2019.02.14

쓸만한 오픈소스 CRM 소프트웨어 8선

Scott Carey | Computerworld UK
고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장에서 인기 있는 업체는 세일즈포스와 마이크로소프트였다. 그러나 비용 때문이든 다른 목적이든 이 두 솔루션을 사용하지 않으려는 기업이라면 오픈소스 CRM을 고려해 볼 수 있다. 

비용에 민감한 조직에게는 중요한 고객 관계 데이터를 저장하기 위한 오픈소스 솔루션과 훨씬 더 빠르게 구현할 수 있는 솔루션이라는 선택지가 있다. 단점은 독점 소프트웨어가 종종 더 많은 머신러닝 기능을 포함해 동급 최강의 기능을 제공한다는 것이다. 

쓸만한 오픈소스 CRM을 알아보자. 

1. 에페시
에페시(Epesi)는 사용자가 여러 사용자 간에 업무 기록을 작성하고 공유하게 해주는 무료 오픈소스 애플리케이션이다. 오픈소스 PHP/Ajax 프레임워크를 기반으로 구축돼 사용자가 요구 사항에 맞게 커스터마이징할 수 있다. 플랫폼의 모듈식 설계는 확장을 위한 기반으로도 사용될 수 있음을 의미한다.

에페시는 서버에 데이터를 저장하고 어디서나 접근할 수 있는 완벽하게 통합된 CRM 애플리케이션을 제공한다. 현재 30개 이상의 언어로 제공되며 윈도우와 리눅스 운영체제뿐 아니라 애플 OS X와 iOS에서도 다운로드할 수 있다.

2. 에스포CRM
에스포CRM(EspoCRM)은 GPLv3에 따라 배포되는 웹 기반 및 오픈소스 CRM을 모두 제공하는 무료 오픈소스 웹 애플리케이션이다. 이 애플리케이션은 영업 자동화부터 재고 관리, 마케팅 자동화 등에 다양한 기능을 제공한다. 

에스포CRM은 자체 호스팅 방식의 오픈소스 CRM 서비스를 통해 CRM을 무료로 데이터베이스 크기 제한 없이 로컬에 저장하게 해준다. 또한 사용자는 클라우드 호스팅 솔루션에 접근하여 비용을 지불하면 좀더 빠른 서비스를 이용할 수 있다. 비용은 한 달에 15달러에서 시작한다. 

3. 스위트CRM
ⓒCredit: SuiteCRM

스위트CRM은 오픈소스 CRM을 소개할 때 종종 맨 처음 등장한다. 2014년 슈가CRM(SugarCRM)이 오픈소스 솔루션 개발을 중단했을 때 이 소프트웨어가 만들어졌기 때문에 슈가CRM과 비슷한 점이 많다. 

4. 오두 CRM
ⓒCredit: Odoo
 
오두(Odoo)는 직관적인 사용자경험과 활발한 커뮤니티가 있는 풍부한 기능의 오픈소스 CRM이다. 이 CRM 애플리케이션에는 사용자 지정 대시보드, 실시간 보고서, 일정관리 툴, 공동 작업이 가능한 기능이 포함돼 있다. 또한 이메일 마케팅 및 청구서 같은 다른 오픈소스 오두 앱과도 완벽하게 통합된다. 특정 호스팅 없이 오두 앱만 사용할 경우 이 CRM 애플리케이션은 무료다. 

5. 저모
ⓒCredit: Zurmo

오픈소스 CRM 저모(Zurmo)는 전문적인 느낌을 주며 각 연락처에 대한 상세한 필드를 제공한다. 팀원들이 데이터를 보호할 수 있는 게임 보드 리더 보드와 보고 기능을 제공하는 대시보드가 포함된 오픈소스 솔루션으로 기능이 풍부하다.

6. v타이거 CRM
ⓒCredit: vTiger

v타이거 CRM(vTiger CRM)은 오픈소스 시절 슈가CRM으로 작업하던 사람들에게 친숙해 보일 수 있는 또 다른 CRM이다. 핵심 CRM에는 경고와 분석뿐 아니라 리드를 저장하고 추적하는 기능이 있다. 이 소프트웨어는 오픈소스 라이선스로 계속 사용할 수도 있지만 공급 업체는 올인원 패키지를 판매하기도 한다.

7. 팻프리 CRM
ⓒCredit: Fat Free

시중에서 가장 간단한 CRM 솔루션 중 하나인 팻프리 CRM(Fat Free CRM)은 ‘루비 온 레일(Ruby on Rails)’을 기반으로 하므로 단일 시스템에 배포할 수도 있다. 이는 매우 간단한 텍스트 기반 사용자경험이지만, 이메일에서 직접 많은 연락처 세부 정보를 간단히 기록하도록 해준다.
 
