호텔스닷컴(Hotels.com)의 CTO 티에리 베도스는 이 회사에서 8년 동안 근무하면서 여행 산업이 겪은 엄청난 변화를 목격했다. 호텔스닷컴의 모기업 익스피디아는 이 기간에 90여 개의 국가로 확장하고 앱 다운로드 횟수는 6,000만 회를 기록했으... ...
데이터는 브랜드가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 토대가 되는 도구다. 그렇다면 기업의 마케팅과 디지털 활동에 고객 개인화와 참여를 구축하는 데 실제로 데이터를 활용하려면 어떻게 해야 할까?     ⓒGetty Images Bank ... ...
2019.03.18
개발자를 대상으로 한 마케팅은 다른 마케팅과 여러 면에서 차이가 있다. 그러나 결국은 신뢰와 진정성이라는 마케팅의 기본으로 집약된다.  클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 기업 트윌리오(Twilio)는 호주에서 급속히 성장 중이고, 앞으로 몇 ... ...
인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs... ...
인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Co... ...
샐머트(Salmat)의 2019 마케팅 보고서에 따르면 소비자들은 구매 결정 시 검색 엔진의 추천을 친구나 가족의 추천보다 선호하는 경향이 나타나고 있다. 그러나 오늘날 마케팅 담당자들은 이러한 동향을 제대로 활용하지 못하고 있다.  샐머트... ...
스타트업 투자를 전문으로 하는 영국의 벤처캐피탈(VC)인 인리치벤처스(InReach Ventures)가 인공지능을 활용하여 초기 단계에 있는 회사를 발굴해 투자하는 것으로 알려졌다.  수년 동안 벤처캐피탈 산업은 벤처 기업이 자금 지원을 받... ...
온라인 패션 세계는 빠르게 변화하고 변덕스럽다. 특정 패션이 48시간 만에 유행할 수도 있으며, 철저한 시장 조사 후 내놓은 상품이 실패할 수도 있다. 600개가 넘는 패션 브랜드를 보유하고 있는 영국 온라인쇼핑몰 실크프레드(Silkfred)는 아소스... ...
기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는... ...
모든 신생기업은 목표를 명확하게 보여주는 사업계획서를 잘 작성해야 한다. 사업계획서에는 비즈니스 목표가 무엇이고, 어떤 일을 하며, 제품이나 서비스가 어떻게 작동하고, 무엇보다 경쟁사와의 차별점이 무엇인지 명확히 나타나 있어야 한다.  &nb... ...
페이스북은 시작과 함께 미국 아이비리그 대학에 들불처럼 번져 나갔다. 매일 수만 명의 대학생이 앞다퉈 페이스북에 가입했다. 페이스북은 완전히 새로운 ‘무언가’를 제공하는 듯 보였다. 친구들과 연결(접촉)할 수 있고 사진을 업로드할... ...
제네시스가 후원한 MIT 테크놀로지 리뷰 인사이트(MIT Technology Review Insights)의 새로운 보고서가 발간됐다. ‘인간+로봇: 우려와 기회(Humans + bots: Tension and Opportunity)&nda... ...
마이크로소프트가 미국국제언론인센터(www.icfj.org)와 함께 마이크로소프트 모던 저널리즘 프로그램(Microsoft Modern Journalism grant program)을 운영한다고 21일 밝혔다.  미국국제언론인센터는 180개국... ...
호주 시드니에 있는 병원이 새로 짓는 건물을 소개하는 주요 방법으로 가상현실 기술을 채택했다.    ⓒCredit: GettyImages 혼스비 쿠링가이 병원(Hornsby Ku-ring-gai Hospital)은 임상 서비스를... ...
데이터를 보여주는 애플리케이션을 개발한다면 애플리케이션 내에 그래프, 차트, 대시보드, 여타 시각화 기능이 들어 있어야 한다. 이는 이용자가 데이터를 좀더 잘 이해하고 통찰을 발견하도록 하는데 유용할 뿐 아니라, 사용자경험 역시 제고한다. 사람들이 양... ...
  1. CX 개선! 호텔스닷컴 CTO가 말하는 '클라우드, 데이터, 데브옵스'

  2. 4일 전
  3. 호텔스닷컴(Hotels.com)의 CTO 티에리 베도스는 이 회사에서 8년 동안 근무하면서 여행 산업이 겪은 엄청난 변화를 목격했다. 호텔스닷컴의 모기업 익스피디아는 이 기간에 90여 개의 국가로 확장하고 앱 다운로드 횟수는 6,000만 회를 기록했으...

  4. 디지털 마케팅의 토대 '데이터관리플랫폼' 활용 사례

  5. 2019.03.18
  6. 데이터는 브랜드가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 토대가 되는 도구다. 그렇다면 기업의 마케팅과 디지털 활동에 고객 개인화와 참여를 구축하는 데 실제로 데이터를 활용하려면 어떻게 해야 할까?     ⓒGetty Images Bank ...

