동료들로부터 받는 압박감
동료 경영진은 CIO가 수백 프로젝트와 전략의 모든 면을 꿰고 있기를 기대한다. 왜 이런 기대를 하는지 모르겠다. CFO는 한국의 자산 회계 관리의 모든 복잡한 세부 사항을 알고 있어야 하나? 공급망 담당 VP는 동유럽 공장의 제품 운송에 사용하는 LTL트럭의 제조사와 모델을 알고 있어야 하나? 우리는 이런 것들을 속속들이 알아야 한다는 기대를 받는다. 이 때문에 마이크로매니지먼트에 빠져든다.
CIO가 마이크로매니지먼트의 '열열한 지지자'이 되는 이유에 대한 변명은 무수히 많다(필자의 변명도 포함해). 그런데 우리는 이런 행동이 초래할 결과를 생각해야 한다. 짧아야 할 프로젝트 검토가 길어지고 지나치게 상세해지면 팀의 생산성에 큰 피해를 준다. 몇 시간 동안의 회의, 최악에는 며칠 동안 파워포인트 슬라이드를 가지고 씨름하는 문제가 생기기 때문이다. 중요하지 않은 세부 사항을 놓고 매일 대화를 갖는 것은 더 큰 방해가 된다. 당장 내어놓을 답이 없을 때를 중심으로, 팀원들에게 아주 많은 스트레스를 준다. 또 책임자의 리더십을 해치고, (상사에게 아이디어를 알려줘야 하므로) 혁신이나 문제 해결 역량을 저해한다. 리더는 프로젝트 추진을 자제하고 책임을 줄이면서 '안전장치' 역할을 해야 한다. 이후 (성장을 찾는 사람은) 떠나고, 그렇지 않을 경우 남게 된다.
다른 많은 일들처럼, 가장 먼저 할 일은 자기 자신에게 문제가 있다는 사실을 인정하고 이를 극복할 방법을 찾는 것이다. 필자는 처음 리더가 된 이후 '헬리콥터' 같은 행동을 피할 방법을 찾아 시도했다.
• 팀에 기대하는 사항을 정확히 해야 한다. 목표와 시기, 방법을 규정해야 한다.
• 필자가 깨달은 교훈이 있다. 필자는 팀에 내 조언을 말해준다. 그러나 조언에 불과하다고 설명한다. 특정한 방식을 원하면, 이를 분명하게 설명한다.
• 동료들이 세부적인 내용을 질문할 경우, "나는 잘 모르니, 내 팀의 XYZ에게 물어보라"고 말한다. 자신이 모든 것을 알지 못한다는 점을 깨닫고 인정하는 것이 중요하다.
• 필자는 내 리더에게 정기적으로 피드백을 구하고, 이들에게 내가 방해되지 않는지 솔직히 말해 달라고 부탁한다.
• 필자는 '입을 닫을 수 없는' 사안에 대한 기술적인 검토, 상세한 워크숍 및 프로세스 매핑을 기피한다. 그리고 팀이 합의한 결과를 기다린다.
CIO의 첫 번째 역할은 리더가 되는 것이다. 따르는 사람이 있어야 리더가 될 수 있다. 사람들을 따르도록 만드는 방법 중 하나는 리더가 '이방인'이 아님을 입증하는 것이다. 옷소매를 걷어붙이고 기술적인 사항에 관여하면서 도움을 주는 것은 (특히 아주 중요한 상황에서)사람들에게 자신의 '출신'과 동질감을 알려줄 방법이다. 그러나 올바른 상황과 시기에 그렇게 해야 한다.
우리는 행동을 바꿔야 한다. 팀이 성공할 수 있도록 관리하고, '코칭'하면서 성장해야 한다. 상세한 사안에 대한 우리의 필요성을 조정하는 것이 중요하다. (기술적 인풋을 강요하는)'푸시 공급망' 모델에서 필요할 때 팀이 지원을 요청하는 풀/칸반(Kanban) 모델로 바꿔야 한다.
*Francois Estellon은 미국 펜실배니아에 거주하는 기술 리더로, 종종 IoT, 변화 주도, 기업 통합, ERP 등에 관해 기고문을 쓰고 강연하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.05.17
Francois Estellon | CIO
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