하버드 신경과학자 제레드 쿠니 호바스(Jared Cooney Horvath) 교수에 의하면, 브랜드가 ‘뇌리에 남게’ 만들려면 마케터는 예측을 깨야 한다. 또 소비자들이 관련 정보를 적극적으로 상기할 수 있는 수단을 마련해야 한다. 신 ...
가상 화폐 비트코인은 블록체인을 활용한 한 가지 사례일 뿐이며, 거래가 일어나는 모든 분야에 적용될 수 있다. 홍보와 제휴 서비스를 원하는 기업과 인플루언서 마케터나 집단을 연결해 주는 서비스에서 블록체인을 활용하고자 하는 기업이 있다. 크리오스(Kr ...
세븐일레븐은 챗봇, 디지털 포인트, 머신러닝, 기타 기술을 테스트하여 고객 충성도와 편의성을 높이고자 한다. 이 중차대한 임무를 맡고 있는 세블일레븐 CDO 겸 CIO인 거밋 싱이 궁극적으로 사용자경험을 어떻게 개선하고 소비자 만족도를 어떻게 높일지 소개했다. ...
서비스로서의 소프트웨어는 흔한 용어다. IT에 종사하는 사람들은 IaaS(Infrastructure as a Service)와 PaaS(Platform as a Service) 등의 두문자어에 익숙하다. 하지만 ‘*aaS’는 아직 들어보지 못한 이 ...
가정에서 사람의 음성 명령으로 온도와 습도를 조절하고, 세탁기와 건조기가 돌아가며, 전등이 켜지고, 피자를 주문하는 시대에는 소비자와 브랜드 간의 상호작용 방식이 어떻게 달라질까?  SAS 인스티튜트의 신기술 디렉터인 타마라 둘은 집에 혼자 있을 ...
호주의 사무용품 회사인 오피스웍스(Officeworks)가 최근 자체 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트와 통합했다. 음성 인터랙션 시대에 뛰어든 오피스웍스는 구글 어시스턴트와의 통합을 발표함으로써 소비자들이 음성으로 작동하는 기기를 통해 제품 및 브랜드에 참여 ...
내년에도 인공지능이 전례 없는 수준으로 고객 서비스를 주도하고, 가짜 뉴스가 계속 영향을 줄 영향을 미칠 것이라는 전망이 나왔다. 훗스위트(Hootsuite)의 3번째 연례 동향 보고서에 따르면, 기업이 인공지능(AI) 전략을 사용해 개인화의 우선순위를 정 ...
2017.12.01
인스타그램에 따르면, 자사의 비즈니스 계정 수가 2,500만을 넘어섰다. 인스타그램은 인스타그램 커뮤니티 중 약 80%가 비즈니스 계정을 팔로우하고 있다고 밝혔다. 더불어, 인스타그램 커뮤니티는 관심 있는 브랜드에 대한 정보를 적극적으로 검색해 특정 계정을 방문하고 있다. 매일 평균 2억의 인스타그램 계정이 적어도 한 개의 비즈니스 프로필을 방문하고 있으며, 이들 중 2/3는 검색을 통해 팔로우하지 않는 계정을 찾고 있다. 특히, 이와... ...
SAS코리아가 ‘SAS 커스터머 인텔리전스(SAS Customer Intelligence)’를 기반으로 실시간 인터랙션 관리, 고객 경험 개인화 등 데이터 기반의 고객 인텔리전스를 확대 지원한다고 밝혔다. 엔터프라이즈 분석 플랫폼 ‘SAS 플랫폼(The SAS Platform)’ 기반의 SAS 커스터머 인텔리전스 솔루션은 예측 분석과 머신러닝 등 고급 분석 기술로 기업이 고객 중심의 의사결정을 내리도록 돕... ...
아시아나항공이 마이크로소프트 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스(Chatbot Service)를 구축, 실시간 맞춤형 고객 응대 서비스를 시작했다고 한국마이크로소프트가 밝혔다. 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼 ‘애저(Azure)’ 기반으로 구축된 아시아나 항공 챗봇 서비스는 인공지능 자연어 처리 서비스 루이스(LUIS: Language Understanding Intelligent Service), 봇 프레임워크(Bot Fram... ...
이베이와 구글의 제휴로 미국 소비자에 이어 호주 소비자도 가상 비서를 이용해 물건을 주문할 수 있게 됐다. 소비자가 구글의 가상 비서를 통해 구매할 수 있도록 이베이에서 사용하는 다중 표면 전환 기능 이베이가 구글의 인공지능 가상 비서와 손잡고 호주 소비 ...
기업은 SNS 채널을 효과적으로 활용해 고객 참여와 고객 이해를 제고해야 한다는 압박을 받고 있다. 과연 기업은 SNS 데이터를 충분히 활용하고 있을까? 최근 <CMO>는 SNS 분석을 최대로 활용한 기업 방식을 이해하고자 인공지능 기반 인사이트 ...
“AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.” 이 ...
DMC미디어가 2017년 디지털 미디어와 광고 마케팅 분야를 총결산하고 2018년 트렌드를 전망하는 ‘2017 DMC리포트 종합보고서’를 발표했다. 이번 보고서에서는 한국인의 디지털 트렌드 분석과 함께 2018년 디지털 마케팅에서 떠오르는 10가지 키워드를 제안했다. 보고서는 올해 한국인의 디지털 라이프스타일을 디지털 싱글(Digital Single, 11.2%), 콘텐트 홀릭(Content-holic, 17.2%), 헤비 디... ...
제니스 프로그래매틱 마케팅 전망(Zenith Programmatic Marketing Forecasts)에 따르면, 전세계 디지털 디스플레이 광고 가운데 59%가 2017년에 프로그램 방식으로 판매되며 2019년에는 이 비중이 67%까지 늘어날 것으로 기대된다. ...
  1. "뇌리에 남게 하는 마케팅? 핵심은 2가지"··· 하버드 신경과학자의 팁

