2018.04.25

블로그 | IoT 투자, 첫 해에 ROI를 확보하는 방법

Dave McCarthy | Network World
분야를 가리지 않고 모든 기업이 IoT 이니셔티브에 뛰어들고 있다. 그리고 비즈니스 종류나 프로젝트 규모와 관계없이 이해관계자는 항상 한 가지 질문을 버리지 못한다. “ROI를 보는 데 얼마나 걸릴까?” ROI 측정 대신에 확고한 계획이 있는 기업이라면, 대답은 보통 1년 내이다. IoT 관련 계획에 시간을 들인 기업이라면 명확한 목표를 가지고 있을 것이며, 좀 더 쉽고 빠르게 목표를 달성할 수 있다.

Image Credit : GettyImagesBank

ROI 계획 프로세스는 우선 시작하고 보는 기업이나 IoT 투자에서 수익성을 찾는 데 어려움을 겪어 접근 방법을 재고해야 하는 기업도 본질적으로 같다.

첫 단계는 목표를 세우는 것이다. 통점(Pain Point)문제점이 무엇인지, 문제를 제거하면 해결할 수 있는 것이 무엇인지 물어보기 바란다. 여기서 ‘얻는 것’은 비용을 절감하는 것일 수도 있고 매출을 늘리는 것일 수도 있다. 물론 최고의 시나리오는 양쪽 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 만약 첫해에 목표를 변경해야 한다면, 기대 ROI의 시간표도 수정해야 한다.

직간접 비용 파악
구체적인 목표에 맞춰 ‘얻는 것’을 측정하는 핵심 중 하나는 직접 비용 절감과 간접 비용 절감을 모두 포함하는 것이다. 예를 들어, IoT를 통해 운영을 최적화하고 현장 기술 인력을 줄이는 효과를 얻는다면, 기술 인력의 인건비와 복지 비용 감소로 인한 직접 비용 절감에 더해 기업은 간접 비용도 절감한다. 관련 차량이나 사무 공간 등 업무 자산의 감소와 운영 관리나 HR 등의 내부 지원 서비스 감소 등도 모두 ‘얻는 것’에 포함시켜야만 ROI에 대한 전체적인 뷰를 만들 수 있다.

IoT 비용은 구현 규모와 복잡성, 그리고 개설에 필요한 전문가 서비스(맞춤형 개발, 서드파티 솔루션과의 통합 등)에 따라 달라진다는 것도 잊지 말아야 한다. 전문가 서비스는 실질적으로 선투자 비용의 상당 부분을 차지하기 때문에 솔루션의 내용 수명을 추정하는 것이 중요하다. 기업의 소프트웨어 감가상각 일정을 따르는 것이 간단하고 안정적인 접근 방법이지만, IoT 솔루션의 이점은 그 이상일 수도 있다.

속도나 시간이 지나면서 축적되는 가치는 전체적인 ROI 평가에서 또 하나의 고려사항이다. IoT는 기업 내 기술적인 지각과 행동의 변화를 유발하기 때문에 IoT의 이점은 긴 시간 동안 측정할 필요가 있다. 머신러닝이나 예측분석 같은 요소는 기본적으로 시간이 지나면서 향상되는 솔루션이다. 데이터 풀의 규모와 품질이 증가하면 이들 요소의 정확성과 적용 가능성도 커진다. 점진적인 개선이 실질적인 이득에 추가될 수 있으므로 ROI를 계산할 때 장기적인 관점을 갖는 것이 더 정확한 결과를 얻을 수 있다.

ROI 매핑은 복잡한 과정이지만, 다음과 같은 간단한 산수를 해보는 것으로 기업이 얻을 수 있는 ROI를 대략 그려볼 수 있다. 장거리 트럭 한 대가 한 해 창출하는 매출이 20만 달러라고 하자. 하지만 예기치 않은 고장이 발생하면 매출이 잠재적인 매출이 2%, 즉 4,000달러 줄어들 수 있다. IoT 기반의 예측 분석과 데이터 중심의 수리 과정으로 예기치 않은 고장을 75% 줄여 99.5%의 활용률을 확보할 수 있다면, 전체 매출은 3,000달러 개선된다. 솔루션 비용이 월 50달러, 연 600달러라면, 무려 400%의 ROI를 얻는 것이다. 이를 1,500대의 트럭에 적용하면, 연간 450만 달러의 매출 증가 효과를 얻을 수 있다.

