그럼에도 그녀는 다급한 불을 끄려는 것이 전체적인 IT 시스템을 보거나 IT 자원들이 최적으로 사용되는지 확인하는 등의 능력에 방해되고 있음을 인정했다.
스펜서는 목표를 달성하려면 결국 연장 근무를 해야 하는 처지지만 이로 인해 그녀 자신이나 팀으로서 기술 근로자들에 대해 터무니없는 기대를 가지게 될까 걱정했다.
그녀는 "IT 매니저들은 이를 악물고 어떻게든 해내려는 경향이 있어서 이런 기적들을 언제든 이룰 수 있을 것이라고 기대한다. 하지만 그렇게 하다가는 결국 IT 분야에 사람이 거의 남지 않을 것이다"라고 전했다.
스펜서는 더 많은 시간을 가지고 그녀의 시스템들을 좀더 잘 분석할 수 있었다면 맞닥뜨릴 위기가 적었을 것이고 따라서 초과 근무를 줄이고 예정된 업무를 완료할 시간은 더욱 많았을 것이라 믿었다.
그렇게 되기 위해서는 직원들이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 하는 최종 사용자 교육, 좀더 신뢰성 있는 최신 하드웨어와 소프트웨어, 그리고 그녀 일의 일부를 대신 맡아줄 수 있는 사람들이 필요했다.
예를 들어, 자신이 전략적인 사항들을 보는 동안 직원 가운데 누군가를 지명해 긴급한 문제들을 처리하도록 할 수 있다.
스펜서는 "최종 사용자에게 더욱 많은 교육을 하고 직접 해결할 수 있는 툴을 제공하는 등 그녀의 부서가 이런 해결책의 일부를 시행하고 있다"고 설명했다. "또한 우리는 기능 부문 전역에 걸쳐있는 소규모 팀들과 이들이 아니라면 IT부서 혼자만의 일이 됐을 데이터 정리 업무 등을 함께 하고 있다. 즉 우리는 이런 방향으로 첫걸음을 내딛고 있는 셈"이라고 덧붙였다.
나쁜 습관 ④ 엉성한 시간 관리
조지아주 스프링필드에 있는 에핑엄 병원의 IT 매니저 바트 헌터는 나쁜 습관들을 몇 가지 고백했는데, 모두 시간 관리에 관한 것이다.
그 가운데 하나로 헌터는 고위 경영진으로부터 아직 승인도 받지 않은 차기 프로젝트에 너무 많은 신경을 쓴다고 밝혔다. 그는 "나는 언제나 '무엇인지'가 아닌, '무엇이 될 수 있는지'를 생각한다"라고 털어 놓았다.
더욱이 사용자의 새 토너 카트리지 요청을 처리한다거나 사용자의 데스크탑에 워드의 바로가기를 놓는 것 등 1~2분이면 할 수 있는 작업들을 미루는 경향이 있다. 그리고 많은 양의 업무를 할당받으면 그는 종종 어디서부터 시작해야 할지 계획을 세우지 못하는 자신을 발견했다.
헌터는 정해진 날에 보다 많은 업무를 처리할 수 있도록 일일 계획을 수립하고 실천에 옮김으로써 자신의 나쁜 습관들을 극복할 수 있을 것으로 믿는다.
그는 일정/계획 애플리케이션을 이용하여 모든 헬프 데스크와 IT 업무들을 파악할 수 있고 가장 시급하게 처리해야 하는 작업부터 우선 순위를 매겨 관리할 수 있다는 것을 알고 있다. 그럼에도 이 방법은 닭이 먼저냐 달걀이 먼저냐의 상황을 초래할 수도 있는데, 헌터는 그의 요구사항에 맞는 일정 앱을 찾고 시험할 시간이 없기 때문이다.
레드몬드사의 가브리엘슨도 특히 정기보수나 보안 패치를 해야 할 때면 미루는 버릇이 있다고 시인했다. 그는 "이것이 IT 작업장의 공통된 문제라고 생각한다"면서 "가끔 패치 작업은 그것이 해결하는 것보다 더욱 많은 문제를 일으킬 수도 있다. 그것은 매우 번거로운 작업이라 우리는 자꾸 미루는 경향이 있다"고 덧붙였다.
이 상황에서도 기술을 이용해 해결책을 제시할 수 있다. 가브리엘슨은 현재 자동으로 애플리케이션들의 취약성을 검사하고 상황에 알맞은 패치를 적용해 주는 패치 관리 패키지들을 찾고 있다고 한다.
"우리는 그것을 더욱 잘 해야 한다는 사실을 알고 있다. 과거에 몇 달 동안 마이크로소프트의 월간 보안 패치인 '패치 화요일'을 건너 뛰었고 이제 한번에 모든 것을 따라잡아야 한다. 그러나 그 동안은 위험에 노출될 수 있다"고 귀띔했다.
새롭고 한결 나아진 기술 매니저들
운이 좋게도 IT관리자들은 그들의 나쁜 버릇들을 억누르고 더 나은 행동으로 대체하겠다고 다짐하면서 그들의 강점을 이끌어낼 수 있는 좋은 위치에 있다. 전문가들은 이런 과정에는 다소 시간이 걸리겠지만 이 시간은 충분히 의미있게 사용되는 것이라 말했다.
밸런스 코칭의 엘링은 "대부분의 IT관리자들은 그들의 천부적인 호기심을 통해 협업 사람들이 IT부서원들에게 진짜로 요구하고 갈망하는 것이 무엇인지를 알아낼 수 있다”라고 설명했다. 그는 "시작은 더딜지 모르나, 절대 불가능한 것은 아니며 그 이득은 엄청나다"라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.