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'이사회를 내 편으로' CIO가 습득해야 할 9가지 방법

2017.08.31 Stephanie Overby  |  CIO


4. 언어를 바꾸라
이사회 앞에서는 항상 비즈니스 언어를 구사하라. 칼드웰은 “CIO가 IT 운영 성과 개선, 보안 개선, 시스템 신뢰성 및 가용성 측면에서 이야기하는 경우가 많다”며 “이사회가 투자의 진가를 알아보기를 원한다면 실질적인 비즈니스적 이점을 파악하는 것이 중요하다”고 지적했다.

IT 투자를 기업의 성장 전략과 결부시킨다면 언제든 승리할 수 있다. 페로는 “지금은 초융합 인프라 명령, 네트워크에서의 패킷 손실, 애자일의 복잡성으로 그들을 ‘놀라게 할’ 때가 아니다”고 경고했다. 이어서 “기술적인 항목을 비즈니스 결과에 대한 논의에 접목할 수 있을 때 역량이 발휘된다. 자신이 다른 임원들과 마찬가지로 조직의 가치 체인에 관해 알고 있음을 입증하자”고 이야기했다.

5. 맥을 같이하라
후는 “프레젠테이션에 앞서 다양한 이해당사자들의 의견을 가능한 수렴하고 의도한 논의 및 결정 사안을 사전에 검토하라”고 조언했다. 상황에 따라 CEO, 현업 임원, 이사회 비서 등을 포함할 수도 있다.

칼드웰은 “다른 임원들, 특히 CFO와 맥을 같이하도록 하라”며 “CIO 및 CFO가 같은 전략적 목표에 관해 이야기하지만 다른 방법으로 이를 설명하고 IT투자의 이점에 관해 이야기한다면 혼란만 야기될 뿐이다”고 말했다.

베이츠에 따르면, 프레젠테이션을 위해 CEO 및 나머지 임원들과 긴밀히 협력하면 IT와 비즈니스가 일맥상통하고 있다는 메시지를 전달하게 된다.

6. 명확하고 간결히 하라
바쁜 이사회와 효과적으로 소통하는 규칙 1: 그들의 시간을 낭비하지 말라. 실제 프레젠테이션은 짧고 집중적이어야 하며 세부사항은 서면으로 제공하여 이사들이 원하는 시간에 자세히 살펴볼 수 있도록 한다. 베이츠는 “이사회마다 좋은 아이디어 그리고 이사회가 자세히 살피면서 경영진이 신중하게 결정하고 있다는 신뢰감이 들도록 잘 조율된 데이터를 갖고 임해야 한다”고 당부했다. 이사들 중 절반은 경영진이 제공하는 정보가 문제에 대한 충분한 투명성을 제공하지 못하며 해석이 어렵다고 불평하는 것으로 2016–2017 NACD 공개기업 거버넌스 설문조사(Public Company Governance Survey) 결과 나타났다.

또한 후는 “이사들이 일상적인 기업 운영과 더욱 동떨어져 있다는 사실을 기억해야 한다”고 전했다. 따라서 직접 보고를 통해 논의하고자 하는 사안에 대해 천천히 계획적으로 말해야 한다. “또한 논의 중에는 시간을 유연하게 할당하라”고 후는 덧붙였다. “이사회가 빨리 이해하는 경우 빠르게 진행하고 예상보다 관심이 큰 경우 중요한 사안은 천천히 다루라. 프레젠테이션의 목표뿐만이 아니라 이사회를 고려하여 건전한 균형을 달성하는 것이 중요하다.”

7. 소속감 있게 행동하라
CIO와 그의 팀은 기업과 이사회에서 전략적인 중요성을 띤다. 페로는 “초대를 받고 준비를 마쳤다면 참석할 자격이 있는 것이다. 임원이면 임원답게 행동하라”고 당부했다. 이어서 “(수년 전 회의에 처음 참석했던 나 자신을 포함하여) ‘여기 참석하는 것만으로도 기분이 좋다’는 생각에 임원으로서의 자신감을 갖지 못하는 경우를 많이 보았다”고 덧붙였다.

베이츠는 자신을 IT리더가 아닌 비즈니스 리더로 생각하라고 조언했다. “프레젠테이션을 통해 비즈니스 전략을 발전시키기 위해 비즈니스 부문과 협업하는 모든 능동적인 방법을 확실히 밝히라.”

8. 준비하고 준비하라
이사회 프레젠테이션에서 CIO의 목표는 내재적으로 매우 복잡한 사안을 중심으로 간결성을 제공하는 것이어야 한다. 프레젠테이션에는 그런 점이 반영돼야 한다. 베이츠는 “간결할수록 좋다. 발표 내용을 신중하게 고려하라”고 강조했다. 그리고 프레젠테이션과 리허설에 충분한 시간을 할애하라. 더 짧고 유익한 프레젠테이션은 더 많은 시간 투자가 필요하지만 엄청난 결과를 얻을 수 있다. 베이츠는 “훌륭한 프레젠테이션과 매끄러운 Q&A 세션을 통해 이사회는 비즈니스의 중요 부문을 이끄는 사람의 능력을 신뢰하게 된다”고 밝혔다.

칼드웰은 이사회 프레젠테이션은 수업이 아니라 공연이라고 덧붙였다. “CIO는 무대에 서며 무대 공연 자체보다 그 이전의 준비 과정이 더욱 중요하다. 하지만 준비를 통해 가치가 창출된다.”

9. 이사회에서 배우라
이사회에 중요한 정보를 제공할 뿐 아니라 CIO가 거기서 얻는 것도 중요하다. 베이츠는 “회의 전, 중, 후의 질문을 통해 이사회로부터 개방적으로 배우라”고 조언했다. 이어서 “그들은 일반적으로 CEO 및 임원 또는 여러 산업 부문에서 퇴임한 임원들이다. 그들은 자신만의 인맥이 있고 자신과 자신의 팀에 중요할 수 있는 정보를 제공할 수 있다”고 설명했다. 이사회 상호작용을 통해 얻은 지식으로 해당 그룹에 대한 향후 프레젠테이션의 정보를 풍성하게 하여 개선할 수 있다. ciokr@idg.co.kr
 

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