사람들은 집을 나설 때 적립카드를 두고 가곤 한다. 휴대전화를 두고 집을 나서는 사람도 있다. 하지만 얼굴을 두고 집을 나서는 사람은 없다. 개인 식별인자로서 사람의 얼굴은 거의 유일무이하고 손쉽게 접근 가능해야 한다는 핵심 요건을 충족한다. 그래서 ... ...
어도비가 어도비 캠페인(Adobe Campaign)에 이메일 마케팅을 강화한 새로운 기능을 추가했다고 밝혔다. 최근 어도비가 진행한 설문조사 결과, 미국 소비자의 절반 정도는 브랜드 소식을 접하는 채널로 여전히 이메일을 선호했다. 동시에 챗봇, ... ...
말로 대화하는 것은 사람만의 특권이며 고유 영역이다. 얼마 전까지만 해도 그랬다. 그런데 불과 몇 년 사이, 사람이 사람이 아닌 것과 대화하는 것이 현실이 됐다. 아직은 ‘대화’라기 보다 ‘음성 인식’에 가깝... ...
고객 경험에 중점을 둔 기업이 인력, 프로세스, 기술 통합에 투자하고 좀더 포괄적인 경영진 신임을 얻으며 결과적으로 더 높은 수익을 창출하고 고객을 확보한 것으로 조사됐다. 이는 포레스터와 어도비의 공동 조사 결과의 일부다. 이 조사는 전... ...
최근 가트너가 506명의 기술 구매자를 대상으로 한 연구에 따르면 구매팀은 새로운 IT구매를 완료하는 데 평균 16.3개월을 소요하는 것으로 나타났다. 응답자의 78%는 아이디어 단계부터 계약 체결까지 최종 기술 구매가 예상보다 오래 걸렸... ...
호주 액센트 그룹(Accent Group)의 최고 디지털 책임자(CDO) 마크 테퍼슨이 시드니에서 열린 어도비 심포지엄에서 옴니채널 진화에 대한 자사의 사례를 공유했다. 그는 물리 상점이 죽지 않았다고 단언했다. 그리고 관건은 물리 상점이나 디지... ...
소셜 미디어 마케팅 툴에 비해 이메일은 유행에 뒤처지는 것처럼 보일 수도 있지만, 받은 편지함까지 잘 도착할 수 있다는 이유로 기업은 이메일 마케팅을 포기하지 못한다. 이메일 마케팅은 높은 ROI를 얻을 수 있는, 상대적으로 저렴한 도구다. ... ...
세상이 어디로 가고 있는지 불확실했던 인터넷의 여명기, 새로운 온라인 생태계를 실험하던 신문은 큰 실수를 저질렀다. 뉴스를 무료로 제공하기로 결정을 내린 것이다. 이런 결정이 10년을 채 넘기기도 전에 언론의 전체 비즈니스 모델을 불안하게 만드는 위협... ...
로봇이 소비자의 정서적 반응과 심리적 반응을 더 잘 측정해 인식할 수 있다는 새로운 연구가 발표됐다. 인공지능(AI)을 활용해 안구 움직임과 개개인의 성향을 연구한 결과 좀더 개인화된 맞춤 제안을 위해 인간-봇 상호작용이 머지않아 실현될 ... ...
테라데이타의 글로벌 마케팅 총괄 책임자로 최근 임명된 마틴 에더링턴과 만나 회사의 전략, 린 기법, 커머셜 KIPs 및 브랜드 계획에 대해 이야기를 들었다. 마틴 에더링턴이 테라데이타(Teradata)의 야심찬 브랜드 트랜스포메이션 계획... ...
온라인과 오프라인 쇼핑의 경계가 없는 유통의 미래를 꿈꾸는 중국계 전자상거래 거물 알리바바는 증강현실(AR), 인공지능, 안면인식으로 소비자 경험을 강화한다는 계획이다. 이러한 비전을 실현하고자 알리바바는 ‘신유통(New... ...
지난주 페이스북의 시가 총액에서 미화 1,200억 달러가 증발했다. 페이스북 경영진이 이윤 폭을 낮추겠다고 발표한 지 하루 만에 미국 증시 역사상 가장 큰 사건이 벌어졌다. 이 회사 주식은 거의 19% 하락한 176.26달러를 기록했고 회사 가치 1,... ...
영국의 몬조(Monzo)는 디지털로만 서비스를 제공하는 몇 안 되는 새로운 도전자(Challenger) 은행 중 하나다. 이 은행은 고객에게 기술적 문제를 알리는 일에 있어 기존 관행을 파괴하고 있다. 이처럼 완전한 투명성을 지향하는 태도가 본질적으로... ...
소비자가 참여 플랫폼에 데이터를 전송할 수 있도록 페이스북, 구글, 마이크로소프트, 트위터가 데이터 전송 프로젝트(DTP)를 만드는 데 동참 의사를 밝혔다. 오픈소스 이니셔티브는 사람들이 참여하는 온라인 서비스로 데이터를 주고받는 일반적인... ...
블로그 활동을 생각해 본 적 있나? 자신만의 목소리를 내거나, 온라인 커뮤니티에 가입해 활동하거나, 단순히 살아가는 소소한 이야기를 공유하는 것도 온라인 계정을 유지하는 좋은 방법이다. 재미있는 취미이며 여러 멋진 기회를 제공할 수 있지만 시작하기 전... ...
  1. '감시와 인증 사이에서' 사례로 본 안면인식의 현주소