  2. 4시간 전
  3. 하버드 신경과학자 제레드 쿠니 호바스(Jared Cooney Horvath) 교수에 의하면, 브랜드가 ‘뇌리에 남게’ 만들려면 마케터는 예측을 깨야 한다. 또 소비자들이 관련 정보를 적극적으로 상기할 수 있는 수단을 마련해야 한다. 신경과학 교육 분야에서 연구해온 호바스는 회사가 뇌리에 남는 브랜드 경험을 어떻게 개발할 것이며 무엇이 방해 요소인지를 연구해 왔다. 그는 이제 자신의 연구와 통찰력을 사업 세계에 적용하고 ...

  4. 블록체인, '인플루언서 마케팅' 관리에도 쓰일 수 있다

  5. 4일 전
  6. 가상 화폐 비트코인은 블록체인을 활용한 한 가지 사례일 뿐이며, 거래가 일어나는 모든 분야에 적용될 수 있다. 홍보와 제휴 서비스를 원하는 기업과 인플루언서 마케터나 집단을 연결해 주는 서비스에서 블록체인을 활용하고자 하는 기업이 있다. 크리오스(Krios)는 호주 사업가 크리스 퀸란의 아이디어다. 크리오스는 서로 다른 전문가 집단의 팀을 구성하도록 도우면서 기업이 소셜미디어와 마케팅 서비스를 구매하기 위해 한 곳에서 지출과 관리를 통...

  7. '매 순간 고객이 즐겁게 편리하게' 세븐일레븐의 디지털 변혁

  8. 5일 전
  9. 세븐일레븐은 챗봇, 디지털 포인트, 머신러닝, 기타 기술을 테스트하여 고객 충성도와 편의성을 높이고자 한다. 이 중차대한 임무를 맡고 있는 세블일레븐 CDO 겸 CIO인 거밋 싱이 궁극적으로 사용자경험을 어떻게 개선하고 소비자 만족도를 어떻게 높일지 소개했다. 유명 편의점 브랜드 세븐일레븐이 소비자 충성도를 강화하기 위해 챗봇 출시와 함께 새 리워드 앱을 내놓았다. 그뿐만 아니라 드론, 생체인증, P2P 결제 등 다양한 신기술 활용 방안을 ...

