“CMO가 뒷좌석으로 물러나야 한다. 그리고 중간관리자가 변화를 시도하도록 지원해야 한다. 이것이야 말로 CMO가 근본적인 변화 이니셔티브를 제대로 이끌 수 있는 방법이다.” 호주 맥쿼리 대학의 전략 및 혁신 부문 부교수 랄프 윌든과 모나쉬 대학의 ... ...
애드저스트가 코로나19 확산 여파로 올해 상반기동안 뉴스앱 사용량이 급격하게 증가했다고 밝혔다. 또한 더 많은 소비자들이 뉴스를 접하기 위해 스마트폰을 활용하고 있으며, 뉴스앱은 장기적으로 성장할 것으로 예상했다.  애드저스트에 따르면,... ...
고객과 소통하기 위한 또 하나의 창구로 챗봇(chatbot)을 도입하는 사례가 증가하고 있다. 시장조사업체 BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 보고서 에 따르면, 챗봇은 전화, 이메... ...
뉴욕 타임즈가 애플 뉴스와의 파트너십을 종료했다. 애플 뉴스와 계약한 주요 매체 중 하나였던 이 기업은 6월 29일 기술 대기업과 독자 확보 경쟁이 치열해짐에 따라 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔다.  이 매체의 최고 운영 책임자 메레디스 코... ...
IDG 커뮤니케이션이 마케팅 기술 기업 트리블리오(Triblio)를 인수한다. 세계 최대의 IT 미디어 기업과 최근 빠르게 성장하는 ABM(Account Based Marketing) 마테크 분야의 선도 기업이 창출할 가능성에 이목이 집중되고 있다.&... ...
고객 지원 형태가 달라질 수는 있지만 어떤 채널이냐에 관계없이 간단하고 안전해야 하는 것으로 나타났다.     BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 연구에 따르면 고객은 전... ...
가트너의 고객 서비스와 지원 솔루션 업체 매직 쿼드런트의 ‘리더’ 사분면에 세일즈포스가 등재됐다.  세일즈포스는 가트너의 최신 고객 서비스 순위에서 리더십과 비전을 주도했으며 전 세계 소프트웨어 공급 업체를 지원하는 것으로 평가받았다. 또한... ...
우리는 어떤 이야기가 매력적인지 아닌지 본능적으로 알 수 있다. 그리고 소설, 다큐멘터리, 영화, TV 쇼 제작자들은 이런 본능을 활용해 읽고 듣는 사람들의 감정을 극대화하는 기술을 마스터했다. 중요한 것은 청중들이 이런 ‘이야기’에 기꺼이 돈을 낸다... ...
GfK가 발행한 최근 21주차(5월 18일 - 5월 24일) 리포트에 따르면, 석가탄신일부터 시작된 황금연휴 기간을 기점으로 오프라인 판매 비중의 회복세가 굳어지며, 18~20주차 오프라인 비중이 코로나19 이전 1월 수준으로 복귀했던 것으로 나타났다... ...
2020.06.02
데이터 서비스 기업 롯데멤버스가 엘포인트(L.POINT) 빅데이터 마케팅 플랫폼 ‘딥애드(DeepAD)’를 공개했다.  딥애드는 기업의 보다 정교한 소비자 개인화와 고객경험 관리를 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼이다. 현재 약 4,000만 회... ...
온라인 소비자가 상품 구매를 할 때 주로 정보를 찾는 곳으로 아마존, 검색 엔진, 소매점 사이트가 꼽혔다.    퓨처 쇼퍼 2020(Future Shopper 2020) 보고서에 따르면, 소비자의 절반 이상이 아마존과 검색 엔진에... ...
호주 대형 슈퍼마켓인 콜스가 고객 및 거래 데이터를 활용하여 납품업체에 제품 성능에 대한 통찰을 제공하기 시작했다.      콜스는 납품업체에게 상품의 판매 현황에 대한 전례 없는 통찰 제공을 목표로 2,500개 이상의 데... ...
2020.05.20
세일즈포스가 마케팅 트렌드, 마케팅 담당자들의 업무 우선순위 및 당면 과제와 같은 다양한 인사이트를 포함하고 있는 글로벌 마케팅 트렌드 ‘스테이트 오브 마케팅(State of Marketing)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 전 세계 30개국 ... ...
2020.05.13
포레스터 웨이브 : 2020년 2분기 이메일 마케팅 서비스 제공업체(Forrester Wave: Email Marketing Service Providers Q2 2020) 보고서에서 13개 업체가 등재됐다.    최신 보고서는 ... ...
새로운 보고서에 따르면 향후 10년간 마케팅과 광고의 미래는 인공지능(AI), 데이터 윤리, 환경 책임에 의해 형성될 것이다. 대형 광고회사인 그룹엠(GroupM) 소유의 에센스(Essence)가 작성한 보고서 2030년 광고(Advertising ... ...
  1. “마케팅 혁신, CMO는 뒷전으로 물러나야 한다”