  2. 2018.08.29
  3. 사람들은 집을 나설 때 적립카드를 두고 가곤 한다. 휴대전화를 두고 집을 나서는 사람도 있다. 하지만 얼굴을 두고 집을 나서는 사람은 없다. 개인 식별인자로서 사람의 얼굴은 거의 유일무이하고 손쉽게 접근 가능해야 한다는 핵심 요건을 충족한다. 그래서 ...

  4. 어도비, 어도비 캠페인에 새 기능 추가 "이메일 마케팅 강화"

  5. 2018.08.28
  6. 어도비가 어도비 캠페인(Adobe Campaign)에 이메일 마케팅을 강화한 새로운 기능을 추가했다고 밝혔다. 최근 어도비가 진행한 설문조사 결과, 미국 소비자의 절반 정도는 브랜드 소식을 접하는 채널로 여전히 이메일을 선호했다. 동시에 챗봇, ...

  7. '구글 어시스턴트 임원이 전하는' 음성 기술에 대한 5가지 통찰

  8. 2018.08.24
  9. 말로 대화하는 것은 사람만의 특권이며 고유 영역이다. 얼마 전까지만 해도 그랬다. 그런데 불과 몇 년 사이, 사람이 사람이 아닌 것과 대화하는 것이 현실이 됐다. 아직은 ‘대화’라기 보다 ‘음성 인식’에 가깝...

  10. CX에 중점 둔 기업, 매출 두 자릿수 성장 <포레스터-어도비 공동 조사>

  11. 2018.08.22
  12. 고객 경험에 중점을 둔 기업이 인력, 프로세스, 기술 통합에 투자하고 좀더 포괄적인 경영진 신임을 얻으며 결과적으로 더 높은 수익을 창출하고 고객을 확보한 것으로 조사됐다. 이는 포레스터와 어도비의 공동 조사 결과의 일부다. 이 조사는 전...

  13. 기고 | 평균 7.4개월 걸리는 B2B IT구매··· 영업 효율 높이는 방법은?

  14. 2018.08.21
  15. 최근 가트너가 506명의 기술 구매자를 대상으로 한 연구에 따르면 구매팀은 새로운 IT구매를 완료하는 데 평균 16.3개월을 소요하는 것으로 나타났다. 응답자의 78%는 아이디어 단계부터 계약 체결까지 최종 기술 구매가 예상보다 오래 걸렸...

  16. "물리 매장은 죽지 않았다"··· 호주 액센트 그룹의 옴니채널 성공담

  17. 2018.08.20
  18. 호주 액센트 그룹(Accent Group)의 최고 디지털 책임자(CDO) 마크 테퍼슨이 시드니에서 열린 어도비 심포지엄에서 옴니채널 진화에 대한 자사의 사례를 공유했다. 그는 물리 상점이 죽지 않았다고 단언했다. 그리고 관건은 물리 상점이나 디지...

