2018.04.13

실패하는 프로젝트를 되살리는 방법

Moira Alexander | CIO
프로젝트는 저마다 조건이 다르고 실패 리스크도 제각각이다. 그러나 실패를 향해 달려가는 프로젝트를 되살리는 데는 몇 가지 널리 알려진 격언이 있다.



이러한 격언 중 일부는 오히려 프로젝트 실패로 가는 지름길이 될 수 있다. 또, 실패하는 모든 프로젝트가 복구해야할 가치가 있는 것도 아니다. 그러나 프로젝트 매니저가 프로젝트의 실패를 암시하는 초기 징후를 발견하면 적절한 훈련과 경험, 후속조치를 통해 프로젝트를 다시 본궤도로 되돌릴 수 있다.

팁 1. 문제 신호를 인식하라
무엇보다 프로젝트에 문제가 있음을 알려주는 모든 징후에 충분한 관심을 가져야 한다. 현재 프로젝트가 옆길로 새고 있음을 알려 주는 중요한 징후는 다음과 같다.

1. 커뮤니케이션 오류가 잦고 심해진다. 프로젝트에서 정확한 정보가 필요한 시기에 올바른 사람에게 전달되지 못한다면, 드러나지 않은 더 큰 문제가 이미 발생한 것일 수 있다. 이럴 때는 주요 팀 리더, 핵심 팀원, 이해당사자와 주기적으로 접촉하라. 그러면 프로젝트의 문제와 관련된 작은 속삭임까지 잡아내 이 문제가 프로젝트를 통제할 수 없는 상태로 만들어 결국 망치는 것을 막을 수 있다.

2. 갈등이 증가한다. 커뮤니케이션 오류와 놓친 작업, 마감 기한 문제가 발생했을 때 보통 갈등이 외부로 드러난다. 따라서 프로젝트 매니저는 작은 갈등에도 항상 관심을 기울여야 한다. 이들은 순식간에 큰 갈등으로 커질 수 있기 때문이다. 갈등의 징후를 미리 포착해 대응하는 것은 문제의 크기와 심각성을 줄이는 데 도움이 된다. 이 역시 문제가 프로젝트를 통제 불능 상태로 만들어 결국 망치는 것을 방지하는 방법이다.

3. 프로젝트에 대한 집중력이 떨어진다. 팀원과 이해당사자가 프로젝트에 대한 흥미와 확신을 잃으면 집중력도 떨어진다. 일반적으로 이는 프로젝트 매니저가 집중력을 떨어뜨리는 커뮤니케이션 오류를 놓쳤거나 혹은 갈등이 커지고 있는 것은 파악하지 못했음을 의미한다. 이 단계가 됐다고 해도 아직 프로젝트를 제길로 되돌리기에 너무 늦은 것이 아니다. 숨은 문제에 대해 이해당사자, 팀원 등과 직접적이고 의도적으로 대화하면서 고비를 넘기로 집중력을 다시 높일 수 있다. 문제의 근본원인을 가능한 정면으로 신속하게 다루는 것이 중요하다.

4. 마감일을 자주 어긴다. 한번이라도 마감일을 지키지 못했다면 프로젝트가 실패할 위험이 이미 심각한 수준일 수 있다. 어떤 일이 발생했는지 분석하고 해결하기에 앞서 일정을 본래 계획대로 되돌리는 것을 가장 시급한 일로 설정해 추진해야 한다.

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프로젝트 관리 인기기사
->프로젝트 실패를 경고하는 적신호 5가지
->칼럼 | 솔직히 말하자, 프로젝트 후원자와 관리자가 문제다
->프로젝트 리더가 기억해야 할 '사람 우선' 전략 4가지
->프로젝트 관리·추적은 이렇게 '7가지 체험 팁'
->"기대치 조율은 이렇게" 프로젝트 관리 11가지 팁
->"온라인 협업과 프로젝트 관리에 그만!" 무료 툴 7선
->예산•일정•진척도 관리 도와줄 PM툴 5선
->폭포수 프로젝트 관리에도 민첩성이 필요하다
-> ‘에이스프로젝트 · 베이스캠프 · 조호 프로젝트’··· PM 툴 3종 비교분석
-> PM이 대비해야 할 흔한 프로젝트 문제 7가지
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팁 2. 집중해야할 일의 우선순위를 정하라
문제가 있는 프로젝트의 징후를 파악했다면, 먼저 해결해야 할 문제를 결정하는 것이 중요하다.

1. 프로젝트의 범위와 목표를 검토하라. 프로젝트 관련 작업을 추적해 프로젝트의 목표에 부합하는지 확실히해야 한다. 때때로 일부 작업이 무의식중에 추가되곤 하는데, 이들 대부분은 중요하지도, 도움이 되지도 않는다.

2. 문제가 프로젝트 결과에 미칠 영향을 규명하라. 이전 단계에서처럼 바로 잡아야 할 문제와 그 우선순위를 파악하기 위해 작업 내역을 추적해야 한다. 이때 프로젝트에 부정적인 영향을 줄 수 있는 작업이나 문제라고 해도 이를 배제하는 것을 두려워해서는 안된다.