시작부터 적용하는 ROI 분석
모두는 아니겠지만, 대부분 IoT 배치는 파일럿으로 시작한다. 프로젝트에 착수하기 전에 높은 수준의 ROI 분석을 수행하는 것은 이해관계자의 기대치를 조정하고 성과의 직간접인 예비 동인을 구축하는 데 결정적인 역할을 한다. 초기 분석의 범위는 파일럿에 한정해야 하지만, 완료 결과를 기반으로 전체적인 프로덕션 대치에 대한 견실한 ROI 분석이 수행되어야 한다. 일단 전체 배치가 시행되면, 지속적인 보고와 KPI 검토가 최소한 월 단위와 분기 단위로 이루어져야 한다.

월 단위의 KPI 검토 회의 외에 프로젝트 책임자는 IoT의 실시간 데이터 스트리밍 역량을 이용해 데이터 시각화를 포함한 인터랙티브 대시보드를 구축해 언제라도 결과물과 커뮤니케이션할 수 있도록 해야 한다. 타블로나 파워 BI 같은 인기 시각화 툴을 이용하고, 이를 전사적으로 이용할 수 있도록 하면, 누구라도 기업 성공의 기반 동인을 더 잘 이해할 수 있고 보지 못했던 흐름을 발견해 새로운 아이디어에 기여할 수 있다.

IoT 배치의 수익성을 측정할 방법과 시기를 확정하는 것은 기업에 여러 가지 이점을 가져다준다. 이해관계자는 처음부터 기대치에 함께 합의할 것이며, 빈약한 성과를 구별해 신속하게 개선해 더 빨리 성공에 도달할 수 있다.  editor@itworld.co.kr
2018.04.25

블로그 | IoT 투자, 첫 해에 ROI를 확보하는 방법

Dave McCarthy | Network World
분야를 가리지 않고 모든 기업이 IoT 이니셔티브에 뛰어들고 있다. 그리고 비즈니스 종류나 프로젝트 규모와 관계없이 이해관계자는 항상 한 가지 질문을 버리지 못한다. “ROI를 보는 데 얼마나 걸릴까?” ROI 측정 대신에 확고한 계획이 있는 기업이라면, 대답은 보통 1년 내이다. IoT 관련 계획에 시간을 들인 기업이라면 명확한 목표를 가지고 있을 것이며, 좀 더 쉽고 빠르게 목표를 달성할 수 있다.

Image Credit : GettyImagesBank

ROI 계획 프로세스는 우선 시작하고 보는 기업이나 IoT 투자에서 수익성을 찾는 데 어려움을 겪어 접근 방법을 재고해야 하는 기업도 본질적으로 같다.

첫 단계는 목표를 세우는 것이다. 통점(Pain Point)문제점이 무엇인지, 문제를 제거하면 해결할 수 있는 것이 무엇인지 물어보기 바란다. 여기서 ‘얻는 것’은 비용을 절감하는 것일 수도 있고 매출을 늘리는 것일 수도 있다. 물론 최고의 시나리오는 양쪽 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 만약 첫해에 목표를 변경해야 한다면, 기대 ROI의 시간표도 수정해야 한다.

직간접 비용 파악
구체적인 목표에 맞춰 ‘얻는 것’을 측정하는 핵심 중 하나는 직접 비용 절감과 간접 비용 절감을 모두 포함하는 것이다. 예를 들어, IoT를 통해 운영을 최적화하고 현장 기술 인력을 줄이는 효과를 얻는다면, 기술 인력의 인건비와 복지 비용 감소로 인한 직접 비용 절감에 더해 기업은 간접 비용도 절감한다. 관련 차량이나 사무 공간 등 업무 자산의 감소와 운영 관리나 HR 등의 내부 지원 서비스 감소 등도 모두 ‘얻는 것’에 포함시켜야만 ROI에 대한 전체적인 뷰를 만들 수 있다.

