ‘디지털 파괴’가 기업들... ...
슈나이더일렉트릭이 엣지 컴퓨팅 및 IT업계가 직면한 과제 해결과 비즈니스의 가치 극대화를 통해 보다 효과적인 디지털 트랜스포메이션에 도움이 되는 E-가이드를 발표했다. 슈나이더일렉트릭이 발표한 이번 E-가이드는 IT전문 리서치 기관 캐널리스와 협력해... ...
CIO가 기술 투자의 이론적 근거, 시기, 우선순위를 정하는 데 도움이 되도록 가트너가 정부·공공 10대 IT동향을 발표했다.    ​ ⓒDreamstime 가트너에 따르면 적응형 보안, 시민 디지털 아이덴티티, 멀티채널 시민 참... ...
HP가 전세계 직원 수를 최대 9,000명 줄일 수 있는 구조조정 계획을 발표했다.   ⓒDreamstime 회계연도 2020년 전망에서 HP는 이 구조조정이 "운영 모델을 단순화하고 보다 디지털화된 회사가 되기 위한 것"이라고 밝혔다.... ...
요즈음 CEO들이 두렵게 이용하는 ‘우버레드’(Ubered)라는 말이 있다. 승차공유 스타트업들이 기존 운송체계를 어떻게 뒤흔들어 놓았는지를 설명하는 단어이다. 이런 두려움은 꽤 만연해 있다. 소매(Amazon.com)부터 부동산(WeWork)과 접객... ...
오시아(Ossia)의 ‘포에버 트래커’ 기술은 15피트(4.57미터) 내외의 거리에서 여러 IoT 기기를 충전할 수 있도록 한다. 미 FCC(Federal Communications Commission)가 IoT 추적 기기를 위한 무선 전력 전송 장... ...
고객경험의 진화는 영국의 상징적인 팝 밴드인 비틀즈의 경력과 매우 비슷하다. 즉, 최신 상태를 유지하려면 부침을 겪으며 적응해야 한다. 이는 최근 시드니 행사에서 브랜드들에 도전장을 낸 컨퍼밋(Confirmit)의 수석 부사장인 클레어 스포톤의 생각... ...
CIO 혼자서 모든 일을 다 할 수는 없다. CIO에게는 전략과 혁신 관리를 도와줄 누군가가 있어야 한다. CIO의 참모에 관해 알아보자.  디지털 시대에 CIO의 역할은 그 어느 때보다도 부담이 크다. MIT의 조지 웨스터맨에 따르면, 훌... ...
세일즈포스가 소비재 및 제조업 분야 기업의 디지털 혁신을 지원하기 위해, 해당 산업군을 위한 매뉴팩처링 클라우드(Manufacturing Cloud) 및 컨슈머 굿즈 클라우드(Consumer Goods Cloud)를 출시했다고 밝혔다. 컨슈머 굿... ...
  1. 경험 책임자 'CxO'의 부상··· 앞선 이들의 이야기

  2. 2019.10.16
  3. 고객 경험이 비즈니스의 핵심 차별화 요인으로 간주됨에 따라, 일부 기업들이 CxO(chief experience officer)라는 새로운 C 레벨 역할을 생성하고 있다. 이 새로운 직책에 CIO가 어울릴까? 자주 그렇듯 대답은 ‘케바케’다. ...

  4. 기고 | 정보기술, 유행은 변하지만 본질은 동일하다

  5. 2019.10.15
  6. 기술의 유행은 시간이 지남에 따라 변하지만, IT가 제공할 수 있는 기본적인 비즈니스 이점은 동일하게 유지된다.   ⓒDreamstime IT산업은 약 50년이 되었다. 그동안 많은 디지털 혁신이 있었다. 메인프레임 컴퓨터에서 클라이언트...

  7. CIO가 마스터해야 할 새로운 전술··· '고객 여정 지도' 안내서

  8. 2019.10.15
  9. 디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 바뀌었다. 현업 당사자, IT 관계자, 마케팅 직원이 새로운 고객용 기술을 위해 긴밀하게 협력하는 경우, 기업 그리고 회사생활을 위해 관계자들이 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡았다. 이에 따라 CI...

  10. 기고 | 디지털 변혁 위해 'IT가 갖춰야 할 새로운 핵심 역량'

  11. 2019.10.14
  12. 2~3주 전, 필자는 CVS 헬스의 CTO인 클라우스 젠센과 오늘날 IT조직이 직면한 문제의 변화에 관해 이야기를 나누었다. 젠센은 현 상황을 삼중고라고 부르며 다음과 같이 말했다.  “환경이 변하고 있고, 변화 속도가 빨라지고 있음을 모르...

  13. SAP 빌 맥더못, 사임… 신임 CEO는 제니퍼 모건과 크리스찬 클레인

  14. 2019.10.14
  15. SAP의 CEO가 10여 년 만에 사임했다. 2010년 SAP 수장이 된 빌 맥더못은 회사를 온프레미스 소프트웨어 공급업체에서 클라우드 컴퓨팅 업체로 바꾸는 데 주력했다.    ⓒSAP 맥더못(사진)은 2002년 북미 지역 책임...