  10. 세상 모든 것을 서비스화하는 무료 플랫폼··· 'IFTTT' 따라잡기

  11. 2017.12.06
  12. 서비스로서의 소프트웨어는 흔한 용어다. IT에 종사하는 사람들은 IaaS(Infrastructure as a Service)와 PaaS(Platform as a Service) 등의 두문자어에 익숙하다. 하지만 ‘*aaS’는 아직 들어보지 못한 이들이 많을 것이다. 이는 바로 EaaS(Everything as a Service)을 뜻한다. 그리고 이것이 미래라고 IFTTT의 CEO 겸 공동 설립자 린든 티벳이 말했다. IF...

  13. '생활이 달라진다' AI와 음성인식이 가져온 뉴노멀 시대

  14. 2017.12.05
  15. 가정에서 사람의 음성 명령으로 온도와 습도를 조절하고, 세탁기와 건조기가 돌아가며, 전등이 켜지고, 피자를 주문하는 시대에는 소비자와 브랜드 간의 상호작용 방식이 어떻게 달라질까?  SAS 인스티튜트의 신기술 디렉터인 타마라 둘은 집에 혼자 있을 때도 외롭거나 일손이 부족하지 않다. 그녀의 집에는 100여 대의 홈 AI 기기와 컨트롤러가 곳곳에 설치되어 가정 환경을 모니터링하고, 식료품을 사는 일까지 도와주기 때문이다. ...

  16. 호주 오피스웍스, 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트로 통합··· CX 강화

  17. 2017.12.05
  18. 호주의 사무용품 회사인 오피스웍스(Officeworks)가 최근 자체 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트와 통합했다. 음성 인터랙션 시대에 뛰어든 오피스웍스는 구글 어시스턴트와의 통합을 발표함으로써 소비자들이 음성으로 작동하는 기기를 통해 제품 및 브랜드에 참여할 수 있게 됐다. 구글 홈과 구글 홈 미니뿐 아니라 호환되는 안드로이드와 iOS 스마트폰에서 통합되며 소비자는 3만 5,000개의 재고관리코드(SKUs)의 제품 정보를 검색하고 매장...

  19. 2018년 소셜미디어 활동을 이끄는 것은?

  20. 2017.12.04
  21. 내년에도 인공지능이 전례 없는 수준으로 고객 서비스를 주도하고, 가짜 뉴스가 계속 영향을 줄 영향을 미칠 것이라는 전망이 나왔다. 훗스위트(Hootsuite)의 3번째 연례 동향 보고서에 따르면, 기업이 인공지능(AI) 전략을 사용해 개인화의 우선순위를 정하는 데 점점 더 집중하며, 소셜 전략에서 '가짜 뉴스'가 계속해서 '신뢰 하락'에 영향을 미칠 것이다.   훗스위트(Hootsuite)의 3번째 ...

  22. 인스타그램, 비즈니스 계정 2,500만 돌파

  23. 2017.12.01
  24. 인스타그램에 따르면, 자사의 비즈니스 계정 수가 2,500만을 넘어섰다. 인스타그램은 인스타그램 커뮤니티 중 약 80%가 비즈니스 계정을 팔로우하고 있다고 밝혔다. 더불어, 인스타그램 커뮤니티는 관심 있는 브랜드에 대한 정보를 적극적으로 검색해 특정 계정을 방문하고 있다. 매일 평균 2억의 인스타그램 계정이 적어도 한 개의 비즈니스 프로필을 방문하고 있으며, 이들 중 2/3는 검색을 통해 팔로우하지 않는 계정을 찾고 있다. 특히, 이와...

  25. SAS, "SAS 커스터머 인텔리전스로 기업의 고객 경험 혁신 가속화"

  26. 2017.11.29
  27. SAS코리아가 ‘SAS 커스터머 인텔리전스(SAS Customer Intelligence)’를 기반으로 실시간 인터랙션 관리, 고객 경험 개인화 등 데이터 기반의 고객 인텔리전스를 확대 지원한다고 밝혔다. 엔터프라이즈 분석 플랫폼 ‘SAS 플랫폼(The SAS Platform)’ 기반의 SAS 커스터머 인텔리전스 솔루션은 예측 분석과 머신러닝 등 고급 분석 기술로 기업이 고객 중심의 의사결정을 내리도록 돕...

