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마케팅

카페24-네이버, 이커머스 생태계 확장 위한 전략적 파트너십 체결

전자상거래 플랫폼 카페24가 네이버와 온라인 업체들의 보다 빠른 성장과 글로벌 진출 협력을 위해 상호 투자하는 전략적 파트너십을 맺었다고 밝혔다. 카페24는 1,300억 원 규모의 신주를 발행해 동일 규모의 네이버의 자사주와 맞교환한다. 양사는 ▲카...

카페24 네이버

2021.08.10

전자상거래 플랫폼 카페24가 네이버와 온라인 업체들의 보다 빠른 성장과 글로벌 진출 협력을 위해 상호 투자하는 전략적 파트너십을 맺었다고 밝혔다. 카페24는 1,300억 원 규모의 신주를 발행해 동일 규모의 네이버의 자사주와 맞교환한다. 양사는 ▲카...

2021.08.10

‘API 개발하고 경쟁사 인수하고’··· AWS 퀄트릭스, 고객 정서 분석 위해 ‘잰걸음’

고객이 기업에게 가지는 정서를 확인할 수 있는 API를 AWS가 개발했다. 퀄트릭스 또한 비슷한 의도로 경쟁사를 인수했다. 고객 경험 및 정서에 대해 가지는 기업들의 관심을 반영하는 행보로 풀이된다. AWS는 정서 분석을 활용함으로써 고객의 발언뿐 ...

퀄트릭스 AWS 정서 분석 고객 경험

2021.08.10

고객이 기업에게 가지는 정서를 확인할 수 있는 API를 AWS가 개발했다. 퀄트릭스 또한 비슷한 의도로 경쟁사를 인수했다. 고객 경험 및 정서에 대해 가지는 기업들의 관심을 반영하는 행보로 풀이된다. AWS는 정서 분석을 활용함으로써 고객의 발언뿐 ...

2021.08.10

디지털 고객 경험(CX) 고도화에 집중하다··· 혁신 사례 4건

코로나19 팬데믹 중에 디지털 기술을 이용해 고객 경험(CX)을 강화한 기업들이 많다. 그리고 이에 힘입어 IT 부서와 현업 부문 사이의 협업이 전례 없이 늘어났다. 고객의 디지털 경험을 성공적으로 향상시킨 기업들의 공통 분모는 무엇일까?  ...

고객 경험 CX 월마트 앨리 파이낸셜 레이시온 비저블 애자일 데브옵스

2021.08.09

코로나19 팬데믹 중에 디지털 기술을 이용해 고객 경험(CX)을 강화한 기업들이 많다. 그리고 이에 힘입어 IT 부서와 현업 부문 사이의 협업이 전례 없이 늘어났다. 고객의 디지털 경험을 성공적으로 향상시킨 기업들의 공통 분모는 무엇일까?  ...

2021.08.09

블로그 | 애플 온·오프 매장 전략에 대한 단상

애플은 최근 스토어 섹션을 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트를 새롭게 디자인했다. 애플이 앞서 사이트를 디자인할 때에는, 이를 왜 찾기 어렵게 만들었었는지 이해가 되지 않았다. 멈추지 않았던 매출 애플이 스토어를 찾기 힘들게 만들었을 때에도 이를 통...

애플 스토어 매장

2021.08.06

애플은 최근 스토어 섹션을 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트를 새롭게 디자인했다. 애플이 앞서 사이트를 디자인할 때에는, 이를 왜 찾기 어렵게 만들었었는지 이해가 되지 않았다. 멈추지 않았던 매출 애플이 스토어를 찾기 힘들게 만들었을 때에도 이를 통...

2021.08.06

“순 추천지수(NPS), 좀더 자세히 분석해보니...”

높은 NPS를 달성한 기업은 이 지표를 보고 만족한다. 그러나 이런 수치가 수익에 얼마나 중요한지 여부와 관련, ‘맹신’이 존재할 수 있다는 분석이다. DBM 컨설턴트(DBM Consultants)는 고객 충성도에 대한 척도인 NPS 값을 고객을 위...

