중소기업을 위한 전자상거래 플랫폼 5선

CIO

운영 중인 중소기업의 비즈니스를 온라인으로 확대하고 싶은가? 여기 월 100달러 이하의 가격으로 전자상거래 기능을 추가할 수 있는 플랫폼을 정리했다. 우리나라에서 이용하기에는 쉽지 않은 플랫폼들이지만 참고할 만한 것들이다.

전체 소매 판매량에서 전자상거래가 차지하는 비중이 증가하고 있다. 미 상무부(Department of Commerce)에 따르면 소비자들은 2011년에 온라인으로 1,940억 달러 이상을 지출했다. 이런 수준의 지출이 발생하는 상황에서 점차 많은 중소기업들이 온라인으로 이행하는 것은 당연한 현상이다.

또한 사용하기 쉬운 소프트웨어 덕분에 중소기업이 비즈니스 웹사이트에 전자상거래를 추가할 수 있게 되면서 전자상거래를 둘러싼 움직임이 활발해지고 있다. 월 100달러 이하의 비용으로 전자상거래 요소를 추가하여 자신의 기존 중소 비즈니스를 성장시킬 수 있으며 새로운 고객에 접근하거나 심지어 새로운 온라인 비즈니스를 시작할 수도 있다.

만약 이미 비즈니스 웹 사이트를 보유하고 있다면 전자상거래 기능을 위해 오픈소스(Open Source) 쇼핑카트 등 단독형 쇼핑카트를 통합할 수 있다. 단 좀 더 폭넓은 제어권을 원하는 기업에는 적당할 수 있지만 전자상거래 사이트를 관리하기 위한 기술적 전문가 IT 직원이 필요하게 될 것이다.

또한 대부분의 중소기업들(SMB)이 고려할 수 있는 또 다른 옵션으로 관지라형 전자상거래 소프트웨어를 들 수 있다. 관리형 솔루션은 도메인명(Domain Name) 등록부터 최소한의 기술 및 웹 사이트 디자인 지식만으로 쇼핑 카트를 포함한 전자상거래 웹 사이트를 구축하는데 필요한 툴을 제공한다. 또한 많은 솔루션이 고객의 데이터를 안전하게 보호하기 위하여 PCI 준수를 배려하고 있다.

적절한 전자상거래 소프트웨어 플랫폼을 찾는 방법
관리형 전자상거래 소프트웨어를 사용하는 가장 큰 이유로 저렴한 비용과 IT 담당 인력의 부재를 들 수 있다. 관리형 전자상거래의 또 다른 이점은 많은 솔루션이 기업과 함께 성장할 수 있도록 설계되었다는 점이다. 고객은 일반적으로 현재 사용하지 않는 서비스에 대해서 비용을 지불하지 않지만 필요할 경우 서비스와 기능을 업그레이드할 수 있는 선택권이 있다.

대부분의 전자상거래 플랫폼은 초기에 필요한 기본적인 기능을 제공한다. 여기에는 맞춤형 사이트 템플릿, 통합된 쇼핑카트, 검색엔진최적화(Search Engine Optimization, 이하 SEO), 이메일 마케팅, 재고 관리 및 분석 등이 포함된다. 사용자는 계정을 생성하고 스토어 관리 툴을 이용하여 자신의 전자상거래 인지도를 구축해 나가면 된다.

자신의 비즈니스에 적절한 것을 찾기 위해서는 자신에게 무엇이 가장 중요한지 알아보고 완전한 전자상거래 패키지를 제공하는 벤더를 찾아 보아야 한다. 예를 들어, ‘이메일 마케팅에 집중적으로 투자할 계획인가?’ 아니면 ‘반드시 모바일 전자상거래를 사용해야 하는가?’ 등이다. 일단 필요한 기능을 목록화하면 자신의 비즈니스적 목표를 충족시킬 수 있는 툴과 서비스를 제공할 수 있는 검증된 전자상거래 소프트웨어 벤더를 찾아야 한다.

중소기업 소유자들을 위한 최고의 전자상거래 소프트웨어 및 쇼핑카트 5종
자신의 소규모 비즈니스를 성장시키거나 새로운 온라인 벤처를 시작하기 위해 관리형 전자상거래 소프트웨어에 투자할 계획을 세웠다면 5가지 선택 옵션이 있다.

1. 어빌리티 커머스(Ability Commerce): 아마존 채널 피드
어빌리티 커머스에는 주문관리시스템(Order Management System, 이하 OMS)와 계정 시스템을 통합하기 위한 모바일 최적화 버전 스토어 및 툴이 포함되어 있다. 또한 이런 전자상거래 플랫폼에는 사용자들이 프로그래밍에 관한 지식 없이 웹 스토어에서 스토어 홍보, 가격, 이미지, 제품 등을 변경할 수 있는 스마트사이트(Smartsite) 콘텐츠 관리자가 포함되어 있다.

어빌리티 커머스의 중요한 기능은 아마존에서 제품을 관리하기 위한 채널 피드 서비스이다. 일반 아마존에서 판매할 재고를 제공하면 어빌리티 커머스 아마존 전문가들은 사용자의 제품을 매일 확인하면서 제품을 잘 배치하고 구매를 촉진하면서 궁극적으로 판매량을 신장시킬 수 있도록 돕는다.

어빌리티 커머스의 가격은 구체적인 비즈니스 요건에 따라 달라진다.

