래디언 6(Radian 6)과 리튬(Lithium)은 마케팅 층면에서 보면 소셜 미디어 모니터링에 매우 적합한 선택이다. 세일즈포스에는 강력한 소셜 리스닝 툴(social listening tool)도 포함돼 있다. 이를 통해 사원들은 클라이언트가 최근에 결혼을 했다던지, 곧 휴가를 떠날 계획이라든지 등등 거래를 성사시키기 위한 많은 정보를 얻을 수 있다. 최근 IDC 소셜 비즈니스 도입 설문조사에 따르면 기업의 운용 측면에서 소셜 툴을 활용한 기업들은 11%~13% 가량의 생산성 증가를 거둔 것으로 조사됐다.
팀워크
기업이 기회를 잡기 위해서는, 우선 여러 부서들의 소셜 미디어 사용을 통합할 필요가 있다. 대부분의 경우, 특히 큰 기업들에서는 소셜 미디어 캠페인이 거의 개별 부서 단위에서 시작하는 경우가 많다. 보기에는 멋있을지 몰라도, 각 부서들이 각자의 프로필을 등록하고 부하 직원으로 하여금 하루에 트윗하게 하거나 페이스북 담벼락에 글을 남기도록 한다면, 결국 프로필은 엉망이 될 것이고 두 부서 대표들이 협력을 할 무렵에는 뒤죽박죽이 된 메시지를 시장에 전달하고 있을 것이다.
“내부 부서들 먼저 화합을 이뤄야 한다. 그렇지 않으면 소셜 미디어에서 살아남을 수 없다”라고 포세트는 말했다.
이러한 일반화가 항상 맞는 것은 아닐 것이다. 초기 상당히 즉흥적으로 페이스북과 트위터를 사용했음에도 불구하고 소셜 미디어에서 성공을 거둔 회로는 델(Dell)을 들 수 있다. 그러나 델의 경우 애초부터 소셜 미디어를 강력하게 중앙화해 왔고, 이제는 대중을 대상으로 한 소셜 미디어와 사업 파트너 위주의 소셜 미디어 커뮤니티를 통합하려 시도하고 있다
필자가 말하고자 하는 바는, 즉흥적인 소셜 미디어 역시 성공을 할 수는 있지만, 일반적으로 제대로 계획을 세워서 할 때보다는 그 확률이 낮다는 것이다. 즉흥적인 노력들을 좀 더 체계적인 계획들로 정리할 수는 있지만, 가장 좋은 계획은 기업을 처음부터 면밀히 살피는 것이다.
따라서, 이미 소셜 미디어 정책을 보유하고 있건, 아니면 아직 망설이고 있는 기업이건 간에 시간을 갖고 종합적인 계획을 세워 사업 전체에 적용될 수 있도록 하는 것이 중요하다. 경우에 따라는 오히려 트위터보다 직접 운영하는 웹사이트가 더 나을 수도 있다.
또한 마케팅 직원들이 아닌 고객 서비스 그룹 직원들이 의외로 소셜 미디어 계획을 잘 수행할 지도 모른다. 이런 판단들은 소셜 미디어 계획을 단순히 마케팅 부서에 떠맡겨 버려서는 현명하게 내리기 쉽지 않은 사안들이다.
소셜 미디어는 앞으로도 계속된다.
아직 소셜 미디어가 망할 기미는커녕, 주춤할 기미조차 보이지 않는다. 따라서 지금까지 별 재미를 보지 못했다고 할지라도 한 걸음 물러서서 잘 활용할 수 있는 소셜 미디어가 어느 것이 있는지 장기적인 안목으로 다시 시작해 보는 것이 중요하다. 기업 내의 주요 인사들을 모두 모아 분명한 목표를 세움으로써 소셜 웹에서 상당한 이익을 얻어낼 수 있을 것이다.
* Robert Strohmeyer는 90년대 중반부터 컨설턴트 및 IT 전문가로 활동해온 베테랑 저널리스트다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.05.17
Robert Strohmeyer | PCWorld
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