2018.11.13

"운영 데이터와 경험 데이터 시너지 노린다"···SAP가 퀄트릭스를 80억 달러에 인수하는 이유

Scott Carey | Computerworld UK
SAP가 '경험 데이터'(experience data) 전문 기업 퀄트릭스(Qualtrics)를 80억 달러(9조 원 상당)에 인수한다고 발표했다. 이번 인수의 의미를 짚어본다.

 SaaS 서베이 플랫폼을 성공적으로 개발, 운영해온 퀄트릭스는 IPO를 준비하고 있었다. 이 회사가 IPO 가격대를 18~21달러로 설정했던 바 있다. 퀄트릭스는 2018년 상반기에 전년 대비 42% 증가한 1억 8,400만 달러의 매출을 보고해, 경쟁사 서베이몽키를 크게 앞질렀다.

한편 서베이몽키 또한 올해 주식 시장에 기업을 공개했는데, 최근 기업 평가액은 25억 달러였던 바 있다.

퀄트릭스는 대학생이었던 라이언 스미스가 브리검 영 대학 교수였던 아버지를 간호하기 위해 자퇴한 후 2002년 설립했다. 당초에는 연구 목적의 학술 기관을 대상으로 비즈니스를 펼쳤지만, 이후 아디다스, BMW와 같은 기업에게 고객, 제품, 직원 및 브랜드 피드백을 소프트웨어 기반으로 수집 할 수 있도록 하는 경험 관리(XM) 플랫폼으로 성장했다.

SAP의 클라우드 비즈니스 그룹 사장인 로버트 엔슬린은 11일 게재한 블로그 포스트에서 "일반적인 피드백 및 조사 메커니즘과 달리 퀄트릭스의 XM 플랫폼은 모든 고객 참여 방식의 피드백을 실시간으로 제공한다 , 소셜, 웹, 인앱, 이메일 등 다양한 기능을 제공한다"라고 밝혔다.

그는 이어 "이 조합을 통해 우리는 10 억 건이 넘는 경험 데이터와 SAP 시스템들이 수집한 운영 데이터를 결합할 준비가 되어 있다. 전세계 트랜잭션 중에서 SAP 시스템과 맞닿아 있는 데이터는 77%에 이른다"라고 말했다.

엔슬린은 퀄트릭스의 데이터(X 데이터)와 SAP의 운영 데이터(O 데이터)를 통해 지능형 기업에 활력을 불어 넣는 완전한 그림을 그릴 수 있다고 강조했다. 나아가 선순환적으로 우수한 경험이 창출될 수 있을 것이라고 그는 덧붙였다.

영국 및 아일랜드 SAP 사용자 그룹 (UKISUG) 컨퍼런스에 참가한 SAP의 이사회 이사 아드레어 폭스 마틴은 "첫 번째 고객 상호 작용에서 배달 및 애프터 서비스에 이르기까지 매우 독특한 운영 및 관리 시스템을 제공 할 수 있을 것으로 믿는다"라고 말했다.

SAP에 따르면 이번 인수가 완료된 이후에도 퀄트릭스는 스미스가 이끈다. 퀄트릭스는 SAP 클라우드 비즈니스 그룹에 합류하게 된다. ciokr@idg.co.kr 



2018.11.13

"운영 데이터와 경험 데이터 시너지 노린다"···SAP가 퀄트릭스를 80억 달러에 인수하는 이유

Scott Carey | Computerworld UK
SAP가 '경험 데이터'(experience data) 전문 기업 퀄트릭스(Qualtrics)를 80억 달러(9조 원 상당)에 인수한다고 발표했다. 이번 인수의 의미를 짚어본다.

 SaaS 서베이 플랫폼을 성공적으로 개발, 운영해온 퀄트릭스는 IPO를 준비하고 있었다. 이 회사가 IPO 가격대를 18~21달러로 설정했던 바 있다. 퀄트릭스는 2018년 상반기에 전년 대비 42% 증가한 1억 8,400만 달러의 매출을 보고해, 경쟁사 서베이몽키를 크게 앞질렀다.

한편 서베이몽키 또한 올해 주식 시장에 기업을 공개했는데, 최근 기업 평가액은 25억 달러였던 바 있다.

퀄트릭스는 대학생이었던 라이언 스미스가 브리검 영 대학 교수였던 아버지를 간호하기 위해 자퇴한 후 2002년 설립했다. 당초에는 연구 목적의 학술 기관을 대상으로 비즈니스를 펼쳤지만, 이후 아디다스, BMW와 같은 기업에게 고객, 제품, 직원 및 브랜드 피드백을 소프트웨어 기반으로 수집 할 수 있도록 하는 경험 관리(XM) 플랫폼으로 성장했다.

SAP의 클라우드 비즈니스 그룹 사장인 로버트 엔슬린은 11일 게재한 블로그 포스트에서 "일반적인 피드백 및 조사 메커니즘과 달리 퀄트릭스의 XM 플랫폼은 모든 고객 참여 방식의 피드백을 실시간으로 제공한다 , 소셜, 웹, 인앱, 이메일 등 다양한 기능을 제공한다"라고 밝혔다.

그는 이어 "이 조합을 통해 우리는 10 억 건이 넘는 경험 데이터와 SAP 시스템들이 수집한 운영 데이터를 결합할 준비가 되어 있다. 전세계 트랜잭션 중에서 SAP 시스템과 맞닿아 있는 데이터는 77%에 이른다"라고 말했다.

엔슬린은 퀄트릭스의 데이터(X 데이터)와 SAP의 운영 데이터(O 데이터)를 통해 지능형 기업에 활력을 불어 넣는 완전한 그림을 그릴 수 있다고 강조했다. 나아가 선순환적으로 우수한 경험이 창출될 수 있을 것이라고 그는 덧붙였다.

영국 및 아일랜드 SAP 사용자 그룹 (UKISUG) 컨퍼런스에 참가한 SAP의 이사회 이사 아드레어 폭스 마틴은 "첫 번째 고객 상호 작용에서 배달 및 애프터 서비스에 이르기까지 매우 독특한 운영 및 관리 시스템을 제공 할 수 있을 것으로 믿는다"라고 말했다.

SAP에 따르면 이번 인수가 완료된 이후에도 퀄트릭스는 스미스가 이끈다. 퀄트릭스는 SAP 클라우드 비즈니스 그룹에 합류하게 된다. ciokr@idg.co.kr 

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