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기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다.
소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다.
그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다.
소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다.
1. 스냅플리틱스
스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다.
페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다.
그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다.
스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다.
이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다.
2. 스프라우트 소셜
스프라우트 소셜(Sprout Social)은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다.
사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다.
스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다.
스프라우트 소셜은 30일 무료 평가판으로 제공되며 대기업이나 대행사는 월 99달러에서 249달러 사이의 비용을 지불해 사용할 수 있다. SMB와 가장 잘 어울리는 소셜 분석 툴이다.
3. 스프링클러
소셜미디어 청취에 초점을 맞춘 스프링클러(Sprinklr)는 소셜 참여 대부분을 조사하고 상세한 보고 대시보드를 제공하는 강력한 툴이다.
스프링클러를 사용하면 페이스북, 트위터, 링크드인, 핀터레스트, 유튜브를 포함한 모든 주요 소셜미디어 플랫폼에서 소셜 멘션, 실적이 가장 좋은 링크, 해시 태그, 트래픽 양을 추적할 수 있다.
또한 플랫폼을 통해 소셜미디어 캠페인을 실행하고 실시간으로 실적을 모니터링할 수 있을 뿐 아니라 이후 캠페인에 대한 전체 정보를 얻을 수도 있다.
데모 버전을 사용하여 스프링클러를 시험해 보거나 주문형 제품을 구입할 수 있다.
4. 크림슨 헥사곤
기업을 겨냥한 크림슨 헥사곤(Crimson Hexagon)은 사용하기 쉽고 견고한 대시보드를 통해 세부적이고 구체적인 분석 기능을 제공한다.
컴퓨터 학습 알고리즘을 기반으로 크림슨은 실시간 소셜 모니터링, 키워드, 해시태그 비교, 반응형 그래프 및 차트를 제공해 기본 소셜 통계를 보여준다.
확실히 크림슨은 수많은 계정에서 여러 소셜미디어 캠페인을 운영하는 기업에 특화돼 있다. 특히, 스타벅스, 트위터, 마이크로소프트, 그린피스가 크림슨을 사용하고 있다.
크림슨에서 수집한 데이터는 주제, 지리, 소셜 채널, 볼륨, 인구 통계, 계열사, 상위 사이트(몇 가지 예만 들자면)로 분리할 수 있으며 잠재 고객 증가, 참여, 인기 주제 분석에 대한 자세한 정보를 제공한다.
비용은 요청해야만 알 수 있다.
5. 훗스위트
훗스위트는 인기 있는 소셜미디어 관리 프로그램으로, 한 번쯤 들어봤을 것이다.
이 SaaS 소셜 분석 툴은 '소셜 청취'와 심층적인 분석 기능을 제공하며 트윗이나 게시물을 보여주고 예약할 수 있는 제품군을 제공한다.
소셜미디어 분석 인사이트에는 메트릭스, 상세한 보고서, 수많은 소셜 채널 및 계정의 실시간 데이터 스트림이 포함된다.
개인에게는 무료지만 기업에게는 유료다. 가장 저렴한 기업용 버전은 훗스위트 프로를 한달에 16파운드부터 시작한다. 이는 소셜 채널, 페이지 뷰 분석, 참여 보고서, 클릭 통계 등으로 채운 데이터 스트림을 제공한다.
대기업은 매월 400파운드를 내고 사용할 수 있으며, 기업은 요청 시 맞춤형 가격을 알려줄 수 있다.
훗스위트는 트위터, 페이스북, 구글, 링크드인, 워드프레스(Wordpress), 인스타그램, 유튜브도 지원한다.
훗스위트는 모든 API를 오픈소스로 만들었다. 즉, CRM 시스템부터 야머 및 마이크로소프트 다이내믹스 같은 공동 작업 툴까지 유용한 여러 통합 기능을 사용할 수 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.