2. 빅 커머스(Big Commerce): 실시간 이베이(eBay) 통합
온라인 스토어를 시작하고 이베이 비즈니스를 유지하려는 중소기업에 있어서 빅 커머스 플랫폼은 훌륭한 선택이라고 할 수 있다.

빅 커머스는 호스팅, 스토어 디자인, SEO, 모바일 커머스, 마케팅, 재고 등을 위한 충분한 기능을 제공하며, 사용자는 빅 커머스 플랫폼 내에서 자신의 온라인 웹 스토어를 이베이 목록과 함께 통합할 수 있다. 어떤 제품을 이베이를 통해 판매할지 선택한 후 이메일 목록 템플릿을 생성하고 맞춤형 이베이 배달정보를 설정하면 된다. 새로운 재고는 항상 자신의 온라인 스토어와 이베이 사이에서 동기화된다.



빅 커머스는 월 100개 제품 등록에 대하여 24.95달러부터 시작하는 5종의 요금제를 제공하고 있다. 전자상거래에 투자하려는 대부분의 중소기업에 적당하다. 특히 빅 커머스 자체적으로도 "가성비가 가장 뛰어난" 것으로 평가하는 실버 플랜(Silver Plan)은 월 39.95달러의 가격으로 500개 제품 등록, 10명의 직원 로그인, 3GB의 대역폭, 300MB의 스토리지 등을 사용할 수 있다.


3. 인투이트 이커머스(Intuit Ecommerce): 신용카드 가맹점 은행 계좌
인투이트의 전자상거래 서비스는 언제든 업데이트할 수 있는 스토어를 생성하고 공개하기 쉽도록 간단한 인터페이스를 제공하는 것이 특징이다.

인투이트 웹 사이트를 통해 사용자는 도메인명, 호스팅, 심플스토어(SimpleStore) 전자상거래 소프트웨어, 사이트 구축 툴, 인투이트 신용카드 가맹점 은행 계좌를 통한 온라인 결제 등 온라인 스토어를 디자인하고 출시하는데 필요한 모든 것을 얻을 수 있다.

신용카드 가맹점 은행 계좌를 통해 중소기업들은 결제 시 기본적인 페이팔(PayPal) 결제방법 외에 다른 것들을 제시할 수 있다. 인투이트 웹 사이트의 또 다른 장점은 현재의 스토어 재고와 함께 자동으로 동기화되는 페이스북 비즈니스 페이지(Facebook Business Page)를 생성할 수 있는 페이스북 확장기능이다.

전자상거래를 포함한 인투이트 웹 사이트는 월 19.99달러에 100 페이지의 웹 사이트, 5GB의 스토리지, 1개 도메인, 5개의 이메일 계정 등을 제공한다. 비즈니스 플러스(Business Plus) 요금제를 사용하면 월 59.99달러의 요금으로 추가적인 기능과 스토리지를 사용할 수 있다. 인투이트는 모든 가입자들에게 무료 유선 지원을 제공한다.

4. 쇼피파이(Shopify): 진보된 SEO 및 분석
쇼피파이 관리형 전자상거래를 통해 사용자는 하나의 관리 대시보드에서 템플릿을 선택하고 디자인을 최적화하며 제품 카달로그를 추가하고 제품을 정리하며 블로그 포스트를 생성할 수 있다. 쇼피파이는 아이폰용 앱과 모바일 상점을 포함하는 내장형 모바일 상거래가 특징이다. 상품을 판매하는데 도움이 되는 SEO 및 쿠폰 코드를 위한 마케팅 툴 또한 이용할 수 있다.

쇼피파이는 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 통합되어 있다. 따라서 사용자는 구글 애널리틱스 데이터에 연결된 고객의 구매와 쇼핑카트 거래를 자동으로 추적할 수 있다. 또한 내장된 분석을 통해 자신의 온라인 스토어 실적을 기준으로 자신의 전자상거래 실적을 추적할 수 있다.

 


쇼피파이는 월 29달러의 요금제부터 시작되며 무제한의 대역폭, 제품 100개, 1GB의 스토리지 등을 포함하고 거래 수수료는 2%이다. 월 50달러를 지불할 경우, 기본적인 비즈니스 계정에 최대 2,500개의 제품을 등록할 수 있고 거래 수수료를 1%이며 5GB의 스토리지가 제공된다.

5. 벤디오(Vendio): 아마존, 이베이, 페이스북에서의 자동 판매
자동화에 초점을 맞춘 벤디오 전자상거래 소프트웨어를 통해 사용자는 이베이, 아마존, 페이스북, 자체 웹 스토어에 제품을 손쉽게 등록할 수 있는 툴을 활용함으로써 시간을 아낄 수 있다. 일단 제품의 목록을 작성하면 지원되는 마켓을 통해 동시에 공개된다.

벤디오의 다른 기능으로는 재고 관리, 판매 및 주문 관리, 이메일 마케팅, 드래그 앤 드롭(Drag and Drop) 기능을 가진 쇼핑카트, 분석 보고 등이 있다. 벤디오 온라인 스토어(Vendio Online Store)는 기업 소유자들에게 구글 애널리틱스와 내장 옵션을 포함한 마케팅 기능을 제공하며 벤디오를 활용한 웹 스토어는 모바일 애플 iOS 기기에 최적화되어 있다.

 
 

 
벤디오의 가격은 월 99.95달러부터 시작되며 200개의 제품, 2GB의 스토리지, 벤디오 애플리케이션, 자체 웹 스토어 외에 상기에 언급한 아마존, 이베이, 페이스북 마켓 통합 기능이 제공된다. ciokr@idg.co.kr