  19. SNS와 통합하면 시너지 업! 이메일 마케팅 SW 14선

  20. 2018.08.06
  21. 소셜 미디어 마케팅 툴에 비해 이메일은 유행에 뒤처지는 것처럼 보일 수도 있지만, 받은 편지함까지 잘 도착할 수 있다는 이유로 기업은 이메일 마케팅을 포기하지 못한다. 이메일 마케팅은 높은 ROI를 얻을 수 있는, 상대적으로 저렴한 도구다. ...

  22. 블록체인은 언론 생태계를 어떻게 바꿔 놓을까

  23. 2018.08.03
  24. 세상이 어디로 가고 있는지 불확실했던 인터넷의 여명기, 새로운 온라인 생태계를 실험하던 신문은 큰 실수를 저질렀다. 뉴스를 무료로 제공하기로 결정을 내린 것이다. 이런 결정이 10년을 채 넘기기도 전에 언론의 전체 비즈니스 모델을 불안하게 만드는 위협...

  25. 눈동자 움직임 인지하는 AI, 개인화 서비스 향상 기대

  26. 2018.08.03
  27. 로봇이 소비자의 정서적 반응과 심리적 반응을 더 잘 측정해 인식할 수 있다는 새로운 연구가 발표됐다. 인공지능(AI)을 활용해 안구 움직임과 개개인의 성향을 연구한 결과 좀더 개인화된 맞춤 제안을 위해 인간-봇 상호작용이 머지않아 실현될 ...

  28. 인터뷰 | '낡고 낮은 브랜드 인식 바꿔내려면…' 테라데이터 CMO가 수립한 7가지 계획

  29. 2018.07.31
  30. 테라데이타의 글로벌 마케팅 총괄 책임자로 최근 임명된 마틴 에더링턴과 만나 회사의 전략, 린 기법, 커머셜 KIPs 및 브랜드 계획에 대해 이야기를 들었다. 마틴 에더링턴이 테라데이타(Teradata)의 야심찬 브랜드 트랜스포메이션 계획...

  31. 'AR∙AI∙안면인식으로 고객경험 강화' 알리바바의 신유통 모델

  32. 2018.07.30
  33. 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계가 없는 유통의 미래를 꿈꾸는 중국계 전자상거래 거물 알리바바는 증강현실(AR), 인공지능, 안면인식으로 소비자 경험을 강화한다는 계획이다. 이러한 비전을 실현하고자 알리바바는 ‘신유통(New...

  34. 페이스북 분기 실적 "예상보다 저조할 듯"

  35. 2018.07.30
  36. 지난주 페이스북의 시가 총액에서 미화 1,200억 달러가 증발했다. 페이스북 경영진이 이윤 폭을 낮추겠다고 발표한 지 하루 만에 미국 증시 역사상 가장 큰 사건이 벌어졌다. 이 회사 주식은 거의 19% 하락한 176.26달러를 기록했고 회사 가치 1,...

  37. "해킹 사고도 바로 트윗 공개"··· 한 영국 은행의 파격 '투명성'

  38. 2018.07.24
  39. 영국의 몬조(Monzo)는 디지털로만 서비스를 제공하는 몇 안 되는 새로운 도전자(Challenger) 은행 중 하나다. 이 은행은 고객에게 기술적 문제를 알리는 일에 있어 기존 관행을 파괴하고 있다. 이처럼 완전한 투명성을 지향하는 태도가 본질적으로...

  40. 페이스북∙구글∙MS∙트위터, 데이터 모빌리티 개선에 힘 모은다

  41. 2018.07.24
  42. 소비자가 참여 플랫폼에 데이터를 전송할 수 있도록 페이스북, 구글, 마이크로소프트, 트위터가 데이터 전송 프로젝트(DTP)를 만드는 데 동참 의사를 밝혔다. 오픈소스 이니셔티브는 사람들이 참여하는 온라인 서비스로 데이터를 주고받는 일반적인...

  43. CIO를 위한 블로그 운영 관리 팁

  44. 2018.07.23
  45. 블로그 활동을 생각해 본 적 있나? 자신만의 목소리를 내거나, 온라인 커뮤니티에 가입해 활동하거나, 단순히 살아가는 소소한 이야기를 공유하는 것도 온라인 계정을 유지하는 좋은 방법이다. 재미있는 취미이며 여러 멋진 기회를 제공할 수 있지만 시작하기 전...

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