  16. 대체 뭐가 문제일까?··· IT-현업 협업 실패 원인 10가지

  17. 2019.10.11
  18. 요즈음은 현업 동료와의 협업 및 공동 창조가 디지털 성공의 핵심이다. 조화롭고 생산적인 현업-IT 관계가 형성되지 못하면 디지털 전략이 계획대로 진행되지 못할 가능성이 더 커진다. 근본적인 마찰과 스타일 차이는 말할 것도 없고 오래된 접근방식과 전망으...

  19. ‘리버스 피치’··· 스타트업을 초대해 혁신 도모하는 기업들

  20. 2019.10.10
  21. 획기적인’ 혁신을 추구하는 IT 리더들이 애용해온 방법을 하나는 실리콘 밸리를 순례하는 것이다. 이 과정에서 벤처캐피털 회사들 자신들이 투자한 스타트업과 CIO를 짝짓는 ‘스피드-데이팅’ 회의를 주최하곤 했다. 그러나 ‘디지털 파괴’가 기업들...

  22. 슈나이더 일렉트릭, 엣지 컴퓨팅의 효과 극대화 위한 E-가이드 발표

  23. 2019.10.08
  24. 슈나이더일렉트릭이 엣지 컴퓨팅 및 IT업계가 직면한 과제 해결과 비즈니스의 가치 극대화를 통해 보다 효과적인 디지털 트랜스포메이션에 도움이 되는 E-가이드를 발표했다. 슈나이더일렉트릭이 발표한 이번 E-가이드는 IT전문 리서치 기관 캐널리스와 협력해...

  25. 가트너가 꼽은 10가지 정부·공공 IT동향

  26. 2019.10.08
  27. CIO가 기술 투자의 이론적 근거, 시기, 우선순위를 정하는 데 도움이 되도록 가트너가 정부·공공 10대 IT동향을 발표했다.    ​ ⓒDreamstime 가트너에 따르면 적응형 보안, 시민 디지털 아이덴티티, 멀티채널 시민 참...

  28. HP, 글로벌 구조조정 발표… 최대 9,000명 줄인다

  29. 2019.10.04
  30. HP가 전세계 직원 수를 최대 9,000명 줄일 수 있는 구조조정 계획을 발표했다.   ⓒDreamstime 회계연도 2020년 전망에서 HP는 이 구조조정이 "운영 모델을 단순화하고 보다 디지털화된 회사가 되기 위한 것"이라고 밝혔다....

  31. 앉아서 당하지 않겠다··· ‘디지털 파괴’에 반격하는 CIO들

  32. 2019.10.04
  33. 요즈음 CEO들이 두렵게 이용하는 ‘우버레드’(Ubered)라는 말이 있다. 승차공유 스타트업들이 기존 운송체계를 어떻게 뒤흔들어 놓았는지를 설명하는 단어이다. 이런 두려움은 꽤 만연해 있다. 소매(Amazon.com)부터 부동산(WeWork)과 접객...

  34. FCC, 오시아의 IoT 충전용 원격 충전 기술 승인··· ‘월마트 도입’

  35. 2019.10.04
  36. 오시아(Ossia)의 ‘포에버 트래커’ 기술은 15피트(4.57미터) 내외의 거리에서 여러 IoT 기기를 충전할 수 있도록 한다. 미 FCC(Federal Communications Commission)가 IoT 추적 기기를 위한 무선 전력 전송 장...

  37. "CX 변혁은 비틀즈처럼" 컨퍼밋 수석 부사장

  38. 2019.10.02
  39. 고객경험의 진화는 영국의 상징적인 팝 밴드인 비틀즈의 경력과 매우 비슷하다. 즉, 최신 상태를 유지하려면 부침을 겪으며 적응해야 한다. 이는 최근 시드니 행사에서 브랜드들에 도전장을 낸 컨퍼밋(Confirmit)의 수석 부사장인 클레어 스포톤의 생각...

  40. '혼자서 다 할 순 없다' CIO에게 필요한 참모의 조건

  41. 2019.10.01
  42. CIO 혼자서 모든 일을 다 할 수는 없다. CIO에게는 전략과 혁신 관리를 도와줄 누군가가 있어야 한다. CIO의 참모에 관해 알아보자.  디지털 시대에 CIO의 역할은 그 어느 때보다도 부담이 크다. MIT의 조지 웨스터맨에 따르면, 훌...

  43. 세일즈포스, 산업군 특화 플랫폼 출시 “소비재 및 제조 기업 혁신 지원”

  44. 2019.10.01
  45. 세일즈포스가 소비재 및 제조업 분야 기업의 디지털 혁신을 지원하기 위해, 해당 산업군을 위한 매뉴팩처링 클라우드(Manufacturing Cloud) 및 컨슈머 굿즈 클라우드(Consumer Goods Cloud)를 출시했다고 밝혔다. 컨슈머 굿...

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