NPS 순 추천지주 DBM 컨설턴트

2021.07.08

높은 NPS를 달성한 기업은 이 지표를 보고 만족한다. 그러나 이런 수치가 수익에 얼마나 중요한지 여부와 관련, ‘맹신’이 존재할 수 있다는 분석이다. DBM 컨설턴트(DBM Consultants)는 고객 충성도에 대한 척도인 NPS 값을 고객을 위...

2021.07.08

마케터가 '신경다양성'을 고려해야 하는 이유

브랜드가 ‘신경다양성(Neurodiversity’)을 가진 사람도 접근할 수 있는 마케팅을 만들어내지 못한다면 호주 국민의 약 12%에 이르는 고객층을 놓칠 가능성이 있다. 여기서는 마케터가 해당 세그먼트를 어떻게 수용할 수 있는지 살펴본다. ...

신경다양성 포용성 다양성 마케팅 CMO

2021.07.06

브랜드가 ‘신경다양성(Neurodiversity’)을 가진 사람도 접근할 수 있는 마케팅을 만들어내지 못한다면 호주 국민의 약 12%에 이르는 고객층을 놓칠 가능성이 있다. 여기서는 마케터가 해당 세그먼트를 어떻게 수용할 수 있는지 살펴본다. ...

2021.07.06

인터뷰ㅣ"올 1분기 이커머스 매출 67%↑, 성장 기반은 DT" 美 로레알 CIO

로레알(L’Oréal)은 지난해 코로나19 팬데믹을 잘 이겨냈다. 특히 전자상거래(ecommerce) 부문에서는 2020년에 전년 대비 62% 증가한 매출을 올렸다. 오프라인 매장 폐쇄로 소비자들이 온라인에서 더 많은 화장품과 미용 제품을 구매했기 때...

로레알 증강현실 실시간 스트리밍 디지털 트랜스포메이션 클라우드 팬데믹 코로나19

2021.07.01

로레알(L’Oréal)은 지난해 코로나19 팬데믹을 잘 이겨냈다. 특히 전자상거래(ecommerce) 부문에서는 2020년에 전년 대비 62% 증가한 매출을 올렸다. 오프라인 매장 폐쇄로 소비자들이 온라인에서 더 많은 화장품과 미용 제품을 구매했기 때...

2021.07.01

“브랜드 로열티 높이는 요소가 변하고 있다” 톨루나

시장조사기관 톨루나(Toluna)의 ‘2021 소비자 연구 보고서(Understanding the 2021 Consumer study)’에 따르면 소비자들이 (여전히 가격을 고려하긴 하지만) 자신의 가치에 부합하는 브랜드를 선택하는 것으로 조사됐다. ...

브랜드 브랜드 로열티 소비자 윤리적 가치

2021.06.25

시장조사기관 톨루나(Toluna)의 ‘2021 소비자 연구 보고서(Understanding the 2021 Consumer study)’에 따르면 소비자들이 (여전히 가격을 고려하긴 하지만) 자신의 가치에 부합하는 브랜드를 선택하는 것으로 조사됐다. ...

2021.06.25

CMO 3인에게 듣는 '신임 마케팅 리더가 취임 90일 안에 해야 할 것'

모벰버(Movember), 네이크드 와인스(Naked Wines), 뱅가드(Vanguard)의 현직 CMO 3인에게 신임 마케팅 리더가 취임 후 첫 90일 안에 ‘해야 할 일’과 ‘하지 말아야 할 일’을 직접 물어보고 답변을 정리했다.  새...

CMO 최고 마케팅 책임자 마케팅 리더

2021.06.23

모벰버(Movember), 네이크드 와인스(Naked Wines), 뱅가드(Vanguard)의 현직 CMO 3인에게 신임 마케팅 리더가 취임 후 첫 90일 안에 ‘해야 할 일’과 ‘하지 말아야 할 일’을 직접 물어보고 답변을 정리했다.  새...

2021.06.23

“데이터 성숙도 부족으로 고객 데이터 플랫폼(CDP) 도입 지연”

엡실론(Epsilon), 어도비(Adobe), 퍼블리시스 그룹(Publicis Groupe)이 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting)에 의뢰해 수행한 설문조사 결과에 따르면 데이터 성숙도와 실행 가능성 부족으로 고객 데이터 플랫폼(CD...

