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‘임파서블 미션도 척척!’ 최정예 IT 팀 구축법

2011.05.27 Dan Tynan  |  InfoWorld

IT는 어려운 작업이지만, 또한 누군가는 해야만 하는 작업이다. 오늘날 IT 업무는 대개 기술 전문가 팀에 의해 주로 처리된다. 각각의 팀원들은 자신만의 특별한 전문 지식을 지니고 있으며, 과제의 해결에 있어 각자의 역할을 수행한다.

그렇다면, 어떻게 이러한 정예 팀을 구성하여 끊임없이 변화하는 시장에서 주도권을 확보할 수 있을까?  

먼저 해야 할 일은 높은 지지를 받는 이를 선발하여 강력한 리더로 확립시킨 뒤 다른 이들이 그에게 따르도록 하는 것이다. 또 패킷의 흐름을 이해하고 코딩에 탁월한 인프라 도우미(sherpa)를 발굴해 기업의 소프트웨어(software)가 정상적으로 작동될 수 있도록 해야 한다. 이와 함께 물리적 보안 및 네트워크 보안 전문가도 필요하다. 마지막으로 최신 버전 소프트웨어와 기기를 통해 오늘날의 트렌드를 파악하고 이를 활용할 수 있는 인재들을 확보해야 한다.

“이것이 바로 팀이다”라고 버라이즌의 유선 부서 내 서비스 관리 및 현장 업무 지원 시스템 사업부 부사장인 수잔 엔드레건은 말했다. 그녀는 "개인 혼자서 해낼 수 있는 작업은 극히 드물다. 각자의 역할을 충실히 수행하는 팀이 필요하며, 그들을 믿을 필요가 있다. 그 누구도 ‘람보’가 아니다. 필요한 것은 모든 업무를 믿고 맡길 수 있는 ‘A급’ 팀이다”라고 말했다.

기억하라. 다른 대안은 없다. 여기 A급 IT 팀에 반드시 필요한 7명의 핵심 멤버를 소개한다.

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