  7. 트윌리오가 채널·세대·직종별 '맞춤' 마케팅하는 방법

  8. 2019.03.18
  9. 개발자를 대상으로 한 마케팅은 다른 마케팅과 여러 면에서 차이가 있다. 그러나 결국은 신뢰와 진정성이라는 마케팅의 기본으로 집약된다.  클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 기업 트윌리오(Twilio)는 호주에서 급속히 성장 중이고, 앞으로 몇 ...

  10. '고객경험을 혁신한다' 일문일답으로 알아본 AI 상담원

  11. 2019.03.14
  12. 인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다.  &nbs...

  13. "마케터의 AI 활용··· 문제는 창의력이다" IDC 게리 머레이

  14. 2019.03.13
  15. 인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Co...

  16. "마케팅 투자와 소비자 행동 간 괴리 크다" 샐머트 보고서

  17. 2019.03.11
  18. 샐머트(Salmat)의 2019 마케팅 보고서에 따르면 소비자들은 구매 결정 시 검색 엔진의 추천을 친구나 가족의 추천보다 선호하는 경향이 나타나고 있다. 그러나 오늘날 마케팅 담당자들은 이러한 동향을 제대로 활용하지 못하고 있다.  샐머트...

  19. '투자 대상 물색부터 포트폴리오 작성까지 AI와 함께' 英 VC 이야기

  20. 2019.03.08
  21. 스타트업 투자를 전문으로 하는 영국의 벤처캐피탈(VC)인 인리치벤처스(InReach Ventures)가 인공지능을 활용하여 초기 단계에 있는 회사를 발굴해 투자하는 것으로 알려졌다.  수년 동안 벤처캐피탈 산업은 벤처 기업이 자금 지원을 받...

  22. 英 온라인쇼핑몰이 데이터를 활용하는 방법

  23. 2019.03.08
  24. 온라인 패션 세계는 빠르게 변화하고 변덕스럽다. 특정 패션이 48시간 만에 유행할 수도 있으며, 철저한 시장 조사 후 내놓은 상품이 실패할 수도 있다. 600개가 넘는 패션 브랜드를 보유하고 있는 영국 온라인쇼핑몰 실크프레드(Silkfred)는 아소스...

  25. "소셜·AR·스트리밍 기술, 농구 팬 경험 바꾼다" NBA 부사장

  26. 2019.03.06
  27. 기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는...

  28. 스타트업이 알아야 할 사업계획서 작성법

  29. 2019.03.06
  30. 모든 신생기업은 목표를 명확하게 보여주는 사업계획서를 잘 작성해야 한다. 사업계획서에는 비즈니스 목표가 무엇이고, 어떤 일을 하며, 제품이나 서비스가 어떻게 작동하고, 무엇보다 경쟁사와의 차별점이 무엇인지 명확히 나타나 있어야 한다.  &nb...

  31. 성장-성숙-소멸 겪는 소셜네트워크의 생애주기

  32. 2019.02.27
  33. 페이스북은 시작과 함께 미국 아이비리그 대학에 들불처럼 번져 나갔다. 매일 수만 명의 대학생이 앞다퉈 페이스북에 가입했다. 페이스북은 완전히 새로운 ‘무언가’를 제공하는 듯 보였다. 친구들과 연결(접촉)할 수 있고 사진을 업로드할...

  34. “90%의 기업, 고객 여정에 인공지능 도입”··· 제네시스, MIT 글로벌 설문조사 결과 발표 

  35. 2019.02.27
  36. 제네시스가 후원한 MIT 테크놀로지 리뷰 인사이트(MIT Technology Review Insights)의 새로운 보고서가 발간됐다. ‘인간+로봇: 우려와 기회(Humans + bots: Tension and Opportunity)&nda...

  37. 마이크로소프트, 모던 저널리즘 프로그램 운영

  38. 2019.02.21
  39. 마이크로소프트가 미국국제언론인센터(www.icfj.org)와 함께 마이크로소프트 모던 저널리즘 프로그램(Microsoft Modern Journalism grant program)을 운영한다고 21일 밝혔다.  미국국제언론인센터는 180개국...

  40. 호주 병원, 새로 짓는 진료 공간을 VR로 공개··· 임직원∙방문객 체험

  41. 2019.02.19
  42. 호주 시드니에 있는 병원이 새로 짓는 건물을 소개하는 주요 방법으로 가상현실 기술을 채택했다.    ⓒCredit: GettyImages 혼스비 쿠링가이 병원(Hornsby Ku-ring-gai Hospital)은 임상 서비스를...

  43. 알면 알수록 요긴한 데이터 시각화, 어떻게 고를까

  44. 2019.02.18
  45. 데이터를 보여주는 애플리케이션을 개발한다면 애플리케이션 내에 그래프, 차트, 대시보드, 여타 시각화 기능이 들어 있어야 한다. 이는 이용자가 데이터를 좀더 잘 이해하고 통찰을 발견하도록 하는데 유용할 뿐 아니라, 사용자경험 역시 제고한다. 사람들이 양...

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