고객 데이터 플랫폼 CDP 데이터 빅데이터 고객 데이터 엡실론 어도비 퍼블리시스 그룹 포레스터 인사이트 데이터 관리 고객 경험 인게이지먼트 퍼스트파티 데이터

2021.06.22

엡실론(Epsilon), 어도비(Adobe), 퍼블리시스 그룹(Publicis Groupe)이 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting)에 의뢰해 수행한 설문조사 결과에 따르면 데이터 성숙도와 실행 가능성 부족으로 고객 데이터 플랫폼(CD...

2021.06.22

플래티어, 증권신고서 제출…“코스닥 상장 본격화”

플래티어는 최근 금융위원회에 증권신고서를 제출하고 코스닥 상장 절차에 착수했다고 밝혔다. 신고서 내용에 따르면, 상장 공모주식수 180만 주, 공모 예정가는 8,500원~1만원으로, 총 153억 원~180억 원 가량의 공모 금액을 목표로 하는 것으...

플래티어

2021.06.21

플래티어는 최근 금융위원회에 증권신고서를 제출하고 코스닥 상장 절차에 착수했다고 밝혔다. 신고서 내용에 따르면, 상장 공모주식수 180만 주, 공모 예정가는 8,500원~1만원으로, 총 153억 원~180억 원 가량의 공모 금액을 목표로 하는 것으...

2021.06.21

서드파티 쿠키의 종말··· '퍼스트파티 데이터' 시대가 왔다

프라이버시 논쟁, 서드파티 쿠키 시대의 종말, 퍼스트파티 데이터 및 세컨드파티 데이터 제휴에 대한 투자 증가로 데이터 기반 마케팅이 바뀌고 있다. 어떻게 변화하고 있는지 살펴본다.  프라이버시 옹호자와 고객들의 개인 데이터를 수집하는 기업 ...

마케팅 프라이버시 개인정보보호 타깃화 서드파티 쿠키 서드파티 데이터 퍼스트파티 데이터 세컨드파티 데이터 데이터 개인정보 인게이지먼트 개인화

2021.06.18

프라이버시 논쟁, 서드파티 쿠키 시대의 종말, 퍼스트파티 데이터 및 세컨드파티 데이터 제휴에 대한 투자 증가로 데이터 기반 마케팅이 바뀌고 있다. 어떻게 변화하고 있는지 살펴본다.  프라이버시 옹호자와 고객들의 개인 데이터를 수집하는 기업 ...

2021.06.18

메가존, 데이터 기반 마케팅 브랜드 ‘메가존마케팅클라우드’ 출범

메가존이 클라우드 기반의 마케팅 전문 브랜드 ‘메가존마케팅클라우드(MMC)’를 출범했다고 밝혔다. 메가존마케팅클라우드는 메가존이 축적한 클라우드 기술력과 펜타클의 데이터 기반의 크리에이티브 영역을 집약한 통합 마케팅 브랜드로, 디지털마케팅에 필요한...

메가존

2021.06.17

메가존이 클라우드 기반의 마케팅 전문 브랜드 ‘메가존마케팅클라우드(MMC)’를 출범했다고 밝혔다. 메가존마케팅클라우드는 메가존이 축적한 클라우드 기술력과 펜타클의 데이터 기반의 크리에이티브 영역을 집약한 통합 마케팅 브랜드로, 디지털마케팅에 필요한...

2021.06.17

新유통 격전지에서 살아남으려면... 소매업체 3곳의 제언

e커머스 기술 투자 그리고 포스트 코로나 시대의 쇼핑 트렌드에 관해 장난감 업체 펀타스틱(Funtastic), 신발 소매 업체 액센트 그룹(Accent Group), PIM 및 OMS 플랫폼 업체 코메스트리(Comestri)의 C-레벨로부터 이야기를 ...

마케팅 소매업체 소매업 리테일 기술 전자상거래 e커머스 옴니채널 아마존 이베이 넷플릭스 온라인 데이터 온라인 쇼핑

2021.06.02

e커머스 기술 투자 그리고 포스트 코로나 시대의 쇼핑 트렌드에 관해 장난감 업체 펀타스틱(Funtastic), 신발 소매 업체 액센트 그룹(Accent Group), PIM 및 OMS 플랫폼 업체 코메스트리(Comestri)의 C-레벨로부터 이야기를 ...

