포레스터 리서치의 새로운 보고서에 따르면 기업들은 2011년 기업 협업 툴(enterprise collaboration tools)을 지속적으로 도입하고 있지만, 이의 장점은 십분 활용하고 있지 못하다.
조사 결과, 협업 소프트웨어 도입 책임을 맡고 있는 934명 중 64%는 최대 4가지 정도의 장점 밖에 확인하지 못했다고 답했다. 더 나아가 장점이 전혀 없었다고 한 사람도 있었다. 포레스터는 협업 기술을 이용하면12가지 장점이 있다고 밝히고 있다.
기업들이 가장 많이 누리는 장점은 출장(62%)과 통신 수단(58%)과 관련이 있었다. 포레스터의 애널리스트로 이번 보고서를 작성한 TJ 케이트는 기업들이 이 두 가지에 대한 장점을 가장 추적하기 쉽기 때문에 가장 많이 언급한 것이라고 말했다. 예를 들어, 협업 툴을 전개하기 이전과 이후, 직원들의 출장 경비를 모니터링 하는 것은 아주 간단하다.
그는 "혁신 역량을 개선하거나, 정보 종사자들이 더욱 생산적으로 일할 수 있도록 하는 것 등은 너무 수명이 짧거나 특정 프로세스에 구체적이다. 즉 기업의 입장에서 이를 다루기가 쉽지 않다. 따라서 이러한 장점을 얻을 수 있다 하더라도, 어떻게 해야 하는지 좋은 방법을 찾지 못한다"라고 설명했다.
그렇다면 기업들이 협업 기술로부터 더 많은 가치를 얻기 위해서는 어떻게 해야 할까? 포레스터는 다음의 4가지 단계를 적용해 툴을 전개해 볼 것을 권장하고 있다.
1. 직원들의 현재 업무 수행 방식을 도식화 한다.
협업 툴을 선정해 도입하기 이전에, 현재 지원들이 직면해 있는 도전이 무엇인지 알아야 한다. 소통과 관련된 문제들일까? 직원들이 목적을 제대로 수립하지 못해, 또는 방법을 찾는데 어려움을 겪고 있는가? 이번 보고서에 따르면, 이러한 질문에 답을 하기 위해서는 직원들을 관찰, 인터뷰하고, 설문조사를 실시해야 한다.
또 가능한 솔직한 대답을 이끌어 내기 위해, 직원들이 솔직한 대답을 한다고 해도 어떠한 불이익도 가지 않을 것임을 다시 확인 시켜줘야 한다.
2. 협업 툴이 해소할 수 있는 문제들을 명확하게 파악한다.
직원들을 대상으로 인터뷰와 설문을 실시한 다음에는, 발견한 문제들을 4가지 범주로 나눌 필요가 있다. 기술 솔루션이 해소할 수 있는 문제, 비즈니스 프로세스를 바꿀 필요가 있는 문제, 기업 문화와 관련이 있는 문제, 앞서 3가지를 혼합해 적용해야 해소 가능한 문제 등의 범주다. 포레스터는 이 중, 기술 솔루션으로 해소할 수 있는 문제에 집중하라고 권장했다.
3. 도구를 선정할 때, 직장에서 발생할 수 있는 문제를 고려한다.
포레스터에 따르면, 협업 도구를 배치가 늘어날수록, 출장을 줄이고, 더 빨리 의사결정을 내리고, 개발 기간을 단축하고 프로젝트 관리방식을 개선하는 등의 혜택이 생겼다고 응답한 사람들의 수가 늘어났다.
포레스터는 이와 관련 달성 목표로 삼아야 하는 혜택 또는 장점의 수는 4~5가지여야 한다고 조언했다. 예를 들어 간단한 소통 수단이 필요하다면, 인스턴트 메신저를 도입하면 된다. 특히 RFP 프로세스 동안, 벤더들에게 요건을 분명히 설명해야 한다.
또 최종 사용자를 기술 결정 프로세스에 참여시키는 것이 좋다. 이들은 자신들이 처리해야 하는 비즈니스 프로세스의 필요를 해소하기 위해 직접 이런 툴들을 시험해 도움을 줄 수 있기 때문이다.
4. 도입을 위한 정책과 절차를 수립한다.
협업 툴 도입이 성공하느냐는 세부적인 도입 방법에 달려 있다. 따라서 비즈니스 부분과 밀접히 연계해, 직원들의 툴 사용에 도움을 주는 정책을 개발해야 한다. 예를 들어, 커뮤니티에 참여해, 팀의 공간에 자료를 업로딩하는 사람들에게 인센티브를 장려하는 것 등을 의미한다.
또 출장 횟수 감소 같은 것 외에, 비즈니스 혜택을 측정할 수 있는 방법을 개발할 필요가 있다. 여기에 더해 성공적인 도입을 위해 이들 툴을 언제 사용할지, 정보 공유를 위해 언제 회의를 열어야 하는지 등의 사례를 제시하는 것도 중요하다고 포레스터 리서치의 보고서는 언급했다. editor@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.03.28
Kristin Burnham | CFO world
추천기사