  2. 2020.07.06
  3. “CMO가 뒷좌석으로 물러나야 한다. 그리고 중간관리자가 변화를 시도하도록 지원해야 한다. 이것이야 말로 CMO가 근본적인 변화 이니셔티브를 제대로 이끌 수 있는 방법이다.” 호주 맥쿼리 대학의 전략 및 혁신 부문 부교수 랄프 윌든과 모나쉬 대학의 ...

  4. "코로나19 확산 기간 뉴스앱 사용량 급증" 애드저스트 발표

  5. 2020.07.02
  6. 애드저스트가 코로나19 확산 여파로 올해 상반기동안 뉴스앱 사용량이 급격하게 증가했다고 밝혔다. 또한 더 많은 소비자들이 뉴스를 접하기 위해 스마트폰을 활용하고 있으며, 뉴스앱은 장기적으로 성장할 것으로 예상했다.  애드저스트에 따르면,...

  7. ‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

  8. 2020.07.01
  9. 고객과 소통하기 위한 또 하나의 창구로 챗봇(chatbot)을 도입하는 사례가 증가하고 있다. 시장조사업체 BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 보고서 에 따르면, 챗봇은 전화, 이메...

  10. 뉴욕 타임즈, 애플 뉴스와의 파트너십 종료

  11. 2020.06.30
  12. 뉴욕 타임즈가 애플 뉴스와의 파트너십을 종료했다. 애플 뉴스와 계약한 주요 매체 중 하나였던 이 기업은 6월 29일 기술 대기업과 독자 확보 경쟁이 치열해짐에 따라 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔다.  이 매체의 최고 운영 책임자 메레디스 코...

  13. IDG 커뮤니케이션, 마테크 기업 '트리블리오' 인수··· "마케팅 오토메이션 2.0 시대 연다"

  14. 2020.06.24
  15. IDG 커뮤니케이션이 마케팅 기술 기업 트리블리오(Triblio)를 인수한다. 세계 최대의 IT 미디어 기업과 최근 빠르게 성장하는 ABM(Account Based Marketing) 마테크 분야의 선도 기업이 창출할 가능성에 이목이 집중되고 있다.&...

  16. '상담원도 챗봇도 다 좋다' <BT 글로벌 서비스 연구>

  17. 2020.06.18
  18. 고객 지원 형태가 달라질 수는 있지만 어떤 채널이냐에 관계없이 간단하고 안전해야 하는 것으로 나타났다.     BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 연구에 따르면 고객은 전...

  19. 가트너 선정 CRM 고객 참여 업체 리더는?

  20. 2020.06.12
  21. 가트너의 고객 서비스와 지원 솔루션 업체 매직 쿼드런트의 ‘리더’ 사분면에 세일즈포스가 등재됐다.  세일즈포스는 가트너의 최신 고객 서비스 순위에서 리더십과 비전을 주도했으며 전 세계 소프트웨어 공급 업체를 지원하는 것으로 평가받았다. 또한...