팁 3. 즉시 온전하게 문제에 집중하라
문제에 해결하는 과정은 실패하는 프로젝트를 복원하는 것이 핵심이다. 여기서 중요한 요소는 빠르고 광범위하게 움직이는 것이다. 단지 실패 위험을 줄이는 것에 머물러서는 안된다.

1. 더 중요한 작업에 리소스를 배정하라. 문제와 그 영향을 확인했다면 더 중요한 작업에 리소스를 할당해야 한다. 프로젝트 업무를 재할당하기 위해 빠르지만 질서있게 변화를 추진해야 한다. 또한, 필요한 모든 이해당사자와 변화에 대해 논의해 모두가 동참할 수 있도록 해야 한다.

2. 우선순위를 재평가하라. 문제를 해결하는 과정에 들어갔다면 프로젝트의 우선순위를 재평가하는 것이 중요하다. 이를 통해 모든 문제가 완전하게 해결되도록 확실히 할 수 있다. 이 단계는 불필요한 작업이 추가돼 시간과 리소스를 낭비하지 않도록 계속 반복돼야 한다.

3. 진행과정을 꼼꼼하게 모니터링하라. 일단 프로젝트가 본 궤도로 돌아오고 있다고 생각된다면 프로젝트 활동을 꼼꼼하게 모니터링하고 제어하는 것이 중요하다. 프로젝트를 실패에서 되돌리는 작업이나 다른 관련 없는 요소가 프로젝트 이외 부분에 부정적인 영향을 주지 않도록 하기 위해서도 필요하다.

작업과 이해관계자의 동기부여 그리고 팀 참여는 프로젝트 목표와 순식간에 어긋날 수 있다. 이는 프로젝트를 실패의 위험에 몰아 넣는다. 문제의 징후를 파악해 적시에 해결하고 프로젝트 범위와 우선순위, 목표를 재조정하는 것은 실패하는 프로젝트를 본 궤도로 다시 되돌리고 이를 유지하도록 하는 데 중요하다.

또한, 프로젝트를 언제 포기하고 접을 것인지 아는 것도 중요하다. 기업의 필요를 충족하지 못하는 프로젝트를 되살리려 노력하는 것은 현명한 처사가 아니다.

* Moira Alexander는 Lead-Her-Ship Group의 설립자이자 'LEAD or LAG: Linking Strategic Project Management & Thought Leadership'의 저자다. ciokr@idg.co.kr 
2018.04.13

실패하는 프로젝트를 되살리는 방법

Moira Alexander | CIO
프로젝트는 저마다 조건이 다르고 실패 리스크도 제각각이다. 그러나 실패를 향해 달려가는 프로젝트를 되살리는 데는 몇 가지 널리 알려진 격언이 있다.



이러한 격언 중 일부는 오히려 프로젝트 실패로 가는 지름길이 될 수 있다. 또, 실패하는 모든 프로젝트가 복구해야할 가치가 있는 것도 아니다. 그러나 프로젝트 매니저가 프로젝트의 실패를 암시하는 초기 징후를 발견하면 적절한 훈련과 경험, 후속조치를 통해 프로젝트를 다시 본궤도로 되돌릴 수 있다.

팁 1. 문제 신호를 인식하라
무엇보다 프로젝트에 문제가 있음을 알려주는 모든 징후에 충분한 관심을 가져야 한다. 현재 프로젝트가 옆길로 새고 있음을 알려 주는 중요한 징후는 다음과 같다.

1. 커뮤니케이션 오류가 잦고 심해진다. 프로젝트에서 정확한 정보가 필요한 시기에 올바른 사람에게 전달되지 못한다면, 드러나지 않은 더 큰 문제가 이미 발생한 것일 수 있다. 이럴 때는 주요 팀 리더, 핵심 팀원, 이해당사자와 주기적으로 접촉하라. 그러면 프로젝트의 문제와 관련된 작은 속삭임까지 잡아내 이 문제가 프로젝트를 통제할 수 없는 상태로 만들어 결국 망치는 것을 막을 수 있다.

2. 갈등이 증가한다. 커뮤니케이션 오류와 놓친 작업, 마감 기한 문제가 발생했을 때 보통 갈등이 외부로 드러난다. 따라서 프로젝트 매니저는 작은 갈등에도 항상 관심을 기울여야 한다. 이들은 순식간에 큰 갈등으로 커질 수 있기 때문이다. 갈등의 징후를 미리 포착해 대응하는 것은 문제의 크기와 심각성을 줄이는 데 도움이 된다. 이 역시 문제가 프로젝트를 통제 불능 상태로 만들어 결국 망치는 것을 방지하는 방법이다.

