한 예를 살펴보자. 시간이 지나면 사용자는 아이패드 키보드의 모음을 지긋이 누르고 있으면 다양한 강세옵션을 보여주는 팝오버(Popover) 메뉴가 나온다는 것을 알게 된다.
사용자는 우연찮게 이런 기능을 발견하고 기억하면서 다음 번에 강세가 붙어있는 "cliché"같은 단어가 나오면 해당 기능을 이용해 단어를 쓸 수 있게 될 것이다. 그리고 머지않아 이메일에 ¢ 같은 기호를 넣고 싶을 때 $ 키를 지긋이 누르고 있어야 할 것이라고 생각하게 될 것이다. 그러면 그렇게 작동한다.
사용자가 애플의 제품을 사용하면서 발견해가는 이런 수백 가지의 경험들이 바로 마법 같은 것이다. 사용자는 자신이 원하거나 기대하는 대로 기기가 작동한다는 것을 깨달을 때 엄청난 즐거움을 느끼며, 그런 기능을 스스로 찾아냈다는 것에 상당한 만족감을 느끼게 된다. 사용자는 애플의 제품을 사용하면서 이런 양면적인 상승의 경험을 하게 되고 경험은 점점 축적되게 된다. 그러면서 사용자는 아이패드를 이용해 ¢ 를 입력할 때마다 작지만 다면적인 성취감을 맛볼 수 있는 것이다.
필자는 애플 제품의 사용경험이 다방면으로 개인적인 만족감을 느끼게 한다고 생각하며, 이런 기술에서 파생된 기쁨이 마법 같다는 점에 동의한다.
충성도를 이끌어 내는 마법 같은 경험
애플의 제품에 흠뻑 빠진 사람들은 자주 ‘빠돌이’나 스티브 잡스판 ‘현실 왜곡’의 희생자로 그려진다. 그러나 사실 왜곡이라는 것은 존재하지 않으며 애플의 제품의 사용자들은 얄팍한 마케팅과 그저 멋있게 보이기만 하려는 욕망에 눈먼 광신자들이 아니다.
‘빠돌이’라는 용어도 일단 사람들이 사용자 경험에 만전을 기한 애플의 제품을 사용해보면 애플 제품을 사용하는 이점을 금방 깨닫게 되기 때문에 사용된다고 볼 수 있는 것이다. 애플 제품의 사용자들은 미래에도 애플의 제품을 꾸준히 사용할 뿐 아니라 다른 이들에게 애플 제품을 열심히 알리게 된다. 사람들은 자신의 맥(Mac), 아이폰, 아이패드 사용 경험, 즉 애플의 제품은 중독성이 있으며 널리 알려야 한다는 느낌을 타인들과 공유하고 싶어한다.
그렇다면 애플의 제품은 마법 같다고 할 수 있는가? 물론 그렇지 않다. 하지만 애플 제품이 불러 일으키는 느낌은 마법 같다고 할 수 있을 것이다.
필자는 애플이 "마법 같은"이라는 단어의 사용을 자제할 필요가 있으며 자사의 제품이 제공하는 경험에 집중할 필요가 있다고 생각한다. 마술의 비밀을 알게 되면(그의 엄지손가락은 가짜야! 저 모자 바닥에 비밀이 있어! 여자가 두 명이야!), 결과는 실망스럽다. 결국 속임수에 넘어간 것이다. 하지만 이런 일은 애플 제품에서 발생하지 않을 것이다. 애플 제품의 개발에 들어간 노력을 생각할수록 경외심마저 들게 될 것이기 때문이다.
애플의 완벽한 디자인과 사용자 환경(User Interface)는 운으로 얻은 것이 아니며 끝없는 테스트 반복과 의사결정 및 평가를 거쳐 완성된 것이다. 이것은 마법이 아니다. 이것은 사용자 경험에 대한 노력과 끈질긴 관심이 일구어낸 성과인 것이다. "마법 같다"는 말은 애플 스스로의 전체 노력을 표현하기에 오히려 부족하다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.08.17
Lex Friedman | Macworld
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