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습관으로 알아보는 나쁜 CIO

2008.06.20 Industry Standard  |  Industry Standard


아첨쟁이 CIO
나쁜 CIO가 정치적인 성향도 강하다면, 자신의 보스에게 알랑거리거나 자신의 과실을 숨기는 것은 매우 쉬운 일이다. 왜냐하면, IT는 아직도 많은 임원들에게 수수께끼와 같은 것이다. 또한 엄청난 돈이 들어가는 복잡한 비즈니스이기 때문에 CIO의 상관이 되는 어떤 임원이라도 CIO가 하는 일이 몇 주씩 또는 몇 개월씩 걸리고, 수백만 달러가 드는 이유를 알 수 없다는 것이다. 이 때문에 임원들은 나쁜 CIO가 회사를 떠나고 한참 지날 때까지 문제를 알아차리지 못할 수도 있다. 바네지는 “관리를 교묘하게 잘 하는 CIO는 회사를 떠난 뒤에도 자신의 성과를 둘러싼 알 수 없는 상황이 상당히 오래 지속되도록 할 수 있다”고 지적한다.

과도한 동면 모드
IT 부서의 직원들이나 임원들 또는 외부 고객과 보내는 시간보다 자기 사무실에서 보내는 시간이 더 많은 CIO는 의심의 여지없이 나쁜 CIO이다.

협박
공포 전략을 쓰거나 IT 예산에 대해 알 수 없는 이야기를 하는 사람도 나쁜 CIO의 전형이다. 애플리케이션 관리자인 존 보조니는 부기맨을 연상시키는 CIO를 심심찮게 만난다고 말한다. 이들은 프로젝트 예산을 많이 얻어내기 위해, 그리고 종종 필요 이상의 예산을 타내는데 전력을 투여한다.

존 보조니는 이런 CIO가 이사회에서 완전 궤변에 헛소리 투성이 이야기를 하는 경우를 많이 보아왔다. 예를 들어 “누구라도 우리 회사에 침입해 기록을 훔쳐갈 수 있다. 우리 IT 시스템에 최상의 보안을 구현하고 서버들을 DOS 공격으로부터 방어하기 위해서는 사정 평가에 많은 비용이 들고, 이를 파이어월에 구현해야 한다.”는 식으로 이야기한다. 즉 의사결정자들을 혼란스럽게 하고 겁주는 헛소리로 귀찮아서라도 돈을 내놓게 한다는 것이다. 물론 의사결정권자들에게도 적절한 의문을 제시하지 못한 책임은 있다

마이아노는 “임원들은 CIO가 의미하는 낯선 기술에 대해 물어보는 것을 두려워하는 것 같다”며, “그저 CIO가 자신들이 이해하기 힘든 방식으로 말을 하고 있어서 그렇지, 무슨 말인지는 잘 알고 있을 것이라고 생각한다”고 설명했다. 어려운 전문용어를 많이 사용하는 것도 나쁜 CIO의 특징 중 하나이다.

업체가 좋아하는 일을 한다
보조니는 업체에게 매우 유리한 계약을 체결하는 CIO도 전형의 하나로 꼽았다. 이런 경우도 있었다. CIO가 컨설턴트에게 재해복구 계획에 대한 계약을 체결했다. 회사는 컨설턴트에게 막대한 금액을 지불했지만, 1년 후에도 관련 계획은 나오지 않았다. 보조니는 “컨설턴트는 연구하고 분석했지만, 결과물은 아무 것도 나오지 않았다. 하지만 아무도 문제를 제기하지 않았다”고 지적했다.

이외에 CIO가 관련 업체에 있었던 경우에는 일단 의심해봐야 한다. 이 경우는 담당자가 그 업체를 선정할 때까지 하드웨어나 소프트웨어의 비용을 계속 재검토할 것으로 요구하기도 한다. ciokr@idg.co.kr

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