3. 프로젝트에 대한 집중력이 떨어진다. 팀원과 이해당사자가 프로젝트에 대한 흥미와 확신을 잃으면 집중력도 떨어진다. 일반적으로 이는 프로젝트 매니저가 집중력을 떨어뜨리는 커뮤니케이션 오류를 놓쳤거나 혹은 갈등이 커지고 있는 것은 파악하지 못했음을 의미한다. 이 단계가 됐다고 해도 아직 프로젝트를 제길로 되돌리기에 너무 늦은 것이 아니다. 숨은 문제에 대해 이해당사자, 팀원 등과 직접적이고 의도적으로 대화하면서 고비를 넘기로 집중력을 다시 높일 수 있다. 문제의 근본원인을 가능한 정면으로 신속하게 다루는 것이 중요하다.

4. 마감일을 자주 어긴다. 한번이라도 마감일을 지키지 못했다면 프로젝트가 실패할 위험이 이미 심각한 수준일 수 있다. 어떤 일이 발생했는지 분석하고 해결하기에 앞서 일정을 본래 계획대로 되돌리는 것을 가장 시급한 일로 설정해 추진해야 한다.

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프로젝트 관리 인기기사
->프로젝트 실패를 경고하는 적신호 5가지
->칼럼 | 솔직히 말하자, 프로젝트 후원자와 관리자가 문제다
->프로젝트 리더가 기억해야 할 '사람 우선' 전략 4가지
->프로젝트 관리·추적은 이렇게 '7가지 체험 팁'
->"기대치 조율은 이렇게" 프로젝트 관리 11가지 팁
->"온라인 협업과 프로젝트 관리에 그만!" 무료 툴 7선
->예산•일정•진척도 관리 도와줄 PM툴 5선
->폭포수 프로젝트 관리에도 민첩성이 필요하다
-> ‘에이스프로젝트 · 베이스캠프 · 조호 프로젝트’··· PM 툴 3종 비교분석
-> PM이 대비해야 할 흔한 프로젝트 문제 7가지
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팁 2. 집중해야할 일의 우선순위를 정하라
문제가 있는 프로젝트의 징후를 파악했다면, 먼저 해결해야 할 문제를 결정하는 것이 중요하다.

1. 프로젝트의 범위와 목표를 검토하라. 프로젝트 관련 작업을 추적해 프로젝트의 목표에 부합하는지 확실히해야 한다. 때때로 일부 작업이 무의식중에 추가되곤 하는데, 이들 대부분은 중요하지도, 도움이 되지도 않는다.

2. 문제가 프로젝트 결과에 미칠 영향을 규명하라. 이전 단계에서처럼 바로 잡아야 할 문제와 그 우선순위를 파악하기 위해 작업 내역을 추적해야 한다. 이때 프로젝트에 부정적인 영향을 줄 수 있는 작업이나 문제라고 해도 이를 배제하는 것을 두려워해서는 안된다.

팁 3. 즉시 온전하게 문제에 집중하라
문제에 해결하는 과정은 실패하는 프로젝트를 복원하는 것이 핵심이다. 여기서 중요한 요소는 빠르고 광범위하게 움직이는 것이다. 단지 실패 위험을 줄이는 것에 머물러서는 안된다.

1. 더 중요한 작업에 리소스를 배정하라. 문제와 그 영향을 확인했다면 더 중요한 작업에 리소스를 할당해야 한다. 프로젝트 업무를 재할당하기 위해 빠르지만 질서있게 변화를 추진해야 한다. 또한, 필요한 모든 이해당사자와 변화에 대해 논의해 모두가 동참할 수 있도록 해야 한다.

2. 우선순위를 재평가하라. 문제를 해결하는 과정에 들어갔다면 프로젝트의 우선순위를 재평가하는 것이 중요하다. 이를 통해 모든 문제가 완전하게 해결되도록 확실히 할 수 있다. 이 단계는 불필요한 작업이 추가돼 시간과 리소스를 낭비하지 않도록 계속 반복돼야 한다.

3. 진행과정을 꼼꼼하게 모니터링하라. 일단 프로젝트가 본 궤도로 돌아오고 있다고 생각된다면 프로젝트 활동을 꼼꼼하게 모니터링하고 제어하는 것이 중요하다. 프로젝트를 실패에서 되돌리는 작업이나 다른 관련 없는 요소가 프로젝트 이외 부분에 부정적인 영향을 주지 않도록 하기 위해서도 필요하다.

작업과 이해관계자의 동기부여 그리고 팀 참여는 프로젝트 목표와 순식간에 어긋날 수 있다. 이는 프로젝트를 실패의 위험에 몰아 넣는다. 문제의 징후를 파악해 적시에 해결하고 프로젝트 범위와 우선순위, 목표를 재조정하는 것은 실패하는 프로젝트를 본 궤도로 다시 되돌리고 이를 유지하도록 하는 데 중요하다.

또한, 프로젝트를 언제 포기하고 접을 것인지 아는 것도 중요하다. 기업의 필요를 충족하지 못하는 프로젝트를 되살리려 노력하는 것은 현명한 처사가 아니다.

* Moira Alexander는 Lead-Her-Ship Group의 설립자이자 'LEAD or LAG: Linking Strategic Project Management & Thought Leadership'의 저자다. ciokr@idg.co.kr 
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