IoT 비용은 구현 규모와 복잡성, 그리고 개설에 필요한 전문가 서비스(맞춤형 개발, 서드파티 솔루션과의 통합 등)에 따라 달라진다는 것도 잊지 말아야 한다. 전문가 서비스는 실질적으로 선투자 비용의 상당 부분을 차지하기 때문에 솔루션의 내용 수명을 추정하는 것이 중요하다. 기업의 소프트웨어 감가상각 일정을 따르는 것이 간단하고 안정적인 접근 방법이지만, IoT 솔루션의 이점은 그 이상일 수도 있다.

속도나 시간이 지나면서 축적되는 가치는 전체적인 ROI 평가에서 또 하나의 고려사항이다. IoT는 기업 내 기술적인 지각과 행동의 변화를 유발하기 때문에 IoT의 이점은 긴 시간 동안 측정할 필요가 있다. 머신러닝이나 예측분석 같은 요소는 기본적으로 시간이 지나면서 향상되는 솔루션이다. 데이터 풀의 규모와 품질이 증가하면 이들 요소의 정확성과 적용 가능성도 커진다. 점진적인 개선이 실질적인 이득에 추가될 수 있으므로 ROI를 계산할 때 장기적인 관점을 갖는 것이 더 정확한 결과를 얻을 수 있다.

ROI 매핑은 복잡한 과정이지만, 다음과 같은 간단한 산수를 해보는 것으로 기업이 얻을 수 있는 ROI를 대략 그려볼 수 있다. 장거리 트럭 한 대가 한 해 창출하는 매출이 20만 달러라고 하자. 하지만 예기치 않은 고장이 발생하면 매출이 잠재적인 매출이 2%, 즉 4,000달러 줄어들 수 있다. IoT 기반의 예측 분석과 데이터 중심의 수리 과정으로 예기치 않은 고장을 75% 줄여 99.5%의 활용률을 확보할 수 있다면, 전체 매출은 3,000달러 개선된다. 솔루션 비용이 월 50달러, 연 600달러라면, 무려 400%의 ROI를 얻는 것이다. 이를 1,500대의 트럭에 적용하면, 연간 450만 달러의 매출 증가 효과를 얻을 수 있다.

시작부터 적용하는 ROI 분석
모두는 아니겠지만, 대부분 IoT 배치는 파일럿으로 시작한다. 프로젝트에 착수하기 전에 높은 수준의 ROI 분석을 수행하는 것은 이해관계자의 기대치를 조정하고 성과의 직간접인 예비 동인을 구축하는 데 결정적인 역할을 한다. 초기 분석의 범위는 파일럿에 한정해야 하지만, 완료 결과를 기반으로 전체적인 프로덕션 대치에 대한 견실한 ROI 분석이 수행되어야 한다. 일단 전체 배치가 시행되면, 지속적인 보고와 KPI 검토가 최소한 월 단위와 분기 단위로 이루어져야 한다.

월 단위의 KPI 검토 회의 외에 프로젝트 책임자는 IoT의 실시간 데이터 스트리밍 역량을 이용해 데이터 시각화를 포함한 인터랙티브 대시보드를 구축해 언제라도 결과물과 커뮤니케이션할 수 있도록 해야 한다. 타블로나 파워 BI 같은 인기 시각화 툴을 이용하고, 이를 전사적으로 이용할 수 있도록 하면, 누구라도 기업 성공의 기반 동인을 더 잘 이해할 수 있고 보지 못했던 흐름을 발견해 새로운 아이디어에 기여할 수 있다.

IoT 배치의 수익성을 측정할 방법과 시기를 확정하는 것은 기업에 여러 가지 이점을 가져다준다. 이해관계자는 처음부터 기대치에 함께 합의할 것이며, 빈약한 성과를 구별해 신속하게 개선해 더 빨리 성공에 도달할 수 있다.  editor@itworld.co.kr
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