  28. 아시아나항공, 마이크로소프트 AI 기반 챗봇 서비스 구축

  29. 2017.11.29
  30. 아시아나항공이 마이크로소프트 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스(Chatbot Service)를 구축, 실시간 맞춤형 고객 응대 서비스를 시작했다고 한국마이크로소프트가 밝혔다. 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼 ‘애저(Azure)’ 기반으로 구축된 아시아나 항공 챗봇 서비스는 인공지능 자연어 처리 서비스 루이스(LUIS: Language Understanding Intelligent Service), 봇 프레임워크(Bot Fram...

  31. 구글 홈으로 대화하듯 쇼핑··· 이베이, 미국 이어 호주로 확대

  32. 2017.11.29
  33. 이베이와 구글의 제휴로 미국 소비자에 이어 호주 소비자도 가상 비서를 이용해 물건을 주문할 수 있게 됐다. 소비자가 구글의 가상 비서를 통해 구매할 수 있도록 이베이에서 사용하는 다중 표면 전환 기능 이베이가 구글의 인공지능 가상 비서와 손잡고 호주 소비자가 크리스마스 시즌에 구글 홈과 안드로이드 스마트폰에서 직접 구입할 수 있도록 했다. 11월 29일 공식적으로 시작된 새로운 제휴에 따라 소비자는 'Ask eBay'나...

  34. 소셜 분석 활용을 극대화하는 5가지 방법

  35. 2017.11.28
  36. 기업은 SNS 채널을 효과적으로 활용해 고객 참여와 고객 이해를 제고해야 한다는 압박을 받고 있다. 과연 기업은 SNS 데이터를 충분히 활용하고 있을까? 최근 <CMO>는 SNS 분석을 최대로 활용한 기업 방식을 이해하고자 인공지능 기반 인사이트 허브 겸 SNS 분석 회사인 크림슨 헥사곤(Crimson Hexagon)의 부사장 루크 무어와 이야기를 나눴다. 미국 보스턴에 본사를 둔 크림슨 헥사곤은 유명 글로벌 브랜드인 스타벅...

  37. 세일즈포스 CMO가 마케터에게 전하는 권고 “파이프라인 과학을 수용하라”

  38. 2017.11.27
  39. “AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.” 이는 세일즈포스의 사이먼 멀케이 글로벌 마케팅 최고 책임자(CMO)가 최근 샌프란시스코에서 열린 드림포스(Dreamforce) 컨퍼런스에서 강조한 내용이다. 그는 드림포스 컨퍼런스에서 주요 ...

  40. “AI·DB·챗봇까지, 2018년 더 스마트한 디지털 마케팅이 뜬다” DMC미디어

  41. 2017.11.27
  42. DMC미디어가 2017년 디지털 미디어와 광고 마케팅 분야를 총결산하고 2018년 트렌드를 전망하는 ‘2017 DMC리포트 종합보고서’를 발표했다. 이번 보고서에서는 한국인의 디지털 트렌드 분석과 함께 2018년 디지털 마케팅에서 떠오르는 10가지 키워드를 제안했다. 보고서는 올해 한국인의 디지털 라이프스타일을 디지털 싱글(Digital Single, 11.2%), 콘텐트 홀릭(Content-holic, 17.2%), 헤비 디...

  43. 2019년 전세계 디지털 디스플레이 광고 2/3, 프로그램 방식으로 팔린다

  44. 2017.11.23
  45. 제니스 프로그래매틱 마케팅 전망(Zenith Programmatic Marketing Forecasts)에 따르면, 전세계 디지털 디스플레이 광고 가운데 59%가 2017년에 프로그램 방식으로 판매되며 2019년에는 이 비중이 67%까지 늘어날 것으로 기대된다. 제니스호주 CEO 니키 스크라이븐은 "올해 호주에서 디지털 디스플레이 광고가 24.6%로 10억 6,400만 호주달러가 프로그램 방식으로 팔릴 것으로 추정한다. 2019년에...

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