8. X2CRM
ⓒCredit: X2CRM
 
X2CRM은 간단한 계정 및 연락처 관리 기능뿐 아니라 작업 할당, 서비스 사례 관리, 보고서, 이메일 활동 추적 기능이 포함된 오픈소스 CRM 소프트웨어 플랫폼이다. ciokr@idg.co.kr
 



2019.02.14

쓸만한 오픈소스 CRM 소프트웨어 8선

Scott Carey | Computerworld UK
고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장에서 인기 있는 업체는 세일즈포스와 마이크로소프트였다. 그러나 비용 때문이든 다른 목적이든 이 두 솔루션을 사용하지 않으려는 기업이라면 오픈소스 CRM을 고려해 볼 수 있다. 

비용에 민감한 조직에게는 중요한 고객 관계 데이터를 저장하기 위한 오픈소스 솔루션과 훨씬 더 빠르게 구현할 수 있는 솔루션이라는 선택지가 있다. 단점은 독점 소프트웨어가 종종 더 많은 머신러닝 기능을 포함해 동급 최강의 기능을 제공한다는 것이다. 

쓸만한 오픈소스 CRM을 알아보자. 

1. 에페시
에페시(Epesi)는 사용자가 여러 사용자 간에 업무 기록을 작성하고 공유하게 해주는 무료 오픈소스 애플리케이션이다. 오픈소스 PHP/Ajax 프레임워크를 기반으로 구축돼 사용자가 요구 사항에 맞게 커스터마이징할 수 있다. 플랫폼의 모듈식 설계는 확장을 위한 기반으로도 사용될 수 있음을 의미한다.

에페시는 서버에 데이터를 저장하고 어디서나 접근할 수 있는 완벽하게 통합된 CRM 애플리케이션을 제공한다. 현재 30개 이상의 언어로 제공되며 윈도우와 리눅스 운영체제뿐 아니라 애플 OS X와 iOS에서도 다운로드할 수 있다.

2. 에스포CRM
에스포CRM(EspoCRM)은 GPLv3에 따라 배포되는 웹 기반 및 오픈소스 CRM을 모두 제공하는 무료 오픈소스 웹 애플리케이션이다. 이 애플리케이션은 영업 자동화부터 재고 관리, 마케팅 자동화 등에 다양한 기능을 제공한다. 

에스포CRM은 자체 호스팅 방식의 오픈소스 CRM 서비스를 통해 CRM을 무료로 데이터베이스 크기 제한 없이 로컬에 저장하게 해준다. 또한 사용자는 클라우드 호스팅 솔루션에 접근하여 비용을 지불하면 좀더 빠른 서비스를 이용할 수 있다. 비용은 한 달에 15달러에서 시작한다. 

3. 스위트CRM
ⓒCredit: SuiteCRM

스위트CRM은 오픈소스 CRM을 소개할 때 종종 맨 처음 등장한다. 2014년 슈가CRM(SugarCRM)이 오픈소스 솔루션 개발을 중단했을 때 이 소프트웨어가 만들어졌기 때문에 슈가CRM과 비슷한 점이 많다. 

4. 오두 CRM
ⓒCredit: Odoo
 
오두(Odoo)는 직관적인 사용자경험과 활발한 커뮤니티가 있는 풍부한 기능의 오픈소스 CRM이다. 이 CRM 애플리케이션에는 사용자 지정 대시보드, 실시간 보고서, 일정관리 툴, 공동 작업이 가능한 기능이 포함돼 있다. 또한 이메일 마케팅 및 청구서 같은 다른 오픈소스 오두 앱과도 완벽하게 통합된다. 특정 호스팅 없이 오두 앱만 사용할 경우 이 CRM 애플리케이션은 무료다. 

5. 저모
ⓒCredit: Zurmo

오픈소스 CRM 저모(Zurmo)는 전문적인 느낌을 주며 각 연락처에 대한 상세한 필드를 제공한다. 팀원들이 데이터를 보호할 수 있는 게임 보드 리더 보드와 보고 기능을 제공하는 대시보드가 포함된 오픈소스 솔루션으로 기능이 풍부하다.

6. v타이거 CRM
ⓒCredit: vTiger

v타이거 CRM(vTiger CRM)은 오픈소스 시절 슈가CRM으로 작업하던 사람들에게 친숙해 보일 수 있는 또 다른 CRM이다. 핵심 CRM에는 경고와 분석뿐 아니라 리드를 저장하고 추적하는 기능이 있다. 이 소프트웨어는 오픈소스 라이선스로 계속 사용할 수도 있지만 공급 업체는 올인원 패키지를 판매하기도 한다.

7. 팻프리 CRM
ⓒCredit: Fat Free

시중에서 가장 간단한 CRM 솔루션 중 하나인 팻프리 CRM(Fat Free CRM)은 ‘루비 온 레일(Ruby on Rails)’을 기반으로 하므로 단일 시스템에 배포할 수도 있다. 이는 매우 간단한 텍스트 기반 사용자경험이지만, 이메일에서 직접 많은 연락처 세부 정보를 간단히 기록하도록 해준다.
 
8. X2CRM
ⓒCredit: X2CRM
 
X2CRM은 간단한 계정 및 연락처 관리 기능뿐 아니라 작업 할당, 서비스 사례 관리, 보고서, 이메일 활동 추적 기능이 포함된 오픈소스 CRM 소프트웨어 플랫폼이다. ciokr@idg.co.kr
 

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