2021.06.02

'쇼퍼블 라이브스트림'··· e커머스 혁신의 새 물결일까?

쇼핑과 엔터테인먼트의 교차점을 찾고 있는 브랜드들이 ‘소셜 전자상거래’라는 기회를 주목하고 있다.  코로나19 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 가속화했다. 이로 인해 소매업체와 브랜드가 소비자와 연결되는 혁신적인 방법이 등장했다. 바로 ‘...

쇼핑 엔터테인먼트 마케팅 브랜드 소셜 커머스 전자상거래 소셜 전자상거래 라이브 스트리밍 실시간 동영상 라이브 커머스 라이브스트림

2021.06.01

쇼핑과 엔터테인먼트의 교차점을 찾고 있는 브랜드들이 ‘소셜 전자상거래’라는 기회를 주목하고 있다.  코로나19 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 가속화했다. 이로 인해 소매업체와 브랜드가 소비자와 연결되는 혁신적인 방법이 등장했다. 바로 ‘...

2021.06.01

'엔터테인먼트 네트워크'에 주목하라··· 소셜 미디어의 미래

2019년은 소셜 미디어에 끔찍한 한 해였다. 그리고 2020년에는 뭔가 다른 것이 등장하면서 소셜 미디어의 분위기, 형식, 목적이 바뀌었다. 차세대 사용자를 위한 맞춤형 플랫폼의 등장 그리고 팬데믹으로 인해 새로운 사회적 분위기가 조성된 것이다.&n...

소셜 미디어 소셜 네트워크 틱톡 코로나 팬데믹 소셜 미디어 마케팅

2021.05.31

2019년은 소셜 미디어에 끔찍한 한 해였다. 그리고 2020년에는 뭔가 다른 것이 등장하면서 소셜 미디어의 분위기, 형식, 목적이 바뀌었다. 차세대 사용자를 위한 맞춤형 플랫폼의 등장 그리고 팬데믹으로 인해 새로운 사회적 분위기가 조성된 것이다.&n...

2021.05.31

블로그 | ‘기술 데모를 시트콤으로 구성하다’ MS에게 보내는 갈채

기업 행사의 프레젠테이션은 결코 지루하면 된다. 무대 위의 발표자가 결코 잊지 말아야 할 제1 원칙일 터다.  (저자 주 : 마이크로소프트는 필자의 고객사임을 알린다.) 빌 게이츠와 스티브 발머 시절 마이크로소프트의 이벤트에는 흥미로운 볼거...

마이크로소프트 빌드 프레젠테이션 스콧 한셀만 시연 데모 청중

2021.05.31

기업 행사의 프레젠테이션은 결코 지루하면 된다. 무대 위의 발표자가 결코 잊지 말아야 할 제1 원칙일 터다.  (저자 주 : 마이크로소프트는 필자의 고객사임을 알린다.) 빌 게이츠와 스티브 발머 시절 마이크로소프트의 이벤트에는 흥미로운 볼거...

2021.05.31

“B2B에서 B2I로” ERP 업체 CMO가 말하는 마케팅 조언 7가지

에피코(Epicor)의 글로벌 최고 마케팅 책임자 폴 스토다트는 12개월 전 CMO로 임명된 후 최우선 과제로 브랜드를 다시 활력 있게 만드는 것을 추진했다. 특히, 전통적인 B2B 마케팅의 함정에 빠지지 않고 독창적으로 이 목표를 달성하는 데 초점을...

B2B마케팅 CMO 디지털마케팅 IT마케팅

2021.05.28

에피코(Epicor)의 글로벌 최고 마케팅 책임자 폴 스토다트는 12개월 전 CMO로 임명된 후 최우선 과제로 브랜드를 다시 활력 있게 만드는 것을 추진했다. 특히, 전통적인 B2B 마케팅의 함정에 빠지지 않고 독창적으로 이 목표를 달성하는 데 초점을...

2021.05.28

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