  22. B2B 콘텐츠 마케팅에 적용할 수 있는 스토리텔링 원칙 6가지

  23. 2020.06.04
  24. 우리는 어떤 이야기가 매력적인지 아닌지 본능적으로 알 수 있다. 그리고 소설, 다큐멘터리, 영화, TV 쇼 제작자들은 이런 본능을 활용해 읽고 듣는 사람들의 감정을 극대화하는 기술을 마스터했다. 중요한 것은 청중들이 이런 ‘이야기’에 기꺼이 돈을 낸다...

  25. GfK, 코로나19 이후 국내 가전 시장 동향 발표…“오프라인 구매 비중 꾸준한 회복”

  26. 2020.06.03
  27. GfK가 발행한 최근 21주차(5월 18일 - 5월 24일) 리포트에 따르면, 석가탄신일부터 시작된 황금연휴 기간을 기점으로 오프라인 판매 비중의 회복세가 굳어지며, 18~20주차 오프라인 비중이 코로나19 이전 1월 수준으로 복귀했던 것으로 나타났다...

  28. 롯데멤버스, 빅데이터 마케팅 플랫폼 ‘딥애드’ 공개

  29. 2020.06.02
  30. 데이터 서비스 기업 롯데멤버스가 엘포인트(L.POINT) 빅데이터 마케팅 플랫폼 ‘딥애드(DeepAD)’를 공개했다.  딥애드는 기업의 보다 정교한 소비자 개인화와 고객경험 관리를 지원하는 디지털 마케팅 플랫폼이다. 현재 약 4,000만 회...

  31. 온라인 쇼핑, 검색 엔진보다 먼저 찾는 곳은 '아마존'

  32. 2020.05.27
  33. 온라인 소비자가 상품 구매를 할 때 주로 정보를 찾는 곳으로 아마존, 검색 엔진, 소매점 사이트가 꼽혔다.    퓨처 쇼퍼 2020(Future Shopper 2020) 보고서에 따르면, 소비자의 절반 이상이 아마존과 검색 엔진에...

  34. 슈퍼마켓 체인 콜스, 협력사 위해 새로운 데이터 분석 툴 개발

  35. 2020.05.22
  36. 호주 대형 슈퍼마켓인 콜스가 고객 및 거래 데이터를 활용하여 납품업체에 제품 성능에 대한 통찰을 제공하기 시작했다.      콜스는 납품업체에게 상품의 판매 현황에 대한 전례 없는 통찰 제공을 목표로 2,500개 이상의 데...

  37. 세일즈포스, 2020년 글로벌 마케팅 트렌드 보고서 발표

  38. 2020.05.20
  39. 세일즈포스가 마케팅 트렌드, 마케팅 담당자들의 업무 우선순위 및 당면 과제와 같은 다양한 인사이트를 포함하고 있는 글로벌 마케팅 트렌드 ‘스테이트 오브 마케팅(State of Marketing)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 전 세계 30개국 ...

  40. 포레스터 선정 이메일 마케팅 서비스 업체 13개는 어디?

  41. 2020.05.13
  42. 포레스터 웨이브 : 2020년 2분기 이메일 마케팅 서비스 제공업체(Forrester Wave: Email Marketing Service Providers Q2 2020) 보고서에서 13개 업체가 등재됐다.    최신 보고서는 ...

  43. AI와 데이터 윤리는 10년 뒤 마케팅에 어떤 영향을 미치나

  44. 2020.05.07
  45. 새로운 보고서에 따르면 향후 10년간 마케팅과 광고의 미래는 인공지능(AI), 데이터 윤리, 환경 책임에 의해 형성될 것이다. 대형 광고회사인 그룹엠(GroupM) 소유의 에센스(Essence)가 작성한 보고서 2030